《淘宝数字娱乐市场管理规范》变更生效通知
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各位敬爱的卖家：为了标准淘宝网网购平台的市场管理次序，为消费者营造平安安心的网购环境，提升消费者的购置自信心和称心度，淘宝网将对原《淘宝游戏市场管理标准》停止变卦，变卦后规则更名为《淘宝数字文娱市场管理标准》。
此次规则变卦已于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效。 主要变卦内容：1、淘宝游戏市场更名为淘宝数字文娱市场；2、发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书；3、调整《淘宝数字文娱市场管理标准》中关于“运营标准”、“违规处置”、 “清退”规则条款；4、删除原《淘宝游戏市场管理标准》中关于“淘宝网充值平台”、“网页游戏平台”规则条款；5、调整《淘宝数字文娱市场管理标准》施行细则。 详细执行步骤：1、自公示之日起，针对发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，开放资质提交入口；2、2017年9月12日起，淘宝网将对须提供官方受权的新发商品强迫请求卖家提交资质；3、2017年9月26日起，淘宝网将对须提供官方受权但未提交资质备案的存量商品按《发布未经准入商品规则施行细则》停止处置。 详细变卦内容： 《淘宝游戏市场管理标准》 《淘宝数字文娱市场管理标准》 变卦前 变卦后 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝游戏市场正常运营次序，保证淘宝游戏市场卖家的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则，制定本规则。 第二条【市场范围】淘宝游戏市场包括根底市场和垂直市场两局部。根底市场包括淘宝网和天猫的游戏商品买卖，垂直市场包括淘宝网充值平台、网页游戏平台。 第三条【类目范围】游戏市场下设三个类目，分别是腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。卖家有权自行选择一个或多个运营类目。 第四条【效能级别】本标准是《淘宝规则》、《天猫规则》的下位规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的从其规则，未有规则或本标准有特殊规则的，依照本标准执行。 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝数字文娱市场正常运营次序，促进其安康开展，保证淘宝数字文娱市场买卖双方的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则，制定本规则。 第二条【市场范围】淘宝数字文娱市场包括淘宝网和天猫的数字文娱商品买卖。 第三条 【类目范围】淘宝数字文娱市场下设三个一级类目，分别为“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”、“网游配备/游戏币/账号/代练”。卖家有权自行选择一个或多个运营类目。 第四条【效能级别】本标准是《淘宝规则》、《天猫规则》的下位规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的从其规则，未有规则或本标准有特殊规则的，依照本标准执行。 第二章 根底市场 第一节 准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的； （三）自被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月； 第六条【天猫卖家】天猫卖家须同时契合以下条件： （一）提供有效资质并经过审核； （二）在支付宝账户内存入一万元保证金，并交纳一万元技术效劳年费； 第二节 运营标准 第七条【商品发布】卖家须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规则。 虚拟货币充值、游戏虚拟物品/效劳、社交/影音会员等游戏商品只能在游戏专营类目下发布，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。淘宝网将依据游戏专营类目的运营需求，设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目有腾讯QQ专区、网络游戏点卡。 游戏商品须照实描绘商品的类目属性信息，选择对应的类目发布。 第八条【行为标准】卖家须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》中关于市场管理、违规行为及违规处置的相关规则。 第九条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、平台代充、卖家代充和自动发货四种方式。 第十条【评价】 淘宝网卖家除需恪守《淘宝网评价规则》的相关规则外，卖家在游戏专营类目订单对应的信誉积分将单独累计。卖家一旦退出游戏专营，其在专营期间订单对应的信誉积分不计入店铺信誉，再次进入游戏专营，原专营期间订单对应的信誉积分将追溯累计。 第三节 违规处置 第十一条【违规行为及处置】 淘宝将按照《淘宝规则》、《天猫规则》及其他相关规则对卖家停止处置。 