《淘宝通讯市场管理规范》、《淘宝禁售商品管理规范》规则解读变更生效通知
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各位敬爱的卖家：为更好地维护淘宝通讯市场运营次序，淘宝网拟对《淘宝通讯市场管理标准》做进一步优化和完善。
此次规则变卦已于2018年4月27日停止公示通知，并于2018年5月4日生效。 主要变卦点：1、“淘宝网充值平台”更名为“天机平台”。2、调整通讯市场商家的违规行为及违规处置规范。3、《淘宝网充值平台充值业务管理公告》、《【挪动\联通\电信充值中心】类目商品转TBC平台公告》同步失效。4、对未经实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳施行禁售。 详细表更内容如下： 《淘宝通讯市场管理标准》 变卦前 变卦后 第三章 运营管理 第六条 淘宝通讯市场卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《话费通讯行业规范》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 2）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 3）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 第三章 运营管理 第六条 淘宝通讯市场卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《话费通讯行业规范》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是天机平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）商家需发布官方正轨货源，制止发布违规货源； 2）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 3）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 4）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 第八条 挪动/联通/电信充值中心类目卖家，可经过以下两种方式销售其话费充值类商品： 销售形式一，是指卖家经过买家点击商品描绘页面的“立刻购置”停止话费充值的方式销售其话费充值类商品的形式； 销售形式二，是指卖家经过除销售形式一之外的方式销售其自动充值类商品的形式。 删除 第九条自动发货方式的商品及挪动/联通/电信充值中心类目下商品不得运用任何触及价钱修正的营销工具。 第九条挪动/联通/电信充值中心类目下商品不得运用任何触及价钱修正的营销工具。 第四章 特殊市场 第一节 天猫网上停业厅 第十条入驻天猫网上停业厅须满足以下条件： （一）必需是淘宝通讯市场天猫商家，且销售手机和手机号码/套餐/增值业务两个类目的商品； （二）运营范围包括但不限于：手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、无线3G资费卡、宽带办理、充值送礼包等； （三）若是代理商，则须提供正轨渠道证明。 第四章 特殊市场 第一节 天猫网上停业厅 第十条入驻天猫网上停业厅须满足以下条件： （一）必需是淘宝通讯市场天猫商家，且销售合约机、手机和手机号码/套餐/增值业务三个类目的商品； （二）运营范围包括但不限于：手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、上网资费卡、宽带办理、充值送、物联网等； （三）若是代理商，则须提供正轨渠道证明。 第二节 淘宝网充值平台 第十三条淘宝网充值平台（以下简称“充值平台”）的挪动/联通/电信充值中心类目的供给商和卖家应契合以下条件方可入驻。 （一）供给商入驻须满足以下条件： 1、提供《话费通讯类目产品清单》； 2、须是在中国大陆注册的企业，并持有真实、合法、有效的停业执照、组织机构代码及税务注销证； 3、注册资本不低于一百万元； 4、须是挪动、电信、联通三大运营商或三大运营商的一级话费充值代理商； 5、在行业内运作时间不低于一年，月均成交额不低于三千万； 6、签署《充值平台协作协议（话费类）》。 （二）卖家入驻只须同时满足以下条件： 1、系淘宝通讯市场淘宝网卖家； 2、向充值平台交纳至少500元预存金。 第二节 天机平台 第十三条天机平台的挪动/联通/电信充值中心类目的供给商和卖家应契合以下条件方可入驻。 （一）供给商入驻须满足以下条件： 1、提供《话费通讯类目产品清单》； 2、须是在中国大陆注册的企业，并持有真实、合法、有效的停业执照、组织机构代码及税务注销证； 3、注册资本不低于一百万元； 4、须是挪动、电信、联通三大运营商或三大运营商的一级话费充值代理商； 5、在行业内运作时间不低于一年，月均成交额不低于三千万； 6、签署《充值平台协作协议（话费类）》； 7、签署《支付宝代扣效劳协议》 8、原淘宝充值平台供货商能够直接迁移至天机平台。 （二）卖家入驻只须同时满足以下条件： 1、系淘宝通讯市场淘宝网卖家； 2、签署《淘宝充值平台购置方效劳协议》； 3、原淘宝充值平台（话费）卖家直接迁移至天机平台。 第十四条供给商须将入驻材料发送至指定邮箱（hfzhaoshang@tmall.com），淘宝将在收到邮件后14天内对入驻材料停止审核，审核未经过的，淘宝将经过邮件告知其未经过的缘由。 删除 第十五条充值平台供给商应恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则，且发布的商品或信息应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧。 第十五条天机平台供给商应恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则，且发布的商品或信息应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧。 第十六条充值平台商品采用平台代充的充值方式，支持离线充值。挪动/联通/电信充值中心类目下采用平台代充充值方式的商品，系统设置为限拍，即每个会员每次只能拍一件商品。 第十七条采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为七十二小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默许退款胜利，款项直接退还买家。 删除 第十八条淘宝通讯市场卖家和充值平台的供给商均应恪守以下行为标准： （一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、依照淘宝系统设置的买卖流程停止退款； 5、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）卖家所售商品只能以支付宝停止买卖； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； 7、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 （五）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （七）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 2、依照天猫系统设置的流程停止退款。 第十八条淘宝通讯市场卖家和天机平台的供给商均应恪守以下行为标准： （一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）卖家所售商品只能以支付宝停止买卖； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 7、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； （五）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （七）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于1%； 2、月充值胜利率：挪动大于等于95%，联通大于等于85%，电信大于等于90%； 3、充值必需一次性到账，且到账流量类型与发布属性分歧；制止运用违规货源。 