重构《阿里V任务平台管理规则》和新增《阿里V任务平台争议处理规则》公示通知
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各位敬爱的用户：为更好地维护阿里V任务平台的正常运营次序，保证阿里V任务平台一切用户的合法权益，淘宝拟对《阿里V任务管理规则》停止重构，并新增《阿里V任务平台争议处置规则》。
此次规则变卦于2018年4月17日停止公示通知，将于2018年4月24日正式生效。 主要新增如下：1、明白阿里V任务平台用户的准入和清退规范、行为标准和违规处置规范。2、针对V任务平台买卖纠葛制定争议处置规范。 详细新增内容如下： 《阿里V任务平台管理规则》 重构 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护阿里V任务平台(以下简称“V任务平台”)的正常运营次序，保证V任务平台一切用户的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《天猫效劳协议》、《阿里V任务平台效劳协议》《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则、协议的规则，制定本规则。 第二条【适用范围】本规则适用于入驻V任务平台的一切用户，包括任务需求方、任务效劳方，以下可统称为“用户”。 第三条【效能级别】本规则是《淘宝规则》、《天猫规则》的补充规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的，从其规则，未有规则或本规则有特殊规则的，依照本规则执行。 第二章 定义 第四条 V任务平台，是指域名为v.taobao.com，为用户提供内容效劳相关拜托任务的信息发布、信息展现、以及任务买卖结算平台。 第五条 任务需求方（简称“需求方”），是指在V任务平台发起任务拜托，获取由任务效劳方提供的内容效劳的自然人或法人。 第六条 任务效劳方（简称“效劳方”），是指在V任务平台承受任务拜托，并按照任务拜托列明的任务内容、任务请求、验收规范等完成任务效劳内容，经任务需求方验收经过后可根据相关商定取得报酬的自然人或法人。 第三章 准入 第七条【入驻】 （一）任务需求方入驻V任务平台，须分别满足以下条件： 1、淘宝网卖家须同时满足： （1）具有一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户； （2）须契合《淘宝网营销活动规则》； （3）店铺信誉等级为一钻及以上。 2、天猫商家须同时满足： （1）店铺状态正常； （2）须指定一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户作为运营号（天猫商家需自行提供上述账户，并在V任务平台完成天猫商家与该运营账户的受权协议签署）。 3、特殊类型用户须契合特殊入驻请求。 （二）任务效劳方入驻V任务平台，须同时满足以下条件： 1、具有一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户； 2、任务效劳方须满足以下条件中至少一项： （1）已入驻阿里创作平台，成为“微淘号·达人”的内容创作者（除直播类主播外），且等级须为L2等级及以上； （2）已入驻阿里创作平台，成为阿里创作平台的协作机构； （3）已入驻阿里创作平台，且具备浮现权限的淘宝主播； （4）已入驻阿里创作平台，且是“淘女郎”角色的达人。 3、特殊类型用户须契合特殊入驻请求。 第四章 行为标准 第八条 【信息发布】用户除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《淘宝交互信息规则》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于信息发布的相关规则外，在V任务平台发布信息时，还须遵照如下信息发布请求： （一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、淫秽色情信息； （二）不得发布不实信息； （三）任务效劳方提供的效劳详情须照实描绘，内容详尽明晰，不得包含虚假描绘、夸张描绘的信息； （四）不得发布违背法律规则，或不契合V任务平台买卖性质的任务内容。 第九条 【任务需求方行为标准】任务需求方除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》中的相关规则外，还须遵照如下标准： （一）不得以差评、投诉等要挟、损伤任务效劳方的合理权益或强迫其增加、变卦效劳商定； （二）不得呈现危及买卖平安的行为，如以任何方式引导买卖对方停止线下付款或者存在其他违犯正常买卖流程操作的行为； （三）不得存在歹意发起退款、歹意申述等扰乱平台次序的行为； 第十条 【任务效劳方行为标准】任务效劳方除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里创作平台管理标准（“微淘号·达人”适用）》、《淘宝直播平台管理标准》中的相关规则外，还须遵照如下标准： （一）不得呈现危及买卖平安的行为，如以任何方式引导买卖对方停止线下付款或者存在其他违犯正常买卖流程操作的行为； （二）不得呈现进犯别人权益的行为，包括但不限于泄露别人隐私、骚扰别人等； （三）不得违犯效劳承诺； （四）无合理理由不得自行修正、删除、变卦经任务需求方验收确认的托付成果或效劳内容（任务作品）； （五）不得反复发布类似的任务； （六）未经受权，不得运用别人账户发布内容。 