游戏专营类目下未选择对应类目发布商品的，除依据《淘宝规则》或《天猫规则》的“滥发信息”处置外，将同时采取包含但不限于下架商品、删除商品、限制发布商品、限制营销推行、买卖账期延长等措施。 第四节 清退 第十二条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （四）同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的； （五）同时参加淘宝教育培训类目的卖家，被淘宝教育培训类目清退的； 第十三条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被淘宝游戏市场、被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第二章 根底市场 第一节 准入 第五条【淘宝网卖家的准入请求】淘宝网采取专营制，须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的； （三）自被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月； （四）发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场需提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书。 第六条【天猫商家的准入请求】天猫商家入驻请参阅《天猫招商规范》 第二节 运营标准 第七条【商品发布】卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）淘宝网卖家和天猫商家可在数字文娱专营类目下发布虚拟货币充值、游戏虚拟物品/效劳、社交/影音会员等商品。数字文娱专营类目包括：腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。淘宝网将依据数字文娱专营类目的运营需求，设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目包括：腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。 （二）淘宝网卖家和天猫商家应依据商品性质将其发布于对应的类目，以便有序运营与管理。 （三）淘宝网卖家发布网络游戏点卡、腾讯QQ类目下商品时，应遵照淘宝系统设置的流程和请求照实描绘商品信息，信息中不得呈现限制买家购置数量及不得强迫买家在购置前与其联络的描绘。 第八条【买卖行为标准】为确保良好的买卖次序，保证买卖双方的权益及买卖体验，卖家除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》相关规则外，还须恪守以下标准： （一）卖家应当运用正轨货源、合理渠道停止效劳及充值。 （二）卖家应确保库存真实精确，不得因库存缘由回绝实行买卖。 第九条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、平台代充、卖家代充和自动发货四种方式。 第十条【评价】 （一）淘宝网卖家除须恪守《淘宝网评价规则》的相关规则外，卖家在数字文娱专营类目订单对应的信誉积分将单独累计。卖家一旦退出数字文娱专营，其在专营期间订单对应的信誉积分不计入店铺信誉，再次进入数字文娱专营，原专营期间订单对应的信誉积分将追溯累计。 （二）天猫商家须恪守《天猫规则》对评价的相关规则。 第三节 违规处置 第十一条淘宝数字文娱市场的天猫商家违背本标准相关规则，将按照《天猫规则》停止处置。 淘宝网卖家未选择对应类目发布商品的，将依照《淘宝规则》中“滥发信息”的相关规则停止处置。 第十二条淘宝数字文娱市场将针对下列特殊行为与情形停止处分。 （一）违背第七条（三）的淘宝网卖家，情节普通的，删除商品；情节严重的，删除商品且清退数字文娱市场。 （二）违背第八条（一）的淘宝网卖家，情节普通的，删除商品；情节严重的，删除商品且清退数字文娱市场。天猫商家删除商品。 （三）违背第八条（二）产生大量退款的淘宝网卖家删除商品。天猫商家删除商品。 第四节 清退 第十三条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝数字文娱市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家违背本标准第十二条被清退处分的； （二）卖家无消费者保证效劳的； （三）退款胜利率介入率等指标不契合类目指定规范的； （四）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （五）同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的； （六）同时参加淘宝教育培训类目的卖家，被淘宝教育培训类目清退的； 第十四条【天猫商家】天猫商家若发作以下任一情形，将被清退天猫： （一）未经商标注册人同意，改换其注册商标并将该改换商标的商品停止销售的； （二）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品材料； （三）商家违背《天猫招商规范》的； （四）商家屡次违背《天猫规则》特定规则的； （五）存在严重的歹意竞争、损害消费者权益、影响天猫平台名誉等违背市场公平竞争准绳、老实信誉准绳、公序良俗的行为； （六）严重违规扣分达四十八分。 