4、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 5、依照天猫系统设置的流程停止退款；6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳。 第六章 违规处置 第十九条淘宝通讯市场卖家和充值平台的供给商违背本标准相关规则，淘宝将按照《淘宝规则》和/或《天猫规则》及其他相关规则对其停止处置，处置措施包括： （一）下架商品； （二）单个商品搜索降权； （三）删除商品； （四）下架一切商品； （五）清退出充值平台； （六）关闭流量引荐入口。 第六章 违规处置 第十九条淘宝通讯市场卖家和天机平台的供给商违背本标准相关规则，淘宝将按照《淘宝规则》和/或《天猫规则》及其他相关规则对其停止处置，处置措施包括： （一）下架商品； （二）单个商品搜索降权； （三）删除商品； （四）下架一切商品； （五）清退出天机平台； （六）关闭流量引荐入口。 第七章 清退 第二十一条充值平台供给商如呈现以下任一情形，将被清退出充值平台： （一）损伤用户体验或形成不良影响且情节严重的； （二）发作虚假充值行为累计达三次及以上的； （三）月充值胜利率小于98.5%，且累计发作两次及以上的； （四）以下单一情形累计或以下情形共同累计发作三次及以上的： 1、成心虚假充值的； 2、未依照淘宝系统设置的流程停止退款的； 3、充值金额为100元及以下时，分两次及以上充值的；或充值金额为200元及以上，但单次充值金额小于100元的。 第七章 清退 第二十一条天机平台供给商如呈现以下任一情形，将被清退出天机平台： （一）损伤用户体验或形成不良影响且情节严重的； （二）发作虚假充值行为累计达三次及以上的； （三）月充值胜利率小于98.5%，且累计发作两次及以上的； （四）以下单一情形累计或以下情形共同累计发作三次及以上的： 1、成心虚假充值的； 2、充值金额为100元及以下时，分两次及以上充值的；或充值金额为200元及以上，但单次充值金额小于100元的。 第二十二条充值平台卖家发作以下任一情形，将被清退出充值平台： （一）发作《淘宝规则》中的“骗取别人财物”行为； （二）发作《淘宝规则》“滥发信息”中“发布广告信息”行为累计两次及以上的； （三）在买家拍下商品后，私自调高成交价钱的。 第二十二条天机平台卖家发作以下任一情形，将被清退出天机平台： （一）发作《淘宝规则》中的“骗取别人财物”行为； （二）发作《淘宝规则》“滥发信息”中“发布广告信息”行为累计两次及以上的； 第二十三条淘宝通讯市场卖家和充值平台供给商退出再入驻须契合以下条件： （一）卖家主动申请店铺退出的，须契合淘宝网准入及天猫招商规范请求的； （二）卖家主动申请类目退出的，自退出之日起一个月前方可再次提交入驻申请； （三）卖家被淘宝通讯市场清退的，永世制止入驻； （四）“手机号码/套餐/增值业务”一级类目下手机流量充值、流量周期包二级类目下，因资质过时被类目清退的，自上传契合请求的资质后可再次提交入驻申请； （五）充值平台供给商，无论申请主动退出的或被清退的，永世制止入驻。 第二十三条淘宝通讯市场卖家和天机平台供给商退出再或被清退的，永世制止入驻。 无 2016年8月8日起已暂停供给商和卖家入驻天机平台的挪动/联通/电信充值中心类目。 附件一：定义表 1、 淘宝通讯市场，是为淘宝会员提供话费充值、合约机、新入网手机号码套餐、3G无线上网资费卡、wifi热点/wlan套餐、手机流量充值、有线宽带办理以及其他增值业务的网络买卖市场。 2、 淘宝通讯市场卖家：指在淘宝通讯市场发布商品的卖家的统称，本标准中或简称为“卖家”。淘宝通讯市场卖家分为淘宝通讯市场淘宝网卖家、淘宝通讯市场天猫商家。 3、 自动充值，也称为直充，指下单后系统自动处置充值，无须卖家人工操作。充值胜利则系统直接确认收货；充值失败系统直接退款给买家。目前适用于天猫的挪动/联通/电信充值中心类目及手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有限宽带充值的商品。 4、 自动发货，指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取卡密。目前适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下的IP电话卡/长途卡，网络电话卡，有线宽带缴费类目的商品。 淘宝通讯市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 契合自动发货条件的淘宝通讯市场淘宝网卖家，且运营前述支持自动发货类目的商品，方可运用自动发货方式。 5、 代充，指淘宝通讯市场淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式。代充方式充值可在72小时内到账，该充值方式适用于淘宝网手机号码/套餐/增值业务类目的商品和充值平台软件/加款卡类目的商品。 6、 天猫网上停业厅，指为淘宝会员提供包括但不限于话费充值、合约机、手机号码、宽带等挪动、联通、电信三大运营商的传统通讯行业业务的淘宝买卖平台，简称“网上停业厅”，域名为wt.taobao.com。 7、 淘宝网充值平台，指由挪动、联通、电信运营商或其代理商向淘宝通讯市场淘宝网卖家提供挪动/联通/电信充值中心、网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目商品在线货源的平台，简称“充值平台”，域名为chongzhi.taobao.com。 8、 月充值胜利率，指单个自然月订单状态为“买卖胜利”的订单笔数（固话充值订单除外），与当月支付宝成交笔数（固话充值订单除外）的比值。 9、 虚假充值，指状态是“买卖胜利”的订单，自该订单信息中的“确认时间”起10分钟内，话费未充值到指定的手机号码或只到帐局部金额。因运营商毛病或例行维护招致的信息返回错误除外。 10、 平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息经过淘宝网充值平台传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。此过程无需卖家停止操作，系统会在收到付款信息的四非常钟内自动判别能否充值胜利。 附件一：定义表 1、 淘宝通讯市场，是为淘宝会员提供话费充值、合约机、新入网手机号码套餐、上网资费卡、手机流量充值、有线宽带办理以及其他增值业务的网络买卖市场。 2、 淘宝通讯市场卖家：指在淘宝通讯市场发布商品的卖家的统称，本标准中或简称为“卖家”。淘宝通讯市场卖家分为淘宝通讯市场淘宝网卖家、淘宝通讯市场天猫商家。 3、 自动充值，也称为直充，指下单后系统自动处置充值，无须卖家人工操作。充值胜利则系统直接确认收货；充值失败系统直接退款给买家。目前适用于挪动/联通/电信充值中心类目，天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有限宽带充值、物联网充值的商品。 4、 自动发货，指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取卡密。 5、 代充，指淘宝通讯市场淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式。代充方式充值须在买家付款24小时内完成发货，自卖家点击发货起10分钟内充值到账。该充值方式适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有线宽带充值、广电充值的商品。 6、 天猫网上停业厅，指为淘宝会员提供包括但不限于话费充值、合约机、手机号码、宽带等挪动、联通、电信三大运营商的传统通讯行业业务的淘宝买卖平台，简称“网上停业厅”，域名为wt.taobao.com。 7、天机平台，指由挪动、联通、电信运营商或其代理商向淘宝通讯市场淘宝网卖家提供挪动/联通/电信充值中心、网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目商品在线货源的平台，简称“天机平台”，域名为alitj.tmall.com。 8、 月充值胜利率，指单个自然月订单状态为“买卖胜利”的订单笔数（固话充值订单除外），与当月支付宝成交笔数（固话充值订单除外）的比值。 9、 虚假充值，是指直充订单状态显现为“买卖胜利”起10分钟内或代充订单状态显现为“点击发货”起10分钟内，仍未充值到指定的手机号码或只到账局部金额。因运营商毛病或例行维护招致的信息返回错误除外。 10、 平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息经过天机平台传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向天机平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“买卖胜利”的充值方式。