飞猪旅行集市门票管理规定变更公示通知
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各位敬爱的会员：为持续提升买家购置飞猪游览集市门票商品的体验，维护平台运营次序，将修订《飞猪游览集市管理标准》、《飞猪游览集市效劳保证规范》中关于门票的管理规则。
该规则变卦于2018年3月2日停止公示通知，将于2018年3月21日正式生效。本次修订的主要内容如下：1、卖家出卖直连电子票的，应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的入园凭证，可直接入园或至景区官方指定地点可换票入园。卖家违背该规则的，视为普通违规行为，第一次扣六分，第二次扣十二分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣六分。2、新增国内门票订单的保证规范。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市管理标准》： 变卦前 变卦后 第七条 门票相关定义： （一）实体票，是指经过快递寄送等方式提供的实物载体的门票。 （二）电子票，是指除实体票以外的门票，包括直连电子票和手工电子票。 （三）直连电子票，是指经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等方式向买家发送买卖凭证的门票，且该凭证可由景区或景区受权的核销方停止换票或核销运用（包括但不限于在景区内的闸机运用该码可直接验票入园；在景区受权的取票点能运用该码直接取票入园，取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等）。 （四）当日票，是指运用日期为买家购置当日的门票。 （五）淘宝电子买卖凭证平台：是指淘宝搭建的，将发送凭证、核销凭证等行为与淘宝订单状态相联络的电子凭证商品平台。 （六）淘宝码，是指淘宝电子凭证官方为卖家提供发码以及核销的效劳，享用该效劳的卖家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。淘宝码必需在景区受权或景区认可的地点停止核销，核销后直接入园或换票入园； （七）码商，是指经过淘宝平台向卖家提供发电子买卖凭证的发送和/或核销效劳的供给商。目前码商分为两种：多景区效劳码商和景区自有码商。 第七条 门票相关定义： （一）实体票，是指经过快递寄送等方式提供的实物载体的门票。 （二）电子票，是指除实体票以外的门票，包括直连电子票和手工电子票。 （三）直连电子票，是指经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等方式向买家发送买卖凭证的门票，且该凭证可由景区或景区受权的核销方停止换票或核销运用（包括但不限于在景区内的闸机运用该码可直接验票入园；在景区受权的取票点能运用该码直接取票入园，取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等）。 （四）当日票，是指运用日期为买家购置当日的门票。 （五）淘宝电子买卖凭证平台：是指淘宝搭建的，将发送凭证、核销凭证等行为与淘宝订单状态相联络的电子凭证商品平台。 （六）码商，是指经过淘宝平台向卖家提供发电子买卖凭证的发送和/或核销效劳的供给商。目前码商分为两种：多景区效劳码商和景区自有码商。 第三节 门票 第二十一条 【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）运用淘宝码发货的卖家，需确保买家运用该码能够直接入园，或者买家到景区指定的中央能够换票入园。卖家违背该规则的，视为《淘宝规则》违犯承诺的行为，每次扣三分。如形成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）卖家出卖直连电子票的，应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的入园凭证，可直接入园或至景区官方指定地点可换票入园。卖家违背该规则的，视为《淘宝规则》违犯承诺的行为，每次扣三分。如形成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超越三十元。 （七）订单生效后，卖家或买家更改订单的，按以下规则处置： 1、买家更改订单： 买家已肯定入园日期的门票，若需更改应在门票有效期内通知卖家，因而产生的费用依照该订单的退改规则处置，但买卖双方另有商定的从其商定。 2、卖家更改订单： 1）卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单的，应依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的规则停止处置。 2）因不可抗力招致的生效订单更改，卖家应辅佐买家完成订单变卦相关事项，但无需就更改已生效订单停止赔付。 （八）订单生效后，卖家或买家取消订单的，按以下规则处置： 1、买家取消订单： 因买家缘由取消订单的，依照该订单的退票规则停止处置，但买卖双方另有商定的从其商定。 2、卖家取消订单： 1）因卖家缘由招致订单取消的，卖家应当第一时间通知买家并退还其已支付的一切费用。同时，还应依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的规则停止处置。 2、因不可抗力招致订单取消，卖家须辅佐买家完成订单取消相关事项，但无需就取消已生效订单停止赔付。 