第十五条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请`； （二）被淘宝数字文娱市场、被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第三章 淘宝网充值平台 删除 第四章 网页游戏平台 删除 淘宝游戏市场管理标准定义表 1、淘宝游戏市场：是为淘宝会员提供各类游戏充值、道具买卖、网页游戏内容及其他增值业务的网络买卖市场。 2、淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 3、淘宝网充值平台：指由官方运营商或代理商提供各类充值货源的平台，简称“充值平台”，域名为chongzhi、taobao、com。淘宝网卖家能够经过此平台发布腾讯QQ专区和网络游戏点卡这两个类目的商品。 4、网页游戏平台：是指为游戏运营商提供发布和运营网页游戏的平台。 5、淘宝网充值平台供给商：是指向淘宝网卖家提供各类充值货源和效劳的商家。 6、网页游戏内容提供商：是指向淘宝会员提供网页游戏内容及相关效劳的运营商，网页游戏内容提供商必需是天猫卖家。 7、自动充值：天猫卖家特有的充值方式，也称为直充。买家下单后只须填写充值账号，由天猫卖家直接为该账号充值。 8、平台代充：淘宝网充值平台卖家的充值方式。买家付款后，系统自动将订单信息传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。 9、卖家代充：淘宝网卖家的充值方式。卖家经过其他线下方式为买家提供充值效劳的充值方式。 10、自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝游戏市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝游戏市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 11、关服：由于游戏倒闭或无其他内容提供商接收运营的，淘宝将发布游戏中止运营公告，中止推行、充值入口，游戏内容提供商于60天后关闭相应效劳器，同时淘宝下架该游戏商品。 淘宝数字文娱市场管理标准定义表 1、淘宝数字文娱市场：是为淘宝会员提供各类游戏充值、道具买卖及其他增值业务的网络买卖市场。 2、淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 3、自动充值：天猫商家特有的充值方式，也称为直充。买家下单后只须填写充值账号，由天猫商家家直接为该账号充值。 4、平台代充：淘宝网充值平台卖家的充值方式。买家付款后，系统自动将订单信息传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。 5、卖家代充：淘宝网卖家的充值方式。卖家经过其他线下方式为买家提供充值效劳的充值方式。 6、自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝数字文娱市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝数字文娱市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 《淘宝游戏市场管理标准》施行细则 《淘宝数字文娱市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 无 一、发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书。提交受权入口是什么？ 相关受权请提交至邮箱：shenghuoyule@service.taobao.com；邮件标题须以“会员名+数字文娱（XX产品如：优酷）官方受权”方式。 受权内容须包含“受权方、被受权方（卖家会员名）、卖家认证主体姓名及身份证号、受权有效期、受权范围”，并加盖受权方合同专用章。邮件需抄送受权方对应业务担任人邮箱，并附带受权方对应人员座机及手机联络方式。 一、第六条中，天猫卖家“提供有效资质并经过审核”，如何审核备案？ (一) 经过天猫线上入驻流程提交以下合法有效材料： 1、企业停业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于运营范围内）； 2、企业税务注销证复印件（国税、地税均可）； 3、组织机构代码证复印件； 4、银行开户答应证复印件； 5、法定代表人身份证正背面复印件； 6、店铺担任人身份证正背面复印件； 7、商家向支付宝公司出具的受权书； (二) 如申请人为网络游戏点卡销售渠道商，还需提供《游戏运营商一级代理受权书》。 (三) 如卖家申请开通网页游戏二级类目，还须将如下资质发送至淘宝官方邮箱： webgame@taobao、com： 1、公司资质凭证: 1）《增值电信业务运营答应证》； 2）《网络文化运营答应证》:范围需含有游戏产品运营相关内容； 2、申请开通的网页游戏产品资质凭证： 1）计算机软件著作权注销证书或著作权人独占排他受权书； 2）新闻出版广电总局同意函； 3）文化部备案文件。 删除 二、淘宝网卖家如何入驻游戏市场？ 契合《淘宝网游戏市场管理标准》相关准入请求，下架非游戏专营类目商品，方可入驻淘宝网游戏市场。入驻淘宝游戏市场的淘宝网卖家只能在游戏专营类目下发布商品，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练； 二、淘宝网卖家如何入驻数字文娱市场？ 