《淘宝规则》描述不当规则调整公示通知
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各位敬爱的会员：商品的质量问题不断是消费者在网购中最为关注的问题，为了给消费者提供更优质的效劳，维护淘宝网安康的市场次序，针对局部卖家出卖低劣商品的行为，淘宝网将加大管控力度，拟对描绘不符的相关规则停止调整。
此次规则变卦于2017年9月29日停止公示通知，将于2017年10月10日正式生效。 此次规则变卦要点如下：1、 第六十二条 “描绘不符”规则更名为“描绘不当”；2、 调整《淘宝规则》正文中关于第六十二条描绘不当的解读和处分力度； 详细变卦内容： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第六十二条描绘不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符，或招致买家无法正常运用的，或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重的，淘宝删除该描绘不符的商品，每次扣12分； （二）卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符，且影响买家正常运用的，或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分； （三）卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符，但未对买家正常运用形成本质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分；（品牌描绘不符除外） 同一商品同一情形描绘不符的，三天只扣一次分。 第六十二条 描绘不当，是指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或效劳存在与卖家描绘不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害买家权益的行为。 （一） 卖家描绘不当情节细微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通违规行为扣3分，第三次删除商品普通违规行为扣6分，第四次及以上删除商品普通违规行为扣12分。 （二） 卖家描绘不当情节普通的，第一次下架商品普通违规行为扣3分，第二次删除商品普通违规行为扣6分，第三次删除商品普通违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。 （三） 卖家描绘不当情节严重的，删除商品，第一次普通违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分； （四） 卖家描绘不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分； 同一卖家同一情形描绘不当的，三天只扣一次分。 同时，淘宝将视情节严重水平采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、买卖账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制运用商品发布的特定功用、限制运用特定管理工具等暂时性市场管控措施。 《描绘不当认定及处置施行细则》 变卦前 变卦后 一、达成买卖时是指什么时分？ 指买家拍下商品的时分。 二、商品瑕疵怎样了解? 是指不影响商品自身功用和质量的小缺陷（例如：如衣服上的个别跳线） 三、附带品指什么？ 指产品包装清单中所列的一切物品。 四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露？ 卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息停止明晰描绘，为了让买家能够从多方面理解分明商品的状况，确保双方对宝贝描绘都分明理解，防止产生不用要的纠葛，因而卖家必需对这些信息停止披露。 五、卖家描绘不符的，同一买卖双方的一个订单多笔买卖发起屡次投诉怎样计算？ 买卖双方的一个订单多笔买卖发起屡次投诉，兼并成一个投诉停止处置。 六、卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重详细指什么？ 1、卖家被大量买家投诉商品品牌描绘不符； 2、卖家屡次呈现商品品牌描绘不符； 3、卖家因商品品牌描绘不符招致产生严重结果的； 4、其它。 一、 “描绘不当情节细微”包括哪些情形？ 1、对买家正常运用商品或承受效劳不会形成本质影响的，品牌描绘不当的除外。 2、淘宝经过排查发现信息层面对商品或效劳的描绘前后不一，形成消费者混杂的（品牌描绘不当除外）。 二、 “描绘不当情节普通的” 包括哪些情形？ 1、会对或已对买家正常运用商品或承受效劳形成本质影响的，如夸张、虚假等情形。 2、品牌与描绘不分歧。 3、大量呈现“描绘不当情节细微”情形的。 三、 “描绘不当情节严重的” 包括哪些情形？ 包括但不限于下述情形： 1、对买家人身、财富形成损伤的； 2、大量呈现“描绘不当情节普通”除第3项之外的情形的。 四、 “描绘不当情节特别严重的” 包括哪些情形？ 包括但不限于下述情形： 1、大量呈现对买家人身、财富形成损伤情形的。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年9月29日
此次规则变卦于2017年9月29日停止公示通知，将于2017年10月10日正式生效。 此次规则变卦要点如下：1、 第六十二条 “描绘不符”规则更名为“描绘不当”；2、 调整《淘宝规则》正文中关于第六十二条描绘不当的解读和处分力度； 详细变卦内容： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第六十二条描绘不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成买卖时卖家对商品的描绘不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家对商品材质、成份等信息的描绘与买家收到的商品严重不符，或招致买家无法正常运用的，或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重的，淘宝删除该描绘不符的商品，每次扣12分； （二）卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符，且影响买家正常运用的，或卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分； （三）卖家未对商品瑕疵等信息停止披露或对商品的描绘与买家收到的商品不相符，但未对买家正常运用形成本质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分；（品牌描绘不符除外） 同一商品同一情形描绘不符的，三天只扣一次分。 第六十二条 描绘不当，是指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或效劳存在与卖家描绘不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害买家权益的行为。 （一） 卖家描绘不当情节细微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通违规行为扣3分，第三次删除商品普通违规行为扣6分，第四次及以上删除商品普通违规行为扣12分。 （二） 卖家描绘不当情节普通的，第一次下架商品普通违规行为扣3分，第二次删除商品普通违规行为扣6分，第三次删除商品普通违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。 （三） 卖家描绘不当情节严重的，删除商品，第一次普通违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分； （四） 卖家描绘不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分； 同一卖家同一情形描绘不当的，三天只扣一次分。 同时，淘宝将视情节严重水平采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、买卖账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制运用商品发布的特定功用、限制运用特定管理工具等暂时性市场管控措施。 《描绘不当认定及处置施行细则》 变卦前 变卦后 一、达成买卖时是指什么时分？ 指买家拍下商品的时分。 二、商品瑕疵怎样了解? 是指不影响商品自身功用和质量的小缺陷（例如：如衣服上的个别跳线） 三、附带品指什么？ 指产品包装清单中所列的一切物品。 四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必需阐明的信息停止披露？ 卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息停止明晰描绘，为了让买家能够从多方面理解分明商品的状况，确保双方对宝贝描绘都分明理解，防止产生不用要的纠葛，因而卖家必需对这些信息停止披露。 五、卖家描绘不符的，同一买卖双方的一个订单多笔买卖发起屡次投诉怎样计算？ 买卖双方的一个订单多笔买卖发起屡次投诉，兼并成一个投诉停止处置。 六、卖家对商品品牌描绘与买家收到商品品牌不分歧情节严重详细指什么？ 1、卖家被大量买家投诉商品品牌描绘不符； 2、卖家屡次呈现商品品牌描绘不符； 3、卖家因商品品牌描绘不符招致产生严重结果的； 4、其它。 一、 “描绘不当情节细微”包括哪些情形？ 1、对买家正常运用商品或承受效劳不会形成本质影响的，品牌描绘不当的除外。 2、淘宝经过排查发现信息层面对商品或效劳的描绘前后不一，形成消费者混杂的（品牌描绘不当除外）。 二、 “描绘不当情节普通的” 包括哪些情形？ 1、会对或已对买家正常运用商品或承受效劳形成本质影响的，如夸张、虚假等情形。 2、品牌与描绘不分歧。 3、大量呈现“描绘不当情节细微”情形的。 三、 “描绘不当情节严重的” 包括哪些情形？ 包括但不限于下述情形： 1、对买家人身、财富形成损伤的； 2、大量呈现“描绘不当情节普通”除第3项之外的情形的。 四、 “描绘不当情节特别严重的” 包括哪些情形？ 包括但不限于下述情形： 1、大量呈现对买家人身、财富形成损伤情形的。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年9月29日
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