此过程无需卖家停止操作，系统会在收到付款信息的三小时内自动判别能否充值胜利。 11、流量官方正轨货源：包括不只限于卓望、和包、集团和省网直连的常规统付／流量池／红包，其中统付／流量池／红包仅限常规日常在用的，不包含针对某个营销赠送活动开通的统付／流量池／红包通道货源。正轨货源假如短信有战争台规则有抵触的状况，可由任何一家商家发起报备，统一搜集信息。目前平台制止的货源包括但不只限于：共享、转移、转赠、赠送（如官方通道可报备）、特殊活动（如挪动助力两会等具有明显营销活动标示的）、分批到账等）。 附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》 普通违规行为 违规处置 未按规则发布商品，是指卖家未依照以下规则发布商品： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。 （二） 手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 2）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 3）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 卖家未按规则发布商品的，淘宝将删除其违规商品。 违犯承诺： 买家选择支付宝担保买卖，但卖家回绝运用的。 依照《淘宝规则》和/或《天猫规则》中的相关规则停止处置。 违犯行为标准，是指卖家和充值平台供给商未恪守以下行为标准的规则： (一)不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； (二)充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、 供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、依照淘宝系统设置的买卖流程停止退款； 5、100元及以下的充值，必需一次性完成充值的；200元及以上的充值，每次充值金额须大于等于100元。 (三)挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5% 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； 7、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （五）手机号码/套餐/增值业务类目的卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，须照实注销买家提供的真实身份信息。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 2、依照天猫系统设置的流程停止退款。 （一）卖家未恪守第一项所述规则的，淘宝卖家将被淘宝通讯市场清退;，天猫商家停止“关闭流量引荐”处分 7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退； 充值平台供给商未恪守第一项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置；情节严重的，将被清退出淘宝网充值平台； （二）充值平台供给商未恪守第二项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置； （三）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （四）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第三项第6条及第7条所述规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退； （五）淘宝通讯市场淘宝网卖家未恪守第四项所述规则的，淘宝将下架其挪动/联通/电信充值类目下的一切商品； （六）卖家未恪守第五项所述规则的，且单个自然年内，累计发作该行为四次及以上的，清退出该市场； （七）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第六项第1条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （八）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第2条规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退。 市场管理情形 违规处置 卖家违背《话费通讯行业规范》中关于产品发布的规则。 天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处置。 附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》 普通违规行为 违规处置 未按规则发布商品，是指卖家未依照以下规则发布商品： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是天机平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）商家需发布官方正轨货源，制止发布违规货源； 2）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 3）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 4）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 （一）卖家未按规则发布商品的，淘宝将删除其违规商品。 （二）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第二项第2条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置。 违犯承诺： 买家选择支付宝担保买卖，但卖家回绝运用的。 依照《淘宝规则》和/或《天猫规则》中的相关规则停止处置。 违犯行为标准，是指卖家和天机平台供给商未恪守以下行为标准的规则：（一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照天猫系统设置的退款流程停止退款； 7、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （五）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于1%； 2、月充值胜利率：挪动大于等于95%，联通大于等于85%，电信大于等于90%； 3、充值必需一次性到账，且到账流量类型与发布属性分歧；制止运用违规货源。 4、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 5、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳。 （一）卖家未恪守第一项所述规则的，淘宝卖家将被淘宝通讯市场清退;，天猫商家停止“关闭流量引荐”处分 7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退； 天机平台供给商未恪守第一项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置；情节严重的，将被清退出天机平台； （二）天机平台供给商未恪守第二项所述规则的，淘宝将给予其下架一切货源14天的处置； （三）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第三项第1条至第6条规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第6条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （四）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第三项第7条所述规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退； （五）淘宝通讯市场淘宝网卖家未恪守第四项所述规则的，淘宝将下架其挪动/联通/电信充值类目下的一切商品。