契合《淘宝网数字文娱市场管理标准》相关准入请求，下架非数字文娱专营类目商品，方可入驻淘宝网数字文娱市场。入驻淘宝数字文娱市场的淘宝网卖家只能在游戏专营类目下发布商品，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练； 淘宝数字文娱市场类目划分规范如下： 1、“网络游戏点卡”、“腾讯qq专区”为充值类型商品类目，一切以充值方式取得的商品/效劳，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如点卡、包月效劳等充值类商品。 2、“网游配备/游戏币/账号/代练”为效劳类型商品类目，一切经过卖家个人行为取得的或具有个性化特征的商品/效劳，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如玩家个人之间的游戏配备/点卡/游戏币买卖/代练效劳/激活码等。 七、第十五条，“连续两周业绩不契合最低考核请求”，详细规范是什么？ 最低考核请求：退款率小于10%。 退款率=单个自然周退款笔数/该自然周总成交笔数。 删除 八、第十六条，预存金如何管理？ 1、预存金是卖家在充值平台进货的准备金，初次入驻需求交纳500元。卖家在买卖过程中需保证预存金不低于200元，若缺乏会招致买卖失败并下架商品； 2、预存金只支持充值，不支持转出功用，若需求对预存金余额解除止付，需先退出充值平台； 3、卖家退出充值平台后（主动退出或被清退），预存金余额会在3个工作日内解除止付，退还到支付宝中。 删除 九、第十九条，“存在影响用户体验的违规行为”，包括但不限于 1、不经买家同意，拍下后立刻改价； 2、运用限购或限拍方式限制买家购置； 3、发布广告商品信息累计2次及以上（24小时内计1次）。 删除 十、第二十四条，“网页游戏内容提供商应坚持售后渠道畅通”，售后渠道畅通指的是什么？ 售后渠道畅通包含但不限于以下情形： 1、卖家不得无故关闭客服、售后效劳渠道，如关闭客服效劳系统，或买家经过阿里旺旺长期联络不上卖家。 2、不得因卖家缘由（如客服容量有限，效劳效率过低等），惹起大量用户来淘宝投诉游戏相关问题，影响淘宝正常运营。 删除 十一、第二十五条，入驻资料如有任何变卦，应自变卦之日起七日内向淘宝游戏市场报备，如何报备？ 请将变卦材料，发送至邮箱： webgame@taobao、com。 删除 备注：该施行细则中仅由“淘宝游戏市场”变卦为“淘宝数字文娱市场”的条款不再单列为变卦点。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2017年9月12日
此次规则变卦已于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效。 主要变卦内容：1、淘宝游戏市场更名为淘宝数字文娱市场；2、发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书；3、调整《淘宝数字文娱市场管理标准》中关于“运营标准”、“违规处置”、 “清退”规则条款；4、删除原《淘宝游戏市场管理标准》中关于“淘宝网充值平台”、“网页游戏平台”规则条款；5、调整《淘宝数字文娱市场管理标准》施行细则。 详细执行步骤：1、自公示之日起，针对发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，开放资质提交入口；2、2017年9月12日起，淘宝网将对须提供官方受权的新发商品强迫请求卖家提交资质；3、2017年9月26日起，淘宝网将对须提供官方受权但未提交资质备案的存量商品按《发布未经准入商品规则施行细则》停止处置。 详细变卦内容： 《淘宝游戏市场管理标准》 《淘宝数字文娱市场管理标准》 变卦前 变卦后 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝游戏市场正常运营次序，保证淘宝游戏市场卖家的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则，制定本规则。 第二条【市场范围】淘宝游戏市场包括根底市场和垂直市场两局部。根底市场包括淘宝网和天猫的游戏商品买卖，垂直市场包括淘宝网充值平台、网页游戏平台。 第三条【类目范围】游戏市场下设三个类目，分别是腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。卖家有权自行选择一个或多个运营类目。 第四条【效能级别】本标准是《淘宝规则》、《天猫规则》的下位规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的从其规则，未有规则或本标准有特殊规则的，依照本标准执行。 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝数字文娱市场正常运营次序，促进其安康开展，保证淘宝数字文娱市场买卖双方的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则，制定本规则。 第二条【市场范围】淘宝数字文娱市场包括淘宝网和天猫的数字文娱商品买卖。 第三条 【类目范围】淘宝数字文娱市场下设三个一级类目，分别为“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”、“网游配备/游戏币/账号/代练”。