第六章 违规处置及清退 第十一条 【违规处置】用户违背本规则相关规则，淘宝除按照《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里创作平台管理标准（“微淘号·达人”适用）》等停止处置外，V任务平台还将根据本规则对违规用户停止相应处置，处置措施包括： （一）删除违规信息 删除违规信息，是指删除已发布的报价、图片或数据等不契合请求的信息 ?（二）任务冻结 任务冻结，是指已发布但尚未被接单的任务将不能在前台停止展现并且不能停止编辑，不能继续停止买卖。但已买卖商定生效的任务订单，如不违背本规则请求，则任务协作双方仍应继续实行。买卖商定生效，是指需求方经过系统页面“承受”任务并完成付款之后，效劳方在限定时间内对任务买卖内容停止二次确认，即代表买卖双方就该任务买卖达成分歧商定，买卖双方关于任务买卖的商定生效，下同。 （三）任务订单关闭 任务订单关闭，是指关闭已买卖商定生效的任务订单。任务订单关闭后，任务需求方和任务效劳方将不能停止任务托付、任务确认完成等操作。 （四）账户权限冻结 账户权限冻结，是指不能在V任务平台发布任务需求，不能发起效劳报价、不能停止任务接单等操作权限。但已买卖商定生效的任务订单的托付、结算等操作不受影响。 （五）账户清退 账户清退，是指V任务平台收回用户的V任务平台账户运用权限。 第十二条 【主动退出】用户如呈现以下任一状况，将被视为放弃V任务平台的账户运用权限： （一）用户主动注销阿里V任务平台账户、阿里创作平台“微淘号·达人”账户或淘宝账户的； （二） 用户主动注销达人机构账户的； （三） 任务需求方的淘宝或天猫账户被冻结的。 第十三条 【清退及再入驻】用户如呈现以下任一状况，将被V任务平台清退： （一）不再契合本规则第三章规则的准入条件的； （二）存在本规则违规处置一览表中应该被清退的违规情形的； （三）因违背《淘宝规则》、《天猫规则》等被冻结账户的； （四）违背国度法律法规政策。 因以上第（一）款被清退的，用户契合本规则第三章规则的准入条件后，可重新申请入驻。因以上第（二）款被清退的，根据违规处置一览表中的对应违规处置措施执行。因以上第（三）、（四）款被清退的，同一身份信息或同一停业执照下的均不允许再入驻。 第七章 附则 第十四条 本规则于2018年4月24日生效。 第十五条 V任务平台的用户发布信息等行为发作在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发作在本规则生效时间之前的，适用当时的规则。 阿里V任务平台管理规则违规处置一览表 违规类型 分类 详细情形 违规处置 发布危害信息 发布敏感信息 敏感信息：依据现行法律法规，危害国度及社会平安的信息，包括但不限于以下内容： 1、反对宪法肯定的根本准绳； 2、危害国度统一、主权和领土完好； 3、泄露国度机密、危害国度平安或者损伤国度荣誉和利益； 4、怂恿民族仇恨、民族歧视，毁坏民族团结，或者损害民族习俗、习气； 5、毁坏国度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6、分布谣言，扰乱社会次序，毁坏社会稳定； 7、鼓吹赌博、暴力、凶杀、恐惧或者唆使立功； 8、怂恿非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会次序； 9、含有法律、行政法规和国度规则制止的其他内容。 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结、账户清退且不允许再入驻 发布淫秽色情信息 淫秽色情信息包括但不限于： 1、详细描画性行为或露骨鼓吹色情的诲淫性信息； 2、露三点的图片、视频，带有色心意味、暗示、撩拨和惹起别人相似感受的音频、文字。 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭、账户权限冻结 滥发信息 发布不实信息 包括但不限于以下情形: 1、发布无效、无意义任务； 2、发布反复任务； 3、发布涉嫌虚假任务。 4、发布不契合阿里V任务平台买卖性质的任务内容 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭 违犯承诺 违犯效劳承诺 包括但不限于; 1、效劳方在效劳详情页承诺的效劳项目等，未履约行为； 2、无合理理由自行修正、删除、变卦经任务拜托方验收确认的托付成果或效劳内容（任务作品）； 3、接单后未主动沟通需求即直接托付的。 