淘宝定制商品未发货之前可以退款吗-淘宝定制的商品还没发货可以退?-淘宝问答
2023-01-26| 22:42|发布在分类/|阅读：65
淘宝定制商品未发货之前可以退款吗?没发货之前一般情况下是可以申请退款的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，卖家自行设定了退货承诺的除外1.已有清晰约定若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理买卖双方约定的商品交付时间届满前，但您明确表明不履行定制合同的除外买家无正当理由拒绝签收定制商品的。
淘宝平台中有一些商品属于定制商品，这一类商品是需要消费者能去定制的，尺寸方面需要消费者提供，然后才会制作出来，淘宝定制商品在没有发货之前是否可以申请退款呢?下面进行介绍
淘宝定制商品未发货之前可以退款吗?
作为买家，可以申请退款，没发货之前一般情况下是可以申请退款的，特殊情况，如：订做产品、约定产品，是不支持退款的
作为卖家，无特殊情况，不可不允许买家退款申请，除非与买家沟通好，买家要继续买您的宝贝，那么你可以点”发货“来取消退款申请
处理规则是什么?
卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外
1.已有清晰约定
若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外
买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断
2.约定不清或无约定
若您与您的买家未约定具体交付时间的，您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货若您未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝支持退款买家
若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断
若您与您的买家已约定了交付标准，但该标准不清晰存在冲突，且您未与您的买家进行确认的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担
若您与您的买家已约定具体交付标准，但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定，同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变)，从而导致争议的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理
一般来说淘宝定制商品都是需要去支付一部分的定金的，在没有发货之前如果申请退款的话，那么这个定金都是不可以退回来的，所以说各位亲们在申请退款之前一定要了解清楚相关的规则是什么
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