淘宝通讯市场淘宝网卖家第四次未恪守第四项规则的，将被清退出淘宝通讯市场； （六）卖家未恪守第五项所述规则的，且单个自然年内，累计发作该行为四次及以上的，清退出该市场； （七）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第1条至第5条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置；情节特别严重的，将清退淘宝通讯市场。 （八）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第6条规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退。 市场管理情形 违规处置 卖家违背《话费通讯行业规范》中关于产品发布的规则。 天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处置。 卖家呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况。 天猫将对其将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退。 《淘宝通讯市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 七、第十三条第（二）项第2目，淘宝充值平台的预存金可最低耗费到几金额？ 预存金低于200元时系统将会自动下架充值平台的卖家的商品。 八、第十六条中提到的平台代充充值方式，在商品页面的标识是怎样的？ 平台代充标识为 。 九、第十六条中提到的离线充值如何了解？ 买家拍下商品付款后，无论卖家能否在线，系统会自动完成平台代充的动作，同时扣除卖家在充值平台中的预存金。 十四、附件一定义表第4条， “契合自动发货条件的淘宝通讯市场淘宝网卖家，且运营前述支持自动发货类目的商品，方可运用自动发货方式。”卖家须契合的自动发货条件是什么？ 淘宝通讯市场淘宝网卖家须契合如下请求方可开通自动发货权限： 1. 虚拟物品占总商品数不得低于90%； 2. 虚拟物品买卖区支付宝买卖胜利金额不得低于5000元； 3. 虚拟物品买卖区支付宝买卖胜利笔数不得低于50笔； 4. 自动发货商品支付宝买卖胜利金额不得低于800元； 5. 每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家均匀退款率； 6. 未发现有损伤消费者、淘宝、支付宝利益或声誉的事实和嫌疑。 注：违背以上规范中的恣意一条，自动发货权限将被取消。 目前淘宝网对自动发货条件审核暂停，如开通审核会另行通知。 十五、上述内容中提及的“虚拟物品”指什么？ 指无邮费，无实物性质，经过数字或字符发送的商品。 删除 无 十一、附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》中 “（二）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第二项第3条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置。”，情节严重是指哪些情形？ 情节严重，包括但不只限于：卖家虚假充值、商品描绘不符、运用违规货源等行为，形成消费者遭受经济损失、形成大量消费者投诉或产生舆情事情等情形。 《淘宝网充值平台充值业务管理公告》 失效 【挪动\联通\电信充值中心】类目商品转TBC平台公告 失效 《淘宝禁售商品管理标准》 变卦前 变卦后 (十一)虚拟类： 10. 境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡； 普通违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分 规则背景 请恪守《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐惧主义法>等法律规则 进一步做好电话用户真实身份信息注销工作的通知》等相关法律法规的规则。 详细情形 包括但不限于： 1、淘宝网制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、中国挪动/中国联通/中国电信新号码套餐、及境内运营商（包含境内虚拟运营商）的国际卡/国际上网资费卡等； 2、飞猪商家制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的一切在境内运用的电话卡类商品，如IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、新号码套餐等。飞猪特定资质的商家除外； 3、集团卡，如物联网卡。天猫特定资质商家除外。 温馨提示 1、物联网卡的单独售卖需求具备特定的资质。 2、商家能够随硬件设备（如Mifi、车机等）赠送物联网卡效劳，且随硬件设备赠送的物联网卡效劳商，须经过阿里通讯天机平台入驻、签约（详细入驻条件请查询：https://g.alicdn.com/alitx/static/2017-05/wlw.pdf?spm=a1zam.8185571.1005.14.pszohx&file=wlw.pdf），以确保其所提供的物联网卡效劳能满足物联网卡机卡绑定、实人认证等强迫性请求。 常见问题 境外运营商的国际卡/国际上网资费卡能否能够发布？ 能够发布。 (十一)虚拟类： 10. 境内运营商的上网资费卡、资费套餐、SIM卡及未经实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳； 普通违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分 规则背景 请恪守《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐惧主义法>等法律规则 进一步做好电话用户真实身份信息注销工作的通知》等相关法律法规的规则。 详细情形 包括但不限于： 1、淘宝网制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、中国挪动/中国联通/中国电信新号码套餐、及境内运营商（包含境内虚拟运营商）的国际卡/国际上网资费卡等； 2、飞猪商家制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的一切在境内运用的电话卡类商品，如IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、新号码套餐等。飞猪特定资质的商家除外； 3、集团卡，如物联网卡。天猫特定资质商家除外； 4、实践运用人未经境内运营商实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳，如Wlan账号密码。 温馨提示 1、物联网卡的单独售卖需求具备特定的资质。 2、商家能够随硬件设备（如Mifi、车机等）赠送物联网卡效劳，且随硬件设备赠送的物联网卡效劳商，须经过阿里通讯天机平台入驻、签约（详细入驻条件请查询：https://g.alicdn.com/alitx/static/2017-05/wlw.pdf?spm=a1zam.8185571.1005.14.pszohx&file=wlw.pdf），以确保其所提供的物联网卡效劳能满足物联网卡机卡绑定、实人认证等强迫性请求。 常见问题 境外运营商的国际卡/国际上网资费卡能否能够发布？ 能够发布。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年5月4日