删除违规信息、任务订单关闭 干扰平台运营次序 干扰平台运营次序 1.包含但不限于经过刷单、炒信、虚假评价、数据作假等方式，干扰平台或用户的正常运营次序的行为： （1）情节普通 （2）情节严重 删除违规信息、任务订单关闭 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结 2. 经过其他不合理方式，干扰平台正常运转次序，或谋取不合理利益的行为，如歹意发起退款、歹意申述等。 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结 泄露别人信息 泄露别人信息 包括但不限于： 1、泄露身份信息：公开别人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址（用户已公开或受权公开的除外，触及公共利益确有必要的除外）； 2、泄露其他信息： 公开别人不愿被知悉的不危害社会的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、财富情况、信誉卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、买卖账号和密码、网上购物运用的账号和密码、IP地址、阅读网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，别人可经过合法公开渠道得知的或触及公共利益确有必要的除外。 删除违规信息、任务冻结、账户权限冻结 不当运用别人权益 不当运用别人权益 包括但不限于; 1、任务信息中的图片存在盗用别人图片/水印等行为； 2、需求方托付的内容触及剽窃或其他进犯别人学问产权等行为。 3、未经受权，运用别人账号发布信息 删除违规信息、任务订单关闭 危及买卖平安 危及买卖平安 包括但不限于： 1、买卖中存在诱导买卖对方违犯淘宝正常买卖流程操作的行为； 2、买卖纠葛过程中钱、货在一方且不配合淘宝处置的。 任务订单关闭、账户权限冻结 泄露商业秘密 泄露商业秘密 包括但不限于： 1、泄露商业秘密，如任务协作内容、公开推行方案、推行计划等构成商业秘密的内容； 2、泄露任务沟经过程中的聊天记载等其他触及商业秘密的信息。 任务订单关闭 骚扰别人 骚扰别人 包括但不限于： 1、凌辱：以凌辱性行动伤害别人； 2、诽谤：刻意捏造不实信息损伤别人声誉； 3、人身攻击：以转发、评论、@别人、求关注等方式对别人重复发送反复、近似、诉求相同的信息。重复是指3次及以上。 删除违规信息、任务订单关闭 1、以上违规行为中，假如情节严重或形成社会恶劣影响的，除了执行上述处分外，将追加任务冻结、任务订单关闭、阿里V任务平台账号权限冻结等处分。 情节严重的认定： （1）经3次提示，拒不整改的； （2）工商消协媒体等介入对官方形成恶劣影响的。 2、除针对账号处分外，淘宝有权删除违规信息。 《阿里V任务平台争议处置规则》 新增 第一章 总则 第一节 概述 第一条 【概述】为维护阿里V任务平台（以下简称“V任务平台”，域名为v.taobao.com）买卖双方当事人的合法权益，维护正常运营次序，根据《淘宝规则》、《阿里V任务平台管理规则》等相关规则和协议，制定本规则。 第二条 【适用范围】买卖双方在V任务平台上的买卖发作合同争议，应以公平、诚信为准绳停止友好、理性协商，若双方无法协商分歧，任一方向V任务平台投诉处置的，适用本规则规则。本规则未触及的，适用《淘宝平台争议处置规则》规则处置。 第三条 争议处置期间，V任务平台经过系统、阿里旺旺、短信、电子邮件或电话等方式依详细状况向买卖双方发送与争议处置相关的提示或通知，构成争议处置根据及结论的有效组成局部。 第二节 定义 第四条 阿里V任务平台，是指域名为v.taobao.com，为用户提供内容效劳相关拜托任务的信息发布、信息展现、以及任务买卖结算平台。 第五条 任务需求方（简称“需求方”），是指在阿里V任务平台发起任务拜托，获取由任务效劳方提供的内容效劳的自然人或法人。 第六条 任务效劳方（简称“效劳方”），是指在阿里V任务平台承受任务拜托，并按照任务拜托列明的任务内容、任务请求、验收规范等完成任务效劳内容，经任务需求方验收经过后可根据相关商定取得报酬的自然人或法人。 第七条 效劳本钱：效劳方在提供效劳过程中产生的必要费用支出。详细将由V任务平台依据效劳商举证，以普通群众的认知水准及日常经历停止判别，但最高不超越订单实践成交金额。 第八条 证据：是指能照实反映买卖双方真实的买卖过程和买卖物品描绘状况的有效凭证及参考凭证。 第九条 有效凭证：包括但不限于效劳描绘、阿里旺旺聊天记载、钉钉聊天记载和双方有效合同文件。 第十条 参考凭证：包括但不限于其他截图/拍照证据，如其他即时通讯工具的聊天记载、手机短信、图片等。 第十一条 任务托付：简称托付。指效劳方在完成效劳后将效劳产出物上传至平台，并支持需求方查看验收。 