淘宝问大家评价恶意诋毁能不能投诉-淘宝卖家被投诉恶意评价应该怎么处理-淘宝问答

淘宝问大家评价恶意诋毁能不能投诉?一、淘宝评价管理页面问大家投诉受理范围1.广告?提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息如：恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家如：二、评价管理页面问大家投诉的操作及流程第一步?鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号(720开头)若平台审核投诉成立，会对被投诉内容做屏蔽温馨提醒。

我们在手机淘宝购物的时候，可以看到淘宝问大家的模块，在这里面经常有一些已经购买商品的消费者们回答一些买家的问题，有的时候还会看到恶意诋毁的评论，这样的情况下是否可以投诉?

淘宝问大家评价恶意诋毁能不能投诉?

一、淘宝评价管理页面问大家投诉受理范围

1.广告：提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息

如：①这个怎么样?②质量怎么样.

2.恶意诋毁：恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家

如：①这个吃了会得**病吗?

②你问的什么智障问题?

二、评价管理页面问大家投诉的操作及流程

第一步：填写投诉说明和上传举证材料

投诉描述：商家可描述下内容或消费者账号发生的异常行为

图片凭证：如有与消费者的聊天或其他辅助凭证可上传，若无也可不提交

旺旺聊天记录：授权与会员的聊天记录，如不清楚是否与会员有过交流，选择授权即可

第二步：点击“确认”按钮即可提交投诉

投诉提交后，烦请关注3个工作日的审核期

温馨提醒：您可在问大家列表页投诉内容的右上角看到投诉结果，鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号(720开头)

若平台审核投诉成立，会对被投诉内容做屏蔽

温馨提醒：若提问内容被投诉成立，则提问和回答均屏蔽若回答内容被投诉成立，则该条回答被屏蔽(提问不受影响)

三、恶意行为投诉中心页面问大家投诉介绍

路径：千牛卖家中心-客户服务-恶意行为投诉，可针对“广告”和“恶意诋毁”的两大场景发起投诉

具体投诉规则与上述评价管理页面问大家投诉规则一致

四、手机淘宝app问大家投诉介绍

路径：商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮

您发起举报后，可关注3个工作日的审核期若审核通过则被举报内容会被屏蔽目前暂无审核结果通知

五、注意事项

1、首先最重要一点,如果一个提问下面吃了不好的回答,商家本身千万不要去回复,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,越回复越排前

2、问大家本身和时间因素关系很大,时间慢慢推移,老的自然会下去,另外就是可以选择几条回答比较好的,去多点点关注,就是那个小三角形.这样好的回答就会上来

3、另外如果问大家经常性吃到不好的回答,那就需要包装包装了,因为问大家回答是随机抽到已买过的人回答,所以包装的话就需要你让shua手来回答，找不到shua手的话就得花钱让专业团队做个置顶了

对于商家来说，淘宝问大家也是提高转化率的重要模块之一，如果在这里看到一些恶意诋毁的评价，对于商品的转化率来说是具有很大的影响的，所以各位商家们一定要及时的进行处理

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