淘宝拒收快递怎么操作-淘宝拒收快递怎样操作-淘宝问答

找到我们想要拒收的那个商品，可以请商家不要发货，就要按下面的流程进行操作了3、我们还是找到要拒收的商品，在订单里商品的页面往下拉，点击一下联系卖家4、接着会有客服接待你，也有七天无理由退换5、然后还要向咨询是否需要申请售后，我们会发现物流显示商品被往回寄了6、当商品被寄回去之后，就会给我们退款了找到你的订单，就能看到个【退款退货】的地方，点退款货然后在里面选择已发货。

淘宝拒收快递虽说比较少见，但是，在众多交易中也会发生，当然，商家是不愿意的，但是也免不了，如果是用户需要拒收快递，那到底怎么操作?我们今天就来说下，关于快递拒收的操作方法

一、淘宝拒收快递怎么操作?

1、我们先点开淘宝app，在我的这里，可以看到待收货，点击一下，在待收货里，找到我们想要拒收的那个商品，在商品下有个查看物流，点击下

2、我们在物流这里，要清楚一下我们的商品到哪里了，根据商品的物流情况，我们需要做不同的对策，如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，就要按下面的流程进行操作了

3、我们还是找到要拒收的商品，点击进入，在订单里商品的页面往下拉，一直拉到下面的有联系卖家的地方，点击一下联系卖家

4、接着会有客服接待你，你要向客服表明自己不想要这件衣服了，通常卖家都是接受的，也有七天无理由退换

5、然后还要向咨询是否需要申请售后，不同商家有不同的要求，我们按照商家的要求进行操作，待我们拒收后，我们会发现物流显示商品被往回寄了

6、当商品被寄回去之后，商家收到货品，就会给我们退款了

找到你的订单，点击他，就能看到个【退款退货】的地方，点退款货

然后在里面选择已发货，但是未收到货，仅退款，提交申请就可以了

二、可以拒收吗?

通常情况下是可以的，只要不是双方有约定或者是特殊产品，都是可以的

如何处理快递问题?

1、物流显示已签收，但买家没收到遇到反馈这样的问题，客服要先向快递公司确认情况如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知若是快递也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付

2、包裹外包装/产品破损有时总有那么些挑剔的人因为包裹破损会找客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司

3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给店主看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜

4、快递派送慢/不派送快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况，并选择另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况

关于淘宝拒收快递的操作我们就跟各位聊到此，如果，商家非特殊产品的，可以按照情况进行拒收，但是，也尽量跟商家这边先沟通好，然后再拒收，这样根据责任来确定运费到底是哪方来出?

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