第三节 申请和受理 第十二条 需求方申请退款后，买卖双方能够选择自行协商、请求V任务平台介入或经过司法途径等方式处理存在的争议。任一方请求V任务平台介入的，V任务平台即有权依据本规则对争议停止调处。 第十三条 需求方应当在订单付款后，确认验收前发起退款申请并阐明退款缘由。 第二章 争议处置 第十四条 效劳方托付的内容违背法律规则，或者违背平台相关规则规则属制止或限制发布的内容的，V任务平台将视买卖详细情形做出退款或局部退款等处置。 第十五条 买卖双方应明白商定提供效劳的起始时间，未商定的从效劳方接单之日起算。 第十六条 任务效劳订单托付时间届满前，效劳方依约已完成局部或全部效劳的，需求方请求退款或回绝承受效劳的，需与效劳方协商分歧。 第十七条 效劳方在内容托付前，需求方提出合理诉求需对内容做出修正、调整的，效劳方应当在需求方提出合理诉求后予以调整，双方另有商定的从其商定。 第十八条 任务托付后，若托付内容不契合商定或经双方协商分歧修正后依然不能按商定重新托付的，买卖依情形做退款或局部退款处置。 第十九条 效劳方效劳过程中，若基于效劳实行之必要，需求需求方配合提供辅佐的，或对需求方的配合行为存在时限请求的，效劳方应当在效劳详情页予以显著明示或双方事前商定分歧。否则需求方有权回绝并由效劳方承当买卖不利结果。 效劳方在提供内容效劳过程中，非因需求方缘由而自行加价或收取其他不合理费用的，需求方能够回绝承受效劳，买卖支持退款。 效劳方向需求方提出配合恳求的，需求方应在合理期限内予以配合。若需求方无合理理由怠于或回绝提供必要的配合，招致效劳方效劳本钱增加、效劳实行期限延迟、效劳成果无法完成等不利结果的，应由需求方承当不利结果，但效劳方仍应及时中止实行效劳并采取合理措施避免效劳本钱的扩展。 第二十条 效劳方未按商定实行效劳的，根据效劳实行的相关情形，分别作如下处置，双方另有商定的从其商定： （一）效劳方无合理理由回绝实行效劳订单，或局部实行效劳订单，但已实行局部不可独立运用或虽可独立运用但和未实行局部别离后价值显受贬损的，买卖做退款处置。 （二）效劳方局部实行效劳订单，已实行局部可独立运用且和未履局部别离后价值不受贬损的，买卖按未实行局部比例做相应退款处置。 （三）效劳方的延迟实行行为致使需求方合同目的无法完成的，买卖将视效劳内容停止退货退款或直接退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。第二十一条 效劳方托付效劳成果的同时需求返还需求方事前提供用于该效劳的物品的，若效劳方回绝返还或返还途中非因需求方缘由招致物品损毁或灭失的，根据该物品价值及贬损水平，效劳方需向需求方停止赔偿，若双方事前未有商定，赔偿金额由V任务平台依据需求方提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。 上述情形下，若效劳成果已托付且不影响买家合同目的完成的，买卖作打款处置，反之，买卖做退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。 第二十二条 托付的内容存在剽窃或者损害版权等情形的，买卖做退款处置。 第二十三条 买卖双方经过线下托付效劳成果的，效劳方需对托付效劳的凭证予以留存并妥善保管，否则由效劳方承当买卖不利结果。 第二十四条 买卖双方关于发票、税点等内容的争议，如效劳前有显著阐明提供发票和发票品种的，效劳方依照效劳前商定提供。效劳方未依照商定提供发票效劳的，需承当相应的发票税款给到需求方。 第二十五条 特别阐明： 1、 在V任务平台对效劳本钱、损失或价款等给付内容的停止酌定并施行款项分割前，买卖任一方均可向V任务平台提出中止V任务平台的争议处置效劳，并经过司法途径向对方发起诉讼。 2、 若V任务平台曾经作出效劳本钱、损失或价款等给付内容的酌定并已施行款项分割的，并不影响双方经过司法途径继续向对方提出主张。 第三章 执行 第二十六条 V任务平台处置争议期间，买卖双方协商分歧达成和解协议，但无法自行操作的，V任务平台有权依据双方达成的和解协议内容，通知支付宝公司操作相应的买卖款项和(或)保证金。 第二十七条 V任务平台对争议做出处置后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，有权通知支付宝公司依照处置结果将买卖款项和（或）保证金的全部或局部支付给效劳方和(或)需求方，或辅佐效劳方(或需求方)依照处置结果将相关款项支付给需求方(或效劳方)。 第二十八条 除买卖款项外，依据争议处置结果仍需效劳方承当赔偿义务的，V任务平台有权通知支付宝公司划拨效劳方根据相关协议交纳的保证金或其他款项支付给需求方。 第二十九条 效劳方账户余额缺乏致使无法退款或赔付需求方的，由买卖双方自行协商或经过其他途径处理。 第四章 附则 第三十条 V任务平台定期或不定期的官方活动规则，对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照活动规则的特殊请求停止处置。 第三十一条 本规则生效或变卦后尚未处置结束的买卖，适用生效或变卦后的规则。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年4月17日