卖家有权自行选择一个或多个运营类目。 第四条【效能级别】本标准是《淘宝规则》、《天猫规则》的下位规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的从其规则，未有规则或本标准有特殊规则的，依照本标准执行。 第二章 根底市场 第一节 准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的； （三）自被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月； 第六条【天猫卖家】天猫卖家须同时契合以下条件： （一）提供有效资质并经过审核； （二）在支付宝账户内存入一万元保证金，并交纳一万元技术效劳年费； 第二节 运营标准 第七条【商品发布】卖家须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规则。 虚拟货币充值、游戏虚拟物品/效劳、社交/影音会员等游戏商品只能在游戏专营类目下发布，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。淘宝网将依据游戏专营类目的运营需求，设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目有腾讯QQ专区、网络游戏点卡。 游戏商品须照实描绘商品的类目属性信息，选择对应的类目发布。 第八条【行为标准】卖家须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》中关于市场管理、违规行为及违规处置的相关规则。 第九条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、平台代充、卖家代充和自动发货四种方式。 第十条【评价】 淘宝网卖家除需恪守《淘宝网评价规则》的相关规则外，卖家在游戏专营类目订单对应的信誉积分将单独累计。卖家一旦退出游戏专营，其在专营期间订单对应的信誉积分不计入店铺信誉，再次进入游戏专营，原专营期间订单对应的信誉积分将追溯累计。 第三节 违规处置 第十一条【违规行为及处置】 淘宝将按照《淘宝规则》、《天猫规则》及其他相关规则对卖家停止处置。 游戏专营类目下未选择对应类目发布商品的，除依据《淘宝规则》或《天猫规则》的“滥发信息”处置外，将同时采取包含但不限于下架商品、删除商品、限制发布商品、限制营销推行、买卖账期延长等措施。 第四节 清退 第十二条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （四）同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的； （五）同时参加淘宝教育培训类目的卖家，被淘宝教育培训类目清退的； 第十三条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被淘宝游戏市场、被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第二章 根底市场 第一节 准入 第五条【淘宝网卖家的准入请求】淘宝网采取专营制，须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的； （三）自被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月； （四）发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场需提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书。 第六条【天猫商家的准入请求】天猫商家入驻请参阅《天猫招商规范》 第二节 运营标准 第七条【商品发布】卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）淘宝网卖家和天猫商家可在数字文娱专营类目下发布虚拟货币充值、游戏虚拟物品/效劳、社交/影音会员等商品。数字文娱专营类目包括：腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。淘宝网将依据数字文娱专营类目的运营需求，设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目包括：腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练。 （二）淘宝网卖家和天猫商家应依据商品性质将其发布于对应的类目，以便有序运营与管理。 （三）淘宝网卖家发布网络游戏点卡、腾讯QQ类目下商品时，应遵照淘宝系统设置的流程和请求照实描绘商品信息，信息中不得呈现限制买家购置数量及不得强迫买家在购置前与其联络的描绘。 第八条【买卖行为标准】为确保良好的买卖次序，保证买卖双方的权益及买卖体验，卖家除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》相关规则外，还须恪守以下标准： （一）卖家应当运用正轨货源、合理渠道停止效劳及充值。 （二）卖家应确保库存真实精确，不得因库存缘由回绝实行买卖。 第九条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、平台代充、卖家代充和自动发货四种方式。 