2、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市门票商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 该规范适用于“景点门票/演艺演出/周边游”（但不包含“境内周边游”类目）、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品的买卖，以下分别简称“国内门票”、“国外门票”。 一、国内门票订单： （一）订单生效后，因卖家缘由招致买家无法运用门票的，卖家应向买家支付该商品实践成交金额的百分之五（最低不少于五元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则。 二、国外门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十（金额最高不超越五百元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用，包括但不限于以下任一情形： （1）卖家未出票或请求买家加价再出票； （2）卖家已出票，但出票内容同订单内容和（或）与买家确认达成分歧的内容不分歧； （3）卖家已出票，但因该票无效等缘由，不能胜利运用。 3、卖家未与买家协商分歧的状况下更改已生效订单。 4、因卖家缘由招致已生效订单取消。 该规范适用于“景点门票/演艺演出/周边游”（但不包含“境内周边游”类目）、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品的买卖，以下分别简称“国内门票”、“国外门票”。 一、国内门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五（最低不少于五元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用。 3、订单生效后，卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单。 4、订单生效后，因卖家缘由招致订单取消。 二、国外门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十（金额最高不超越五百元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用，包括但不限于以下任一情形： （1）卖家未出票或请求买家加价再出票； （2）卖家已出票，但出票内容同订单内容和（或）与买家确认达成分歧的内容不分歧； （3）卖家已出票，但因该票无效等缘由，不能胜利运用。 3、订单生效后，卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单。 4、订单生效后，因卖家缘由招致订单取消。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪游览集市业务及淘宝网的支持与关注！ 飞猪 淘宝网 2018年3月2日
该规则变卦于2018年3月2日停止公示通知，将于2018年3月21日正式生效。本次修订的主要内容如下：1、卖家出卖直连电子票的，应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的入园凭证，可直接入园或至景区官方指定地点可换票入园。卖家违背该规则的，视为普通违规行为，第一次扣六分，第二次扣十二分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣六分。2、新增国内门票订单的保证规范。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市管理标准》： 变卦前 变卦后 第七条 门票相关定义： （一）实体票，是指经过快递寄送等方式提供的实物载体的门票。 （二）电子票，是指除实体票以外的门票，包括直连电子票和手工电子票。 （三）直连电子票，是指经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等方式向买家发送买卖凭证的门票，且该凭证可由景区或景区受权的核销方停止换票或核销运用（包括但不限于在景区内的闸机运用该码可直接验票入园；在景区受权的取票点能运用该码直接取票入园，取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等）。 （四）当日票，是指运用日期为买家购置当日的门票。 （五）淘宝电子买卖凭证平台：是指淘宝搭建的，将发送凭证、核销凭证等行为与淘宝订单状态相联络的电子凭证商品平台。 （六）淘宝码，是指淘宝电子凭证官方为卖家提供发码以及核销的效劳，享用该效劳的卖家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。淘宝码必需在景区受权或景区认可的地点停止核销，核销后直接入园或换票入园； （七）码商，是指经过淘宝平台向卖家提供发电子买卖凭证的发送和/或核销效劳的供给商。目前码商分为两种：多景区效劳码商和景区自有码商。 第七条 门票相关定义： （一）实体票，是指经过快递寄送等方式提供的实物载体的门票。 （二）电子票，是指除实体票以外的门票，包括直连电子票和手工电子票。 （三）直连电子票，是指经过曾经与淘宝电子买卖凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等方式向买家发送买卖凭证的门票，且该凭证可由景区或景区受权的核销方停止换票或核销运用（包括但不限于在景区内的闸机运用该码可直接验票入园；在景区受权的取票点能运用该码直接取票入园，取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等）。 （四）当日票，是指运用日期为买家购置当日的门票。 （五）淘宝电子买卖凭证平台：是指淘宝搭建的，将发送凭证、核销凭证等行为与淘宝订单状态相联络的电子凭证商品平台。 （六）码商，是指经过淘宝平台向卖家提供发电子买卖凭证的发送和/或核销效劳的供给商。目前码商分为两种：多景区效劳码商和景区自有码商。 第三节 门票 第二十一条 【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）运用淘宝码发货的卖家，需确保买家运用该码能够直接入园，或者买家到景区指定的中央能够换票入园。卖家违背该规则的，视为《淘宝规则》违犯承诺的行为，每次扣三分。如形成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一条【行为标准】卖家应积极提升本身运营情况，为买家提供优质高效的效劳，在买卖的过程中应恪守以下规则： （三）卖家出卖直连电子票的，应确保买家运用飞猪依据订单信息向其推送的入园凭证，可直接入园或至景区官方指定地点可换票入园。卖家违背该规则的，视为《淘宝规则》违犯承诺的行为，每次扣三分。如形成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超越三十元。 （七）订单生效后，卖家或买家更改订单的，按以下规则处置： 1、买家更改订单： 买家已肯定入园日期的门票，若需更改应在门票有效期内通知卖家，因而产生的费用依照该订单的退改规则处置，但买卖双方另有商定的从其商定。 2、卖家更改订单： 1）卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单的，应依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的规则停止处置。 2）因不可抗力招致的生效订单更改，卖家应辅佐买家完成订单变卦相关事项，但无需就更改已生效订单停止赔付。 （八）订单生效后，卖家或买家取消订单的，按以下规则处置： 1、买家取消订单： 因买家缘由取消订单的，依照该订单的退票规则停止处置，但买卖双方另有商定的从其商定。 2、卖家取消订单： 1）因卖家缘由招致订单取消的，卖家应当第一时间通知买家并退还其已支付的一切费用。同时，还应依照《飞猪游览集市效劳保证规范》的规则停止处置。 2、因不可抗力招致订单取消，卖家须辅佐买家完成订单取消相关事项，但无需就取消已生效订单停止赔付。 2、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市门票商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 该规范适用于“景点门票/演艺演出/周边游”（但不包含“境内周边游”类目）、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品的买卖，以下分别简称“国内门票”、“国外门票”。 一、国内门票订单： （一）订单生效后，因卖家缘由招致买家无法运用门票的，卖家应向买家支付该商品实践成交金额的百分之五（最低不少于五元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则。 二、国外门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十（金额最高不超越五百元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用，包括但不限于以下任一情形： （1）卖家未出票或请求买家加价再出票； （2）卖家已出票，但出票内容同订单内容和（或）与买家确认达成分歧的内容不分歧； （3）卖家已出票，但因该票无效等缘由，不能胜利运用。 3、卖家未与买家协商分歧的状况下更改已生效订单。 4、因卖家缘由招致已生效订单取消。 该规范适用于“景点门票/演艺演出/周边游”（但不包含“境内周边游”类目）、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品的买卖，以下分别简称“国内门票”、“国外门票”。 一、国内门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五（最低不少于五元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用。 3、订单生效后，卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单。 4、订单生效后，因卖家缘由招致订单取消。 二、国外门票订单： （一）卖家发作以下任一情形的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十（金额最高不超越五百元）作为违约金，但本规范另有规则的从其规则： 1、卖家未在规则时间内出票，招致买家无法运用门票。 2、订单生效后，卖家未依照订单和（或）与买家确认的内容出票，或出票后该票不能胜利运用，包括但不限于以下任一情形： （1）卖家未出票或请求买家加价再出票； （2）卖家已出票，但出票内容同订单内容和（或）与买家确认达成分歧的内容不分歧； （3）卖家已出票，但因该票无效等缘由，不能胜利运用。 3、订单生效后，卖家未与买家协商分歧的状况下更改订单。 4、订单生效后，因卖家缘由招致订单取消。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪游览集市业务及淘宝网的支持与关注！ 飞猪 淘宝网 2018年3月2日
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