此次规则变卦于2018年4月17日停止公示通知，将于2018年4月24日正式生效。 主要新增如下：1、明白阿里V任务平台用户的准入和清退规范、行为标准和违规处置规范。2、针对V任务平台买卖纠葛制定争议处置规范。 详细新增内容如下： 《阿里V任务平台管理规则》 重构 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护阿里V任务平台(以下简称“V任务平台”)的正常运营次序，保证V任务平台一切用户的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《天猫效劳协议》、《阿里V任务平台效劳协议》《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则、协议的规则，制定本规则。 第二条【适用范围】本规则适用于入驻V任务平台的一切用户，包括任务需求方、任务效劳方，以下可统称为“用户”。 第三条【效能级别】本规则是《淘宝规则》、《天猫规则》的补充规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规则的，从其规则，未有规则或本规则有特殊规则的，依照本规则执行。 第二章 定义 第四条 V任务平台，是指域名为v.taobao.com，为用户提供内容效劳相关拜托任务的信息发布、信息展现、以及任务买卖结算平台。 第五条 任务需求方（简称“需求方”），是指在V任务平台发起任务拜托，获取由任务效劳方提供的内容效劳的自然人或法人。 第六条 任务效劳方（简称“效劳方”），是指在V任务平台承受任务拜托，并按照任务拜托列明的任务内容、任务请求、验收规范等完成任务效劳内容，经任务需求方验收经过后可根据相关商定取得报酬的自然人或法人。 第三章 准入 第七条【入驻】 （一）任务需求方入驻V任务平台，须分别满足以下条件： 1、淘宝网卖家须同时满足： （1）具有一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户； （2）须契合《淘宝网营销活动规则》； （3）店铺信誉等级为一钻及以上。 2、天猫商家须同时满足： （1）店铺状态正常； （2）须指定一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户作为运营号（天猫商家需自行提供上述账户，并在V任务平台完成天猫商家与该运营账户的受权协议签署）。 3、特殊类型用户须契合特殊入驻请求。 （二）任务效劳方入驻V任务平台，须同时满足以下条件： 1、具有一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户； 2、任务效劳方须满足以下条件中至少一项： （1）已入驻阿里创作平台，成为“微淘号·达人”的内容创作者（除直播类主播外），且等级须为L2等级及以上； （2）已入驻阿里创作平台，成为阿里创作平台的协作机构； （3）已入驻阿里创作平台，且具备浮现权限的淘宝主播； （4）已入驻阿里创作平台，且是“淘女郎”角色的达人。 3、特殊类型用户须契合特殊入驻请求。 第四章 行为标准 第八条 【信息发布】用户除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《淘宝交互信息规则》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于信息发布的相关规则外，在V任务平台发布信息时，还须遵照如下信息发布请求： （一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、淫秽色情信息； （二）不得发布不实信息； （三）任务效劳方提供的效劳详情须照实描绘，内容详尽明晰，不得包含虚假描绘、夸张描绘的信息； （四）不得发布违背法律规则，或不契合V任务平台买卖性质的任务内容。 第九条 【任务需求方行为标准】任务需求方除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》中的相关规则外，还须遵照如下标准： （一）不得以差评、投诉等要挟、损伤任务效劳方的合理权益或强迫其增加、变卦效劳商定； （二）不得呈现危及买卖平安的行为，如以任何方式引导买卖对方停止线下付款或者存在其他违犯正常买卖流程操作的行为； （三）不得存在歹意发起退款、歹意申述等扰乱平台次序的行为； 第十条 【任务效劳方行为标准】任务效劳方除须恪守《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里创作平台管理标准（“微淘号·达人”适用）》、《淘宝直播平台管理标准》中的相关规则外，还须遵照如下标准： （一）不得呈现危及买卖平安的行为，如以任何方式引导买卖对方停止线下付款或者存在其他违犯正常买卖流程操作的行为； （二）不得呈现进犯别人权益的行为，包括但不限于泄露别人隐私、骚扰别人等； （三）不得违犯效劳承诺； （四）无合理理由不得自行修正、删除、变卦经任务需求方验收确认的托付成果或效劳内容（任务作品）； （五）不得反复发布类似的任务； （六）未经受权，不得运用别人账户发布内容。 