第十条【评价】 （一）淘宝网卖家除须恪守《淘宝网评价规则》的相关规则外，卖家在数字文娱专营类目订单对应的信誉积分将单独累计。卖家一旦退出数字文娱专营，其在专营期间订单对应的信誉积分不计入店铺信誉，再次进入数字文娱专营，原专营期间订单对应的信誉积分将追溯累计。 （二）天猫商家须恪守《天猫规则》对评价的相关规则。 第三节 违规处置 第十一条淘宝数字文娱市场的天猫商家违背本标准相关规则，将按照《天猫规则》停止处置。 淘宝网卖家未选择对应类目发布商品的，将依照《淘宝规则》中“滥发信息”的相关规则停止处置。 第十二条淘宝数字文娱市场将针对下列特殊行为与情形停止处分。 （一）违背第七条（三）的淘宝网卖家，情节普通的，删除商品；情节严重的，删除商品且清退数字文娱市场。 （二）违背第八条（一）的淘宝网卖家，情节普通的，删除商品；情节严重的，删除商品且清退数字文娱市场。天猫商家删除商品。 （三）违背第八条（二）产生大量退款的淘宝网卖家删除商品。天猫商家删除商品。 第四节 清退 第十三条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝数字文娱市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家违背本标准第十二条被清退处分的； （二）卖家无消费者保证效劳的； （三）退款胜利率介入率等指标不契合类目指定规范的； （四）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （五）同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的； （六）同时参加淘宝教育培训类目的卖家，被淘宝教育培训类目清退的； 第十四条【天猫商家】天猫商家若发作以下任一情形，将被清退天猫： （一）未经商标注册人同意，改换其注册商标并将该改换商标的商品停止销售的； （二）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品材料； （三）商家违背《天猫招商规范》的； （四）商家屡次违背《天猫规则》特定规则的； （五）存在严重的歹意竞争、损害消费者权益、影响天猫平台名誉等违背市场公平竞争准绳、老实信誉准绳、公序良俗的行为； （六）严重违规扣分达四十八分。 第十五条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请`； （二）被淘宝数字文娱市场、被淘宝网生活效劳市场或被淘宝教育培训类目清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第三章 淘宝网充值平台 删除 第四章 网页游戏平台 删除 淘宝游戏市场管理标准定义表 1、淘宝游戏市场：是为淘宝会员提供各类游戏充值、道具买卖、网页游戏内容及其他增值业务的网络买卖市场。 2、淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 3、淘宝网充值平台：指由官方运营商或代理商提供各类充值货源的平台，简称“充值平台”，域名为chongzhi、taobao、com。淘宝网卖家能够经过此平台发布腾讯QQ专区和网络游戏点卡这两个类目的商品。 4、网页游戏平台：是指为游戏运营商提供发布和运营网页游戏的平台。 5、淘宝网充值平台供给商：是指向淘宝网卖家提供各类充值货源和效劳的商家。 6、网页游戏内容提供商：是指向淘宝会员提供网页游戏内容及相关效劳的运营商，网页游戏内容提供商必需是天猫卖家。 7、自动充值：天猫卖家特有的充值方式，也称为直充。买家下单后只须填写充值账号，由天猫卖家直接为该账号充值。 8、平台代充：淘宝网充值平台卖家的充值方式。买家付款后，系统自动将订单信息传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。 9、卖家代充：淘宝网卖家的充值方式。卖家经过其他线下方式为买家提供充值效劳的充值方式。 10、自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝游戏市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝游戏市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 11、关服：由于游戏倒闭或无其他内容提供商接收运营的，淘宝将发布游戏中止运营公告，中止推行、充值入口，游戏内容提供商于60天后关闭相应效劳器，同时淘宝下架该游戏商品。 淘宝数字文娱市场管理标准定义表 1、淘宝数字文娱市场：是为淘宝会员提供各类游戏充值、道具买卖及其他增值业务的网络买卖市场。 2、淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 3、自动充值：天猫商家特有的充值方式，也称为直充。买家下单后只须填写充值账号，由天猫商家家直接为该账号充值。 4、平台代充：淘宝网充值平台卖家的充值方式。买家付款后，系统自动将订单信息传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。 5、卖家代充：淘宝网卖家的充值方式。卖家经过其他线下方式为买家提供充值效劳的充值方式。 