此次规则变卦已于2018年4月27日停止公示通知，并于2018年5月4日生效。 主要变卦点：1、“淘宝网充值平台”更名为“天机平台”。2、调整通讯市场商家的违规行为及违规处置规范。3、《淘宝网充值平台充值业务管理公告》、《【挪动\联通\电信充值中心】类目商品转TBC平台公告》同步失效。4、对未经实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳施行禁售。 详细表更内容如下： 《淘宝通讯市场管理标准》 变卦前 变卦后 第三章 运营管理 第六条 淘宝通讯市场卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《话费通讯行业规范》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 2）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 3）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 第三章 运营管理 第六条 淘宝通讯市场卖家除须恪守《淘宝禁售商品管理标准》、《话费通讯行业规范》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则外，还须遵照以下发布请求： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是天机平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）商家需发布官方正轨货源，制止发布违规货源； 2）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 3）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 4）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 第八条 挪动/联通/电信充值中心类目卖家，可经过以下两种方式销售其话费充值类商品： 销售形式一，是指卖家经过买家点击商品描绘页面的“立刻购置”停止话费充值的方式销售其话费充值类商品的形式； 销售形式二，是指卖家经过除销售形式一之外的方式销售其自动充值类商品的形式。 删除 第九条自动发货方式的商品及挪动/联通/电信充值中心类目下商品不得运用任何触及价钱修正的营销工具。 第九条挪动/联通/电信充值中心类目下商品不得运用任何触及价钱修正的营销工具。 第四章 特殊市场 第一节 天猫网上停业厅 第十条入驻天猫网上停业厅须满足以下条件： （一）必需是淘宝通讯市场天猫商家，且销售手机和手机号码/套餐/增值业务两个类目的商品； （二）运营范围包括但不限于：手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、无线3G资费卡、宽带办理、充值送礼包等； （三）若是代理商，则须提供正轨渠道证明。 第四章 特殊市场 第一节 天猫网上停业厅 第十条入驻天猫网上停业厅须满足以下条件： （一）必需是淘宝通讯市场天猫商家，且销售合约机、手机和手机号码/套餐/增值业务三个类目的商品； （二）运营范围包括但不限于：手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、上网资费卡、宽带办理、充值送、物联网等； （三）若是代理商，则须提供正轨渠道证明。 第二节 淘宝网充值平台 第十三条淘宝网充值平台（以下简称“充值平台”）的挪动/联通/电信充值中心类目的供给商和卖家应契合以下条件方可入驻。 （一）供给商入驻须满足以下条件： 1、提供《话费通讯类目产品清单》； 2、须是在中国大陆注册的企业，并持有真实、合法、有效的停业执照、组织机构代码及税务注销证； 3、注册资本不低于一百万元； 4、须是挪动、电信、联通三大运营商或三大运营商的一级话费充值代理商； 5、在行业内运作时间不低于一年，月均成交额不低于三千万； 6、签署《充值平台协作协议（话费类）》。 （二）卖家入驻只须同时满足以下条件： 1、系淘宝通讯市场淘宝网卖家； 2、向充值平台交纳至少500元预存金。 第二节 天机平台 第十三条天机平台的挪动/联通/电信充值中心类目的供给商和卖家应契合以下条件方可入驻。 （一）供给商入驻须满足以下条件： 1、提供《话费通讯类目产品清单》； 2、须是在中国大陆注册的企业，并持有真实、合法、有效的停业执照、组织机构代码及税务注销证； 3、注册资本不低于一百万元； 4、须是挪动、电信、联通三大运营商或三大运营商的一级话费充值代理商； 5、在行业内运作时间不低于一年，月均成交额不低于三千万； 6、签署《充值平台协作协议（话费类）》； 7、签署《支付宝代扣效劳协议》 8、原淘宝充值平台供货商能够直接迁移至天机平台。 （二）卖家入驻只须同时满足以下条件： 1、系淘宝通讯市场淘宝网卖家； 2、签署《淘宝充值平台购置方效劳协议》； 3、原淘宝充值平台（话费）卖家直接迁移至天机平台。 第十四条供给商须将入驻材料发送至指定邮箱（hfzhaoshang@tmall.com），淘宝将在收到邮件后14天内对入驻材料停止审核，审核未经过的，淘宝将经过邮件告知其未经过的缘由。 删除 第十五条充值平台供给商应恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则，且发布的商品或信息应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧。 第十五条天机平台供给商应恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规则，且发布的商品或信息应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧。 第十六条充值平台商品采用平台代充的充值方式，支持离线充值。挪动/联通/电信充值中心类目下采用平台代充充值方式的商品，系统设置为限拍，即每个会员每次只能拍一件商品。 第十七条采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为七十二小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默许退款胜利，款项直接退还买家。 删除 第十八条淘宝通讯市场卖家和充值平台的供给商均应恪守以下行为标准： （一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、依照淘宝系统设置的买卖流程停止退款； 5、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）卖家所售商品只能以支付宝停止买卖； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； 7、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 （五）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （七）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 2、依照天猫系统设置的流程停止退款。 第十八条淘宝通讯市场卖家和天机平台的供给商均应恪守以下行为标准： （一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）卖家所售商品只能以支付宝停止买卖； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 7、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； （五）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （七）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于1%； 2、月充值胜利率：挪动大于等于95%，联通大于等于85%，电信大于等于90%； 3、充值必需一次性到账，且到账流量类型与发布属性分歧；制止运用违规货源。 4、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 5、依照天猫系统设置的流程停止退款；6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳。 第六章 违规处置 第十九条淘宝通讯市场卖家和充值平台的供给商违背本标准相关规则，淘宝将按照《淘宝规则》和/或《天猫规则》及其他相关规则对其停止处置，处置措施包括： （一）下架商品； （二）单个商品搜索降权； （三）删除商品； （四）下架一切商品； （五）清退出充值平台； （六）关闭流量引荐入口。 第六章 违规处置 第十九条淘宝通讯市场卖家和天机平台的供给商违背本标准相关规则，淘宝将按照《淘宝规则》和/或《天猫规则》及其他相关规则对其停止处置，处置措施包括： （一）下架商品； （二）单个商品搜索降权； （三）删除商品； （四）下架一切商品； （五）清退出天机平台； （六）关闭流量引荐入口。 第七章 清退 第二十一条充值平台供给商如呈现以下任一情形，将被清退出充值平台： （一）损伤用户体验或形成不良影响且情节严重的； （二）发作虚假充值行为累计达三次及以上的； （三）月充值胜利率小于98.5%，且累计发作两次及以上的； （四）以下单一情形累计或以下情形共同累计发作三次及以上的： 1、成心虚假充值的； 2、未依照淘宝系统设置的流程停止退款的； 3、充值金额为100元及以下时，分两次及以上充值的；或充值金额为200元及以上，但单次充值金额小于100元的。 