第六章 违规处置及清退 第十一条 【违规处置】用户违背本规则相关规则，淘宝除按照《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里创作平台管理标准（“微淘号·达人”适用）》等停止处置外，V任务平台还将根据本规则对违规用户停止相应处置，处置措施包括： （一）删除违规信息 删除违规信息，是指删除已发布的报价、图片或数据等不契合请求的信息 ?（二）任务冻结 任务冻结，是指已发布但尚未被接单的任务将不能在前台停止展现并且不能停止编辑，不能继续停止买卖。但已买卖商定生效的任务订单，如不违背本规则请求，则任务协作双方仍应继续实行。买卖商定生效，是指需求方经过系统页面“承受”任务并完成付款之后，效劳方在限定时间内对任务买卖内容停止二次确认，即代表买卖双方就该任务买卖达成分歧商定，买卖双方关于任务买卖的商定生效，下同。 （三）任务订单关闭 任务订单关闭，是指关闭已买卖商定生效的任务订单。任务订单关闭后，任务需求方和任务效劳方将不能停止任务托付、任务确认完成等操作。 （四）账户权限冻结 账户权限冻结，是指不能在V任务平台发布任务需求，不能发起效劳报价、不能停止任务接单等操作权限。但已买卖商定生效的任务订单的托付、结算等操作不受影响。 （五）账户清退 账户清退，是指V任务平台收回用户的V任务平台账户运用权限。 第十二条 【主动退出】用户如呈现以下任一状况，将被视为放弃V任务平台的账户运用权限： （一）用户主动注销阿里V任务平台账户、阿里创作平台“微淘号·达人”账户或淘宝账户的； （二） 用户主动注销达人机构账户的； （三） 任务需求方的淘宝或天猫账户被冻结的。 第十三条 【清退及再入驻】用户如呈现以下任一状况，将被V任务平台清退： （一）不再契合本规则第三章规则的准入条件的； （二）存在本规则违规处置一览表中应该被清退的违规情形的； （三）因违背《淘宝规则》、《天猫规则》等被冻结账户的； （四）违背国度法律法规政策。 因以上第（一）款被清退的，用户契合本规则第三章规则的准入条件后，可重新申请入驻。因以上第（二）款被清退的，根据违规处置一览表中的对应违规处置措施执行。因以上第（三）、（四）款被清退的，同一身份信息或同一停业执照下的均不允许再入驻。 第七章 附则 第十四条 本规则于2018年4月24日生效。 第十五条 V任务平台的用户发布信息等行为发作在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发作在本规则生效时间之前的，适用当时的规则。 阿里V任务平台管理规则违规处置一览表 违规类型 分类 详细情形 违规处置 发布危害信息 发布敏感信息 敏感信息：依据现行法律法规，危害国度及社会平安的信息，包括但不限于以下内容： 1、反对宪法肯定的根本准绳； 2、危害国度统一、主权和领土完好； 3、泄露国度机密、危害国度平安或者损伤国度荣誉和利益； 4、怂恿民族仇恨、民族歧视，毁坏民族团结，或者损害民族习俗、习气； 5、毁坏国度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6、分布谣言，扰乱社会次序，毁坏社会稳定； 7、鼓吹赌博、暴力、凶杀、恐惧或者唆使立功； 8、怂恿非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会次序； 9、含有法律、行政法规和国度规则制止的其他内容。 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结、账户清退且不允许再入驻 发布淫秽色情信息 淫秽色情信息包括但不限于： 1、详细描画性行为或露骨鼓吹色情的诲淫性信息； 2、露三点的图片、视频，带有色心意味、暗示、撩拨和惹起别人相似感受的音频、文字。 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭、账户权限冻结 滥发信息 发布不实信息 包括但不限于以下情形: 1、发布无效、无意义任务； 2、发布反复任务； 3、发布涉嫌虚假任务。 4、发布不契合阿里V任务平台买卖性质的任务内容 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭 违犯承诺 违犯效劳承诺 包括但不限于; 1、效劳方在效劳详情页承诺的效劳项目等，未履约行为； 2、无合理理由自行修正、删除、变卦经任务拜托方验收确认的托付成果或效劳内容（任务作品）； 3、接单后未主动沟通需求即直接托付的。 删除违规信息、任务订单关闭 干扰平台运营次序 干扰平台运营次序 1.