京东客服是24小时在线吗-京东在线客服是24小时在线吗?-京东问答

基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个京东网上商城副总裁徐雷表示，客服电话便显得尤为重要它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉。

不少朋友喜欢在京东买东西，因为京东的产品质量都是非常可靠的，且物流速度超级快如果我们在购物的时候，或者购物之后有什么问题，可以找京东客服来解决

一、是24小时在线吗?

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00

据悉，京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高

二、客服工作内容

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报

3、回复电话咨询和网络咨询

4、数据统计，物流追踪，分析数据

5、完成领导交办的临时性工作任务

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力

6、大专以上学历，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具

京东客服有多种，大多数都是24小时在线的，也就是说，我们随时都可以找到他们，不过，大部分时候，是机器人在回复，如果有需要，可以找人工我们也可以自己去应聘京东客服，据说待遇还不错

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