第七章 清退 第二十一条天机平台供给商如呈现以下任一情形，将被清退出天机平台： （一）损伤用户体验或形成不良影响且情节严重的； （二）发作虚假充值行为累计达三次及以上的； （三）月充值胜利率小于98.5%，且累计发作两次及以上的； （四）以下单一情形累计或以下情形共同累计发作三次及以上的： 1、成心虚假充值的； 2、充值金额为100元及以下时，分两次及以上充值的；或充值金额为200元及以上，但单次充值金额小于100元的。 第二十二条充值平台卖家发作以下任一情形，将被清退出充值平台： （一）发作《淘宝规则》中的“骗取别人财物”行为； （二）发作《淘宝规则》“滥发信息”中“发布广告信息”行为累计两次及以上的； （三）在买家拍下商品后，私自调高成交价钱的。 第二十二条天机平台卖家发作以下任一情形，将被清退出天机平台： （一）发作《淘宝规则》中的“骗取别人财物”行为； （二）发作《淘宝规则》“滥发信息”中“发布广告信息”行为累计两次及以上的； 第二十三条淘宝通讯市场卖家和充值平台供给商退出再入驻须契合以下条件： （一）卖家主动申请店铺退出的，须契合淘宝网准入及天猫招商规范请求的； （二）卖家主动申请类目退出的，自退出之日起一个月前方可再次提交入驻申请； （三）卖家被淘宝通讯市场清退的，永世制止入驻； （四）“手机号码/套餐/增值业务”一级类目下手机流量充值、流量周期包二级类目下，因资质过时被类目清退的，自上传契合请求的资质后可再次提交入驻申请； （五）充值平台供给商，无论申请主动退出的或被清退的，永世制止入驻。 第二十三条淘宝通讯市场卖家和天机平台供给商退出再或被清退的，永世制止入驻。 无 2016年8月8日起已暂停供给商和卖家入驻天机平台的挪动/联通/电信充值中心类目。 附件一：定义表 1、 淘宝通讯市场，是为淘宝会员提供话费充值、合约机、新入网手机号码套餐、3G无线上网资费卡、wifi热点/wlan套餐、手机流量充值、有线宽带办理以及其他增值业务的网络买卖市场。 2、 淘宝通讯市场卖家：指在淘宝通讯市场发布商品的卖家的统称，本标准中或简称为“卖家”。淘宝通讯市场卖家分为淘宝通讯市场淘宝网卖家、淘宝通讯市场天猫商家。 3、 自动充值，也称为直充，指下单后系统自动处置充值，无须卖家人工操作。充值胜利则系统直接确认收货；充值失败系统直接退款给买家。目前适用于天猫的挪动/联通/电信充值中心类目及手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有限宽带充值的商品。 4、 自动发货，指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取卡密。目前适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下的IP电话卡/长途卡，网络电话卡，有线宽带缴费类目的商品。 淘宝通讯市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 契合自动发货条件的淘宝通讯市场淘宝网卖家，且运营前述支持自动发货类目的商品，方可运用自动发货方式。 5、 代充，指淘宝通讯市场淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式。代充方式充值可在72小时内到账，该充值方式适用于淘宝网手机号码/套餐/增值业务类目的商品和充值平台软件/加款卡类目的商品。 6、 天猫网上停业厅，指为淘宝会员提供包括但不限于话费充值、合约机、手机号码、宽带等挪动、联通、电信三大运营商的传统通讯行业业务的淘宝买卖平台，简称“网上停业厅”，域名为wt.taobao.com。 7、 淘宝网充值平台，指由挪动、联通、电信运营商或其代理商向淘宝通讯市场淘宝网卖家提供挪动/联通/电信充值中心、网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目商品在线货源的平台，简称“充值平台”，域名为chongzhi.taobao.com。 8、 月充值胜利率，指单个自然月订单状态为“买卖胜利”的订单笔数（固话充值订单除外），与当月支付宝成交笔数（固话充值订单除外）的比值。 9、 虚假充值，指状态是“买卖胜利”的订单，自该订单信息中的“确认时间”起10分钟内，话费未充值到指定的手机号码或只到帐局部金额。因运营商毛病或例行维护招致的信息返回错误除外。 10、 平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息经过淘宝网充值平台传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向充值平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“卖家已发货”的充值方式。此过程无需卖家停止操作，系统会在收到付款信息的四非常钟内自动判别能否充值胜利。 附件一：定义表 1、 淘宝通讯市场，是为淘宝会员提供话费充值、合约机、新入网手机号码套餐、上网资费卡、手机流量充值、有线宽带办理以及其他增值业务的网络买卖市场。 2、 淘宝通讯市场卖家：指在淘宝通讯市场发布商品的卖家的统称，本标准中或简称为“卖家”。淘宝通讯市场卖家分为淘宝通讯市场淘宝网卖家、淘宝通讯市场天猫商家。 3、 自动充值，也称为直充，指下单后系统自动处置充值，无须卖家人工操作。充值胜利则系统直接确认收货；充值失败系统直接退款给买家。目前适用于挪动/联通/电信充值中心类目，天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有限宽带充值、物联网充值的商品。 4、 自动发货，指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取卡密。 5、 代充，指淘宝通讯市场淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式。代充方式充值须在买家付款24小时内完成发货，自卖家点击发货起10分钟内充值到账。该充值方式适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包、固定电话充值、有线宽带充值、广电充值的商品。 6、 天猫网上停业厅，指为淘宝会员提供包括但不限于话费充值、合约机、手机号码、宽带等挪动、联通、电信三大运营商的传统通讯行业业务的淘宝买卖平台，简称“网上停业厅”，域名为wt.taobao.com。 7、天机平台，指由挪动、联通、电信运营商或其代理商向淘宝通讯市场淘宝网卖家提供挪动/联通/电信充值中心、网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目商品在线货源的平台，简称“天机平台”，域名为alitj.tmall.com。 8、 月充值胜利率，指单个自然月订单状态为“买卖胜利”的订单笔数（固话充值订单除外），与当月支付宝成交笔数（固话充值订单除外）的比值。 9、 虚假充值，是指直充订单状态显现为“买卖胜利”起10分钟内或代充订单状态显现为“点击发货”起10分钟内，仍未充值到指定的手机号码或只到账局部金额。因运营商毛病或例行维护招致的信息返回错误除外。 10、 平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息经过天机平台传送给供给商，供给商将自动给买家充值，供给商向天机平台返回充值胜利信息后买卖状态更改为“买卖胜利”的充值方式。此过程无需卖家停止操作，系统会在收到付款信息的三小时内自动判别能否充值胜利。 11、流量官方正轨货源：包括不只限于卓望、和包、集团和省网直连的常规统付／流量池／红包，其中统付／流量池／红包仅限常规日常在用的，不包含针对某个营销赠送活动开通的统付／流量池／红包通道货源。正轨货源假如短信有战争台规则有抵触的状况，可由任何一家商家发起报备，统一搜集信息。目前平台制止的货源包括但不只限于：共享、转移、转赠、赠送（如官方通道可报备）、特殊活动（如挪动助力两会等具有明显营销活动标示的）、分批到账等）。 附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》 普通违规行为 违规处置 未按规则发布商品，是指卖家未依照以下规则发布商品： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。 （二） 手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 2）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 3）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 卖家未按规则发布商品的，淘宝将删除其违规商品。 违犯承诺： 买家选择支付宝担保买卖，但卖家回绝运用的。 依照《淘宝规则》和/或《天猫规则》中的相关规则停止处置。 违犯行为标准，是指卖家和充值平台供给商未恪守以下行为标准的规则： (一)不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； (二)充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、 供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、依照淘宝系统设置的买卖流程停止退款； 5、100元及以下的充值，必需一次性完成充值的；200元及以上的充值，每次充值金额须大于等于100元。 (三)挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5% 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； 7、依照天猫系统设置的退款流程停止退款。 （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （五）手机号码/套餐/增值业务类目的卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，须照实注销买家提供的真实身份信息。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 2、依照天猫系统设置的流程停止退款。 （一）卖家未恪守第一项所述规则的，淘宝卖家将被淘宝通讯市场清退;，天猫商家停止“关闭流量引荐”处分 7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退； 充值平台供给商未恪守第一项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置；情节严重的，将被清退出淘宝网充值平台； （二）充值平台供给商未恪守第二项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置； （三）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （四）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第三项第6条及第7条所述规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退； （五）淘宝通讯市场淘宝网卖家未恪守第四项所述规则的，淘宝将下架其挪动/联通/电信充值类目下的一切商品； （六）卖家未恪守第五项所述规则的，且单个自然年内，累计发作该行为四次及以上的，清退出该市场； （七）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第六项第1条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第5条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （八）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第2条规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退。 市场管理情形 违规处置 卖家违背《话费通讯行业规范》中关于产品发布的规则。 天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处置。 附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》 普通违规行为 违规处置 未按规则发布商品，是指卖家未依照以下规则发布商品： （一）挪动/联通/电信充值中心类目卖家： 1、商品标题中不得含有所用的充值软件的称号，不得包含代理信息； 2、须发布即充即用的商品，制止发布分期返还类的话费充值商品； 3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品，即每个会员每次只能拍一件商品； 4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中的信息坚持分歧； 5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是天机平台中的商品。 （二）手机号码/套餐/增值业务类目卖家： 1、天猫商家所发布的商品，必需与入驻时提交的《话费通讯类目产品清单》中所列的信息分歧； 2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵照以下发布请求： 1）商家需发布官方正轨货源，制止发布违规货源； 2）流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）； 3）商品发布时须正确、完好填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地域、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、能否当月失效、有效期等； 4）商品描绘须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。 （一）卖家未按规则发布商品的，淘宝将删除其违规商品。 （二）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第二项第2条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置。 违犯承诺： 买家选择支付宝担保买卖，但卖家回绝运用的。 依照《淘宝规则》和/或《天猫规则》中的相关规则停止处置。 违犯行为标准，是指卖家和天机平台供给商未恪守以下行为标准的规则：（一）不得呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况； （二）充值平台的供给商还应遵照以下规则： 1、供给商的月充值胜利率大于等于98.5%； 2、充值时间小于等于90秒； 3、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 4、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元。 （三）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于0.5%且月小二介入维权率小于等于5%； 2、月充值胜利率大于等于98.5%。 3、充值金额为100元及以下的，必需一次性完成充值；充值金额为200元及以上的，单次充值金额须大于等于100元； 4、非真实业务场景需求，不得对宝贝做频繁改价； 5、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 6、依照天猫系统设置的退款流程停止退款； 7、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳； （四）挪动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵照以下规则： 1、单日新增退款笔数小于等于300笔； 2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。 （五）手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家，为买家办理固定电话、挪动电话（含无线上网卡）等入网手续时，需照实注销买家提供的真实身份信息。 （六）手机号码/套餐/增值业务类目下手机流量充值、流量周期包二级类目的天猫商家还应遵照以下规则： 1、月维权发起率小于等于1%； 2、月充值胜利率：挪动大于等于95%，联通大于等于85%，电信大于等于90%； 3、充值必需一次性到账，且到账流量类型与发布属性分歧；制止运用违规货源。 