包含但不限于经过刷单、炒信、虚假评价、数据作假等方式，干扰平台或用户的正常运营次序的行为： （1）情节普通 （2）情节严重 删除违规信息、任务订单关闭 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结 2. 经过其他不合理方式，干扰平台正常运转次序，或谋取不合理利益的行为，如歹意发起退款、歹意申述等。 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限冻结 泄露别人信息 泄露别人信息 包括但不限于： 1、泄露身份信息：公开别人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址（用户已公开或受权公开的除外，触及公共利益确有必要的除外）； 2、泄露其他信息： 公开别人不愿被知悉的不危害社会的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、财富情况、信誉卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、买卖账号和密码、网上购物运用的账号和密码、IP地址、阅读网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，别人可经过合法公开渠道得知的或触及公共利益确有必要的除外。 删除违规信息、任务冻结、账户权限冻结 不当运用别人权益 不当运用别人权益 包括但不限于; 1、任务信息中的图片存在盗用别人图片/水印等行为； 2、需求方托付的内容触及剽窃或其他进犯别人学问产权等行为。 3、未经受权，运用别人账号发布信息 删除违规信息、任务订单关闭 危及买卖平安 危及买卖平安 包括但不限于： 1、买卖中存在诱导买卖对方违犯淘宝正常买卖流程操作的行为； 2、买卖纠葛过程中钱、货在一方且不配合淘宝处置的。 任务订单关闭、账户权限冻结 泄露商业秘密 泄露商业秘密 包括但不限于： 1、泄露商业秘密，如任务协作内容、公开推行方案、推行计划等构成商业秘密的内容； 2、泄露任务沟经过程中的聊天记载等其他触及商业秘密的信息。 任务订单关闭 骚扰别人 骚扰别人 包括但不限于： 1、凌辱：以凌辱性行动伤害别人； 2、诽谤：刻意捏造不实信息损伤别人声誉； 3、人身攻击：以转发、评论、@别人、求关注等方式对别人重复发送反复、近似、诉求相同的信息。重复是指3次及以上。 删除违规信息、任务订单关闭 1、以上违规行为中，假如情节严重或形成社会恶劣影响的，除了执行上述处分外，将追加任务冻结、任务订单关闭、阿里V任务平台账号权限冻结等处分。 情节严重的认定： （1）经3次提示，拒不整改的； （2）工商消协媒体等介入对官方形成恶劣影响的。 2、除针对账号处分外，淘宝有权删除违规信息。 《阿里V任务平台争议处置规则》 新增 第一章 总则 第一节 概述 第一条 【概述】为维护阿里V任务平台（以下简称“V任务平台”，域名为v.taobao.com）买卖双方当事人的合法权益，维护正常运营次序，根据《淘宝规则》、《阿里V任务平台管理规则》等相关规则和协议，制定本规则。 第二条 【适用范围】买卖双方在V任务平台上的买卖发作合同争议，应以公平、诚信为准绳停止友好、理性协商，若双方无法协商分歧，任一方向V任务平台投诉处置的，适用本规则规则。本规则未触及的，适用《淘宝平台争议处置规则》规则处置。 第三条 争议处置期间，V任务平台经过系统、阿里旺旺、短信、电子邮件或电话等方式依详细状况向买卖双方发送与争议处置相关的提示或通知，构成争议处置根据及结论的有效组成局部。 第二节 定义 第四条 阿里V任务平台，是指域名为v.taobao.com，为用户提供内容效劳相关拜托任务的信息发布、信息展现、以及任务买卖结算平台。 第五条 任务需求方（简称“需求方”），是指在阿里V任务平台发起任务拜托，获取由任务效劳方提供的内容效劳的自然人或法人。 第六条 任务效劳方（简称“效劳方”），是指在阿里V任务平台承受任务拜托，并按照任务拜托列明的任务内容、任务请求、验收规范等完成任务效劳内容，经任务需求方验收经过后可根据相关商定取得报酬的自然人或法人。 第七条 效劳本钱：效劳方在提供效劳过程中产生的必要费用支出。详细将由V任务平台依据效劳商举证，以普通群众的认知水准及日常经历停止判别，但最高不超越订单实践成交金额。 第八条 证据：是指能照实反映买卖双方真实的买卖过程和买卖物品描绘状况的有效凭证及参考凭证。 第九条 有效凭证：包括但不限于效劳描绘、阿里旺旺聊天记载、钉钉聊天记载和双方有效合同文件。 第十条 参考凭证：包括但不限于其他截图/拍照证据，如其他即时通讯工具的聊天记载、手机短信、图片等。 第十一条 任务托付：简称托付。指效劳方在完成效劳后将效劳产出物上传至平台，并支持需求方查看验收。 第三节 申请和受理 第十二条 需求方申请退款后，买卖双方能够选择自行协商、请求V任务平台介入或经过司法途径等方式处理存在的争议。任一方请求V任务平台介入的，V任务平台即有权依据本规则对争议停止调处。 第十三条 需求方应当在订单付款后，确认验收前发起退款申请并阐明退款缘由。 