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    《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则变更生效通知

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    各位敬爱的会员:为了维护淘宝网安康的市场次序,为消费者提供平安放心的网购环境,更好地维护权益人的合法权益,管理市场中品牌误导现象,淘宝网依据市场开展现状,对《淘宝规则》中“品牌不分歧”相关规则做相应调整。


    此次规则变卦已于2016年12月6日停止公示通知,2016年12月13日正式生效。 主要变卦点如下:1、滥发信息违规处置调整: 针对滥发信息情节特别严重场景,增加“限制商品发布数量”处置措施。2、滥发信息情形调整: “品牌属性乱用”情形迁移出“滥发信息”第(四)款“商品要素不分歧”,新建“滥发信息”第(六)款“品牌不分歧”;3、描绘不符情形调整: 增加描绘不符中关于“卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧”相关情形。 详细变卦内容: 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第五十八条 滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、标准、类目管理规范、行业规范等)请求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一)广告信息; (二)信息与实践不符; (三)信息反复; (四)商品要素不分歧 (五)躲避信息; (六)行业特殊请求。 卖家若存在上述任一情形的,淘宝将视情节轻重水平采取下架商品、删除商品、删除店铺、肃清店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、买卖账期延长、限制发布商品、扣分等处置措施。 第五十八条 滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、标准、类目管理规范、行业规范等)请求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一)广告信息; (二)信息与实践不符; (三)信息反复; (四)商品要素不分歧 (五)躲避信息; (六)品牌不分歧; (七)行业特殊请求。 卖家若存在上述任一情形的,淘宝将视情节轻重水平采取下架商品、删除商品、删除店铺、肃清店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、买卖账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、扣分等处置措施。 第六十一条 描绘不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一)卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符,或招致买家无法正常运用的,淘宝删除该描绘不符的商品,每次扣12分; (二)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,且影响买家正常运用的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; (三)卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,但未对买家正常运用形成本质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分; 同一商品同一情形描绘不符的,三天只扣一次分。 第六十一条 描绘不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形: (一) 卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符,招致买家无法正常运用的,或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重的,淘宝删除该描绘不符的商品,每次扣12分; (二) 卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符且影响买家正常运用的,或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; (三) 卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符,但未对买家正常运用形成本质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描绘不符除外) 同一商品同一情形描绘不符的,三天只扣一次分。 《滥发信息的认定和处分的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 二、情形 广告信息 信息与实践不符 信息反复 商品要素不分歧 躲避信息 行业特殊请求 二、情形 广告信息 信息与实践不符 信息反复 商品要素不分歧 躲避信息 品牌不分歧 行业特殊请求 《商品要素不分歧的认定和处分的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 二、情形 1、品类不分歧 2、宝贝类型不分歧 3、属性不分歧,包括但不限于: 1)属性错放(除品牌属性外) 2)品牌属性乱用 4、价钱不分歧 5、邮费不分歧 二、情形 1、品类不分歧 2、宝贝类型不分歧 3、属性不分歧,包括但不限于: 属性错放(除品牌属性外) 4、价钱不分歧 5、邮费不分歧 新增《品牌不分歧的认定和处分的规则与施行细则》 对同一件商品的品牌信息描绘,在商品页面的各个环节都应该是坚持分歧、互相匹配的。当各环节间的品牌发作不匹配或者呈现矛盾的中央,会容易让买家产生混杂,不晓得以何处的品牌描绘为准,同时也可能为您带来不用要的误解和纠葛。 一、定义 品牌不分歧是指卖家出卖的商品信息中,标题、属性、商品描绘或图片中的品牌,存在不分歧、不匹配的状况。 二、情形 包括但不限于以下场景: 1、标题、商品描绘或图片指向一个恣意品牌,品牌属性为空、other或非规范输入品牌(规范输入品牌是指品牌选项中品牌的标准写法)。 案例1:标题填写品牌“耐克”,未填写品牌属性。 案例2:标题填写品牌“特步”,品牌属性填写“other/其他”。 案例3:标题填写品牌“耐克”,品牌属性填写非规范输入品牌“耐克正品运动鞋气垫春夏季网面男鞋”(规范品牌Nike/耐克) 。 留意:上述图示中的品牌属性值应选择“Nike/耐克”,即便自行输入“耐克”,这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为,即使品牌属性与标题描绘品牌内容分歧,也照旧属于“品牌不分歧”。 2、标题、属性、商品描绘或主图,指向一个注册胜利品牌和一个以上未注册胜利品牌,或指向两个及以上未注册胜利品牌。(此“侵权”情形除外:商品标题指向一个注册胜利品牌,商品属性呈现任一其他品牌。) 案例:标题填写一个注册品牌“风姿歌”,另一个未注册胜利品牌“英子著衣”。 三、违规处置 滥发信息 违规处置及纠正 扣分 品牌不分歧 在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数) 第一次 下架商品 不扣分 第二次 删除商品 0.2分 品牌不分歧情节严重 发布大量违规商品或信息 下架店铺内一切商品、限制发布商品 6分 同一卖家在品牌不分歧情形中屡次违规 删除商品、下架店铺内一切商品 2分 刻意躲避,如错峰上下架等 删除商品、下架店铺内一切商品 2分 品牌不分歧情节特别严重 抵消费者或平台产生不良影响的,如产生大量维权、引发公关事情等 删除商品、下架/删除店铺内一切商品、店铺屏蔽、买卖账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施 6分 经品牌不分歧情节严重处置后再次违规的 删除商品、下架/删除店铺内一切商品、店铺屏蔽、买卖账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施 6分 涉嫌品牌不分歧的商品 视情节严重水平给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复 不扣分 四、温馨提示 1、如何防止呈现品牌不分歧的情形。 请您自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描绘等各环节的品牌信息能否坚持分歧,且不要描绘其他不相关的品牌信息。 五、常见问题 1、如何申述。 商家均有申述权益,但申述时机只要一次,请在(卖家中心-体检中心-违规记载,找到对应的滥发信息-品牌不分歧的违规记载,点击查看缘由-我要申述)停止申述,对应需申述商品及凭证请求可依据申述页面的提示停止提交。 《描绘不符的认定和处分的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 / 增加: 六、卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重详细指什么? 1、卖家被大量买家投诉商品品牌描绘不符; 2、卖家屡次呈现商品品牌描绘不符; 3、卖家因商品品牌描绘不符招致产生严重结果的; 4、其它。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网2016年12月13日

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