新增《淘信用与经营保障服务规范》公示通知
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各位敬爱的卖家： 淘宝网降生十五年来，淘宝网的卖家和买家陪伴着我们一路生长，是淘宝网重要的组成局部。
淘宝网不断以来就十分强调信誉和信任，从淘宝网降生之日起，店铺信誉体系就是淘宝网市场机制的重要组成局部。此次，“淘信誉”将是在店铺信誉体系上的又一次晋级。经过多轮的卖家访谈和调研，我们与卖家共建了运营保证计划，我们希望为安康合规运营的卖家提供更多的保证效劳，让他们在淘宝网运营的更安心、更放心，为消费者提供更好的效劳。基于此，淘宝网拟新增《淘信誉与运营保证效劳标准》。 规则新增于2018年8月30日停止公示通知，将于2018年9月6日正式生效。 主要新增内容如下：1、淘信誉是反映卖家在淘宝网合规运营意愿与才能的综合分值，包含运营历史、违规记载、买家关系、资质承诺等维度。2、基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳：合规工具与效劳、人工及在线效劳、投申述保证效劳、特征市场运营保证、营销活动保证、营商环境共建。详细新增内容如下： 《淘信誉与运营保证效劳标准》 第一章 概述 第一条【目的】为更好地保证、效劳安康合规运营的淘宝网卖家，协助、鼓舞卖家提供更好的消费者效劳，优化淘宝营商环境和市场环境，制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网一切卖家。 第三条【效能级别】淘宝网卖家除应恪守国度法律法规、《淘宝规则》等相关规则的规则外，还应恪守本标准。本标准中已有规则的从本标准，本标准中未规则的按《淘宝规则》等相关规则执行。 第二章 淘信誉 第四条 淘信誉是反映卖家在淘宝网合规运营意愿与才能的综合分值，包含运营历史、违规记载、买家关系、资质承诺等维度。 第五条 淘宝网会依据卖家的淘信誉分数，提供相应的运营保证效劳。准绳上，淘信誉分数越高的卖家，保证效劳的品种越多，效劳程度越高。 第三章 运营保证效劳 第六条 基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 第四章 附则 第七条 本标准自2018年9月6日起初次生效。 第八条 详细运营保证效劳施行计划，以淘信誉页面各场景下的阐明为准。 第九条 关于不同淘信誉分数所能取得的运营保证效劳，淘宝网会依据业务开展及平台风险状况等做出相应调整，详细以淘信誉页面各场景下的阐明为准。 第十条 淘宝网将视详细状况判别卖家行为或信息存在的风险，特定场景下，能够不受本标准所述保证效劳措施的限制对违规行为或信息停止立刻处置。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2018年8月30日
淘宝网不断以来就十分强调信誉和信任，从淘宝网降生之日起，店铺信誉体系就是淘宝网市场机制的重要组成局部。此次，“淘信誉”将是在店铺信誉体系上的又一次晋级。经过多轮的卖家访谈和调研，我们与卖家共建了运营保证计划，我们希望为安康合规运营的卖家提供更多的保证效劳，让他们在淘宝网运营的更安心、更放心，为消费者提供更好的效劳。基于此，淘宝网拟新增《淘信誉与运营保证效劳标准》。 规则新增于2018年8月30日停止公示通知，将于2018年9月6日正式生效。 主要新增内容如下：1、淘信誉是反映卖家在淘宝网合规运营意愿与才能的综合分值，包含运营历史、违规记载、买家关系、资质承诺等维度。2、基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳：合规工具与效劳、人工及在线效劳、投申述保证效劳、特征市场运营保证、营销活动保证、营商环境共建。详细新增内容如下： 《淘信誉与运营保证效劳标准》 第一章 概述 第一条【目的】为更好地保证、效劳安康合规运营的淘宝网卖家，协助、鼓舞卖家提供更好的消费者效劳，优化淘宝营商环境和市场环境，制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网一切卖家。 第三条【效能级别】淘宝网卖家除应恪守国度法律法规、《淘宝规则》等相关规则的规则外，还应恪守本标准。本标准中已有规则的从本标准，本标准中未规则的按《淘宝规则》等相关规则执行。 第二章 淘信誉 第四条 淘信誉是反映卖家在淘宝网合规运营意愿与才能的综合分值，包含运营历史、违规记载、买家关系、资质承诺等维度。 第五条 淘宝网会依据卖家的淘信誉分数，提供相应的运营保证效劳。准绳上，淘信誉分数越高的卖家，保证效劳的品种越多，效劳程度越高。 第三章 运营保证效劳 第六条 基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 第四章 附则 第七条 本标准自2018年9月6日起初次生效。 第八条 详细运营保证效劳施行计划，以淘信誉页面各场景下的阐明为准。 第九条 关于不同淘信誉分数所能取得的运营保证效劳，淘宝网会依据业务开展及平台风险状况等做出相应调整，详细以淘信誉页面各场景下的阐明为准。 第十条 淘宝网将视详细状况判别卖家行为或信息存在的风险，特定场景下，能够不受本标准所述保证效劳措施的限制对违规行为或信息停止立刻处置。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2018年8月30日
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