6、自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝数字文娱市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝数字文娱市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 《淘宝游戏市场管理标准》施行细则 《淘宝数字文娱市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 无 一、发布的商品属于《淘宝网数字文娱市场须提供官方受权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为受权来源的受权文书。提交受权入口是什么？ 相关受权请提交至邮箱：shenghuoyule@service.taobao.com；邮件标题须以“会员名+数字文娱（XX产品如：优酷）官方受权”方式。 受权内容须包含“受权方、被受权方（卖家会员名）、卖家认证主体姓名及身份证号、受权有效期、受权范围”，并加盖受权方合同专用章。邮件需抄送受权方对应业务担任人邮箱，并附带受权方对应人员座机及手机联络方式。 一、第六条中，天猫卖家“提供有效资质并经过审核”，如何审核备案？ (一) 经过天猫线上入驻流程提交以下合法有效材料： 1、企业停业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于运营范围内）； 2、企业税务注销证复印件（国税、地税均可）； 3、组织机构代码证复印件； 4、银行开户答应证复印件； 5、法定代表人身份证正背面复印件； 6、店铺担任人身份证正背面复印件； 7、商家向支付宝公司出具的受权书； (二) 如申请人为网络游戏点卡销售渠道商，还需提供《游戏运营商一级代理受权书》。 (三) 如卖家申请开通网页游戏二级类目，还须将如下资质发送至淘宝官方邮箱： webgame@taobao、com： 1、公司资质凭证: 1）《增值电信业务运营答应证》； 2）《网络文化运营答应证》:范围需含有游戏产品运营相关内容； 2、申请开通的网页游戏产品资质凭证： 1）计算机软件著作权注销证书或著作权人独占排他受权书； 2）新闻出版广电总局同意函； 3）文化部备案文件。 删除 二、淘宝网卖家如何入驻游戏市场？ 契合《淘宝网游戏市场管理标准》相关准入请求，下架非游戏专营类目商品，方可入驻淘宝网游戏市场。入驻淘宝游戏市场的淘宝网卖家只能在游戏专营类目下发布商品，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练； 二、淘宝网卖家如何入驻数字文娱市场？ 契合《淘宝网数字文娱市场管理标准》相关准入请求，下架非数字文娱专营类目商品，方可入驻淘宝网数字文娱市场。入驻淘宝数字文娱市场的淘宝网卖家只能在游戏专营类目下发布商品，游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游配备/游戏币/账号/代练； 淘宝数字文娱市场类目划分规范如下： 1、“网络游戏点卡”、“腾讯qq专区”为充值类型商品类目，一切以充值方式取得的商品/效劳，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如点卡、包月效劳等充值类商品。 2、“网游配备/游戏币/账号/代练”为效劳类型商品类目，一切经过卖家个人行为取得的或具有个性化特征的商品/效劳，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如玩家个人之间的游戏配备/点卡/游戏币买卖/代练效劳/激活码等。 七、第十五条，“连续两周业绩不契合最低考核请求”，详细规范是什么？ 最低考核请求：退款率小于10%。 退款率=单个自然周退款笔数/该自然周总成交笔数。 删除 八、第十六条，预存金如何管理？ 1、预存金是卖家在充值平台进货的准备金，初次入驻需求交纳500元。卖家在买卖过程中需保证预存金不低于200元，若缺乏会招致买卖失败并下架商品； 2、预存金只支持充值，不支持转出功用，若需求对预存金余额解除止付，需先退出充值平台； 3、卖家退出充值平台后（主动退出或被清退），预存金余额会在3个工作日内解除止付，退还到支付宝中。 删除 九、第十九条，“存在影响用户体验的违规行为”，包括但不限于 1、不经买家同意，拍下后立刻改价； 2、运用限购或限拍方式限制买家购置； 3、发布广告商品信息累计2次及以上（24小时内计1次）。 删除 十、第二十四条，“网页游戏内容提供商应坚持售后渠道畅通”，售后渠道畅通指的是什么？ 售后渠道畅通包含但不限于以下情形： 1、卖家不得无故关闭客服、售后效劳渠道，如关闭客服效劳系统，或买家经过阿里旺旺长期联络不上卖家。 2、不得因卖家缘由（如客服容量有限，效劳效率过低等），惹起大量用户来淘宝投诉游戏相关问题，影响淘宝正常运营。 删除 十一、第二十五条，入驻资料如有任何变卦，应自变卦之日起七日内向淘宝游戏市场报备，如何报备？ 请将变卦材料，发送至邮箱： webgame@taobao、com。 删除 备注：该施行细则中仅由“淘宝游戏市场”变卦为“淘宝数字文娱市场”的条款不再单列为变卦点。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2017年9月12日
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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