第二章 争议处置 第十四条 效劳方托付的内容违背法律规则，或者违背平台相关规则规则属制止或限制发布的内容的，V任务平台将视买卖详细情形做出退款或局部退款等处置。 第十五条 买卖双方应明白商定提供效劳的起始时间，未商定的从效劳方接单之日起算。 第十六条 任务效劳订单托付时间届满前，效劳方依约已完成局部或全部效劳的，需求方请求退款或回绝承受效劳的，需与效劳方协商分歧。 第十七条 效劳方在内容托付前，需求方提出合理诉求需对内容做出修正、调整的，效劳方应当在需求方提出合理诉求后予以调整，双方另有商定的从其商定。 第十八条 任务托付后，若托付内容不契合商定或经双方协商分歧修正后依然不能按商定重新托付的，买卖依情形做退款或局部退款处置。 第十九条 效劳方效劳过程中，若基于效劳实行之必要，需求需求方配合提供辅佐的，或对需求方的配合行为存在时限请求的，效劳方应当在效劳详情页予以显著明示或双方事前商定分歧。否则需求方有权回绝并由效劳方承当买卖不利结果。 效劳方在提供内容效劳过程中，非因需求方缘由而自行加价或收取其他不合理费用的，需求方能够回绝承受效劳，买卖支持退款。 效劳方向需求方提出配合恳求的，需求方应在合理期限内予以配合。若需求方无合理理由怠于或回绝提供必要的配合，招致效劳方效劳本钱增加、效劳实行期限延迟、效劳成果无法完成等不利结果的，应由需求方承当不利结果，但效劳方仍应及时中止实行效劳并采取合理措施避免效劳本钱的扩展。 第二十条 效劳方未按商定实行效劳的，根据效劳实行的相关情形，分别作如下处置，双方另有商定的从其商定： （一）效劳方无合理理由回绝实行效劳订单，或局部实行效劳订单，但已实行局部不可独立运用或虽可独立运用但和未实行局部别离后价值显受贬损的，买卖做退款处置。 （二）效劳方局部实行效劳订单，已实行局部可独立运用且和未履局部别离后价值不受贬损的，买卖按未实行局部比例做相应退款处置。 （三）效劳方的延迟实行行为致使需求方合同目的无法完成的，买卖将视效劳内容停止退货退款或直接退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。第二十一条 效劳方托付效劳成果的同时需求返还需求方事前提供用于该效劳的物品的，若效劳方回绝返还或返还途中非因需求方缘由招致物品损毁或灭失的，根据该物品价值及贬损水平，效劳方需向需求方停止赔偿，若双方事前未有商定，赔偿金额由V任务平台依据需求方提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。 上述情形下，若效劳成果已托付且不影响买家合同目的完成的，买卖作打款处置，反之，买卖做退款处置。合同目的完成与否，V任务平台将基于效劳内容，并以普通群众的认知水准及日常经历停止判别。 第二十二条 托付的内容存在剽窃或者损害版权等情形的，买卖做退款处置。 第二十三条 买卖双方经过线下托付效劳成果的，效劳方需对托付效劳的凭证予以留存并妥善保管，否则由效劳方承当买卖不利结果。 第二十四条 买卖双方关于发票、税点等内容的争议，如效劳前有显著阐明提供发票和发票品种的，效劳方依照效劳前商定提供。效劳方未依照商定提供发票效劳的，需承当相应的发票税款给到需求方。 第二十五条 特别阐明： 1、 在V任务平台对效劳本钱、损失或价款等给付内容的停止酌定并施行款项分割前，买卖任一方均可向V任务平台提出中止V任务平台的争议处置效劳，并经过司法途径向对方发起诉讼。 2、 若V任务平台曾经作出效劳本钱、损失或价款等给付内容的酌定并已施行款项分割的，并不影响双方经过司法途径继续向对方提出主张。 第三章 执行 第二十六条 V任务平台处置争议期间，买卖双方协商分歧达成和解协议，但无法自行操作的，V任务平台有权依据双方达成的和解协议内容，通知支付宝公司操作相应的买卖款项和(或)保证金。 第二十七条 V任务平台对争议做出处置后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，有权通知支付宝公司依照处置结果将买卖款项和（或）保证金的全部或局部支付给效劳方和(或)需求方，或辅佐效劳方(或需求方)依照处置结果将相关款项支付给需求方(或效劳方)。 第二十八条 除买卖款项外，依据争议处置结果仍需效劳方承当赔偿义务的，V任务平台有权通知支付宝公司划拨效劳方根据相关协议交纳的保证金或其他款项支付给需求方。 第二十九条 效劳方账户余额缺乏致使无法退款或赔付需求方的，由买卖双方自行协商或经过其他途径处理。 第四章 附则 第三十条 V任务平台定期或不定期的官方活动规则，对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照活动规则的特殊请求停止处置。 第三十一条 本规则生效或变卦后尚未处置结束的买卖，适用生效或变卦后的规则。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年4月17日
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