4、直充接口返回的订单信息必需真实、有效，不得返回与实践不符的信息，即不得呈现虚假充值； 5、依照《天猫规则》违犯承诺中的发票规则向消费者提供效劳。 （一）卖家未恪守第一项所述规则的，淘宝卖家将被淘宝通讯市场清退;，天猫商家停止“关闭流量引荐”处分 7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退； 天机平台供给商未恪守第一项所述规则的，淘宝将给予其下架一切商品14天的处置；情节严重的，将被清退出天机平台； （二）天机平台供给商未恪守第二项所述规则的，淘宝将给予其下架一切货源14天的处置； （三）淘宝通讯市场天猫商家第一次至第三次未恪守第三项第1条至第6条规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天。淘宝通讯市场天猫商家第四次未恪守第三项第1条至第6条规则的，将被淘宝通讯市场清退； （四）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第三项第7条所述规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退； （五）淘宝通讯市场淘宝网卖家未恪守第四项所述规则的，淘宝将下架其挪动/联通/电信充值类目下的一切商品。淘宝通讯市场淘宝网卖家第四次未恪守第四项规则的，将被清退出淘宝通讯市场； （六）卖家未恪守第五项所述规则的，且单个自然年内，累计发作该行为四次及以上的，清退出该市场； （七）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第1条至第5条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置；情节特别严重的，将清退淘宝通讯市场。 （八）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第六项第6条规则的，依照《天猫规则》中违犯承诺的相关规则停止处置，每次以普通违规行为扣六分，该项违规扣分累计满四十八分，将被淘宝通讯市场清退。 市场管理情形 违规处置 卖家违背《话费通讯行业规范》中关于产品发布的规则。 天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处置。 卖家呈现损伤用户体验或形成不良影响的状况。 天猫将对其将给予商家关闭全部流量引荐入口的处分，每次关闭7天，情节严重的，将被淘宝通讯市场清退。 《淘宝通讯市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 七、第十三条第（二）项第2目，淘宝充值平台的预存金可最低耗费到几金额？ 预存金低于200元时系统将会自动下架充值平台的卖家的商品。 八、第十六条中提到的平台代充充值方式，在商品页面的标识是怎样的？ 平台代充标识为 。 九、第十六条中提到的离线充值如何了解？ 买家拍下商品付款后，无论卖家能否在线，系统会自动完成平台代充的动作，同时扣除卖家在充值平台中的预存金。 十四、附件一定义表第4条， “契合自动发货条件的淘宝通讯市场淘宝网卖家，且运营前述支持自动发货类目的商品，方可运用自动发货方式。”卖家须契合的自动发货条件是什么？ 淘宝通讯市场淘宝网卖家须契合如下请求方可开通自动发货权限： 1. 虚拟物品占总商品数不得低于90%； 2. 虚拟物品买卖区支付宝买卖胜利金额不得低于5000元； 3. 虚拟物品买卖区支付宝买卖胜利笔数不得低于50笔； 4. 自动发货商品支付宝买卖胜利金额不得低于800元； 5. 每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家均匀退款率； 6. 未发现有损伤消费者、淘宝、支付宝利益或声誉的事实和嫌疑。 注：违背以上规范中的恣意一条，自动发货权限将被取消。 目前淘宝网对自动发货条件审核暂停，如开通审核会另行通知。 十五、上述内容中提及的“虚拟物品”指什么？ 指无邮费，无实物性质，经过数字或字符发送的商品。 删除 无 十一、附件二：《淘宝通讯市场违规处置方式一览表》中 “（二）淘宝通讯市场天猫商家未恪守第二项第3条所述规则的，将给予商家关闭全部流量引荐入口7天的处置；情节严重的，将给予商家关闭全部流量引荐入口30天的处置。”，情节严重是指哪些情形？ 情节严重，包括但不只限于：卖家虚假充值、商品描绘不符、运用违规货源等行为，形成消费者遭受经济损失、形成大量消费者投诉或产生舆情事情等情形。 《淘宝网充值平台充值业务管理公告》 失效 【挪动\联通\电信充值中心】类目商品转TBC平台公告 失效 《淘宝禁售商品管理标准》 变卦前 变卦后 (十一)虚拟类： 10. 境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡； 普通违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分 规则背景 请恪守《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐惧主义法>等法律规则 进一步做好电话用户真实身份信息注销工作的通知》等相关法律法规的规则。 详细情形 包括但不限于： 1、淘宝网制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、中国挪动/中国联通/中国电信新号码套餐、及境内运营商（包含境内虚拟运营商）的国际卡/国际上网资费卡等； 2、飞猪商家制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的一切在境内运用的电话卡类商品，如IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、新号码套餐等。飞猪特定资质的商家除外； 3、集团卡，如物联网卡。天猫特定资质商家除外。 温馨提示 1、物联网卡的单独售卖需求具备特定的资质。 2、商家能够随硬件设备（如Mifi、车机等）赠送物联网卡效劳，且随硬件设备赠送的物联网卡效劳商，须经过阿里通讯天机平台入驻、签约（详细入驻条件请查询：https://g.alicdn.com/alitx/static/2017-05/wlw.pdf?spm=a1zam.8185571.1005.14.pszohx&file=wlw.pdf），以确保其所提供的物联网卡效劳能满足物联网卡机卡绑定、实人认证等强迫性请求。 常见问题 境外运营商的国际卡/国际上网资费卡能否能够发布？ 能够发布。 (十一)虚拟类： 10. 境内运营商的上网资费卡、资费套餐、SIM卡及未经实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳； 普通违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分 规则背景 请恪守《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐惧主义法>等法律规则 进一步做好电话用户真实身份信息注销工作的通知》等相关法律法规的规则。 详细情形 包括但不限于： 1、淘宝网制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、中国挪动/中国联通/中国电信新号码套餐、及境内运营商（包含境内虚拟运营商）的国际卡/国际上网资费卡等； 2、飞猪商家制止出卖：境内运营商（包含境内虚拟运营商）的一切在境内运用的电话卡类商品，如IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、新号码套餐等。飞猪特定资质的商家除外； 3、集团卡，如物联网卡。天猫特定资质商家除外； 4、实践运用人未经境内运营商实名注销便可登录运用的通话、上网类商品及效劳，如Wlan账号密码。 温馨提示 1、物联网卡的单独售卖需求具备特定的资质。 2、商家能够随硬件设备（如Mifi、车机等）赠送物联网卡效劳，且随硬件设备赠送的物联网卡效劳商，须经过阿里通讯天机平台入驻、签约（详细入驻条件请查询：https://g.alicdn.com/alitx/static/2017-05/wlw.pdf?spm=a1zam.8185571.1005.14.pszohx&file=wlw.pdf），以确保其所提供的物联网卡效劳能满足物联网卡机卡绑定、实人认证等强迫性请求。 常见问题 境外运营商的国际卡/国际上网资费卡能否能够发布？ 能够发布。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网2018年5月4日
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