飞猪旅行集市用车类商品管理规定变更公示通知
| 08:00|发布在分类/宝贝相关|阅读：31
各位敬爱的会员：为保证用户购置用车类商品的效劳体验，维护买卖双方的合法权益，飞猪拟修订《飞猪游览集市管理标准》、《飞猪游览集市效劳保证规范》中用车类商品的相关规则。
该规则变卦于2018年10月16日停止公示通知，将于2018年10月24日正式生效。此次规则变卦要点如下：修订司机迟到招致订单更改的消费者保证规范。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市管理标准》： 《飞猪游览集市管理标准》 变卦前 变卦后 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“用车/空中公共交通”类目商品订单生效规则如下： 1、“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： （1）卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；买家提供相关信息后，卖家在24个工作小时内未确认的，订单默许生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 （2）除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 2、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品的订单生效规则如下： （1）电子票商品，买家付款且卖家确认后订单生效，卖家在发车2小时前未确认的，订单默许生效。 （2）非电子票商品，买家付款后订单生效。 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“用车/空中公共交通”类目商品订单生效规则如下： 1、“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： （1）卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；买家提供相关信息后，卖家在24个工作小时内未确认的，订单默许生效；卖家在买家付款后24个工作小时内未联络买家的，订单默许生效。 （2）除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 2、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品的订单生效规则如下： （1）电子票商品，买家付款且卖家确认后订单生效，卖家在发车2小时前未确认的，订单默许生效。 （2）非电子票商品，买家付款后订单生效。 2、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、但当卖家发作如下更改境内和境外订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述规范处置）： （1）司机迟到但买家实践用了车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、当卖家发作如下更改订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述第1、2点规范处置）： （1）司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： 1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （四）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、因卖家缘由招致系统直衔接送机订单（包括境内和境外订单）取消的，依照以下规范处置（不再依照前述1、2点的规范处置）： （1）卖家违背《飞猪游览集市管理标准》的规则，未在用车当日前一天及以前经过书面方式告知与买家的精确碰面地点，卖家应分别在用户联络卖家或平台联络卖家确认碰面地点后20分钟（接机订单）或10分钟（送机订单）内确认碰面地点，卖家超时未确认且买家最终未用车的，卖家应为买家全额退款，并向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的2倍。 （2）除第（1）点的缘由外，卖家因其他缘由取消订单的，应按下表的规则向买家支付违约金，当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 4、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消，且卖家依照前述1、2、3点的规范向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。 原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （四）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照前述1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪和淘宝网的支持与关注！ 飞猪 淘宝网 2018年10月16日
该规则变卦于2018年10月16日停止公示通知，将于2018年10月24日正式生效。此次规则变卦要点如下：修订司机迟到招致订单更改的消费者保证规范。变卦详情如下：1、《飞猪游览集市管理标准》： 《飞猪游览集市管理标准》 变卦前 变卦后 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“用车/空中公共交通”类目商品订单生效规则如下： 1、“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： （1）卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；买家提供相关信息后，卖家在24个工作小时内未确认的，订单默许生效；卖家在前述时间内未联络买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。 （2）除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 2、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品的订单生效规则如下： （1）电子票商品，买家付款且卖家确认后订单生效，卖家在发车2小时前未确认的，订单默许生效。 （2）非电子票商品，买家付款后订单生效。 第十六条【订单生效】度假商品订单生效的规则如下： （二）“用车/空中公共交通”类目商品订单生效规则如下： 1、“租车/租车自驾游” 、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”类目商品（以下简称“游览用车商品”）的订单： （1）卖家未发货的订单，卖家需在买家付款后24个工作小时内联络买家，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；买家提供相关信息后，卖家在24个工作小时内未确认的，订单默许生效；卖家在买家付款后24个工作小时内未联络买家的，订单默许生效。 （2）除前1项外的订单，卖家发货之时起订单生效。 2、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品的订单生效规则如下： （1）电子票商品，买家付款且卖家确认后订单生效，卖家在发车2小时前未确认的，订单默许生效。 （2）非电子票商品，买家付款后订单生效。 2、《飞猪游览集市效劳保证规范》： 《飞猪游览集市效劳保证规范》之《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、但当卖家发作如下更改境内和境外订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述规范处置）： （1）司机迟到但买家实践用了车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”、“专项用车效劳”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、当卖家发作如下更改订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述第1、2点规范处置）： （1）司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： 1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （四）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、因卖家缘由招致系统直衔接送机订单（包括境内和境外订单）取消的，依照以下规范处置（不再依照前述1、2点的规范处置）： （1）卖家违背《飞猪游览集市管理标准》的规则，未在用车当日前一天及以前经过书面方式告知与买家的精确碰面地点，卖家应分别在用户联络卖家或平台联络卖家确认碰面地点后20分钟（接机订单）或10分钟（送机订单）内确认碰面地点，卖家超时未确认且买家最终未用车的，卖家应为买家全额退款，并向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的2倍。 （2）除第（1）点的缘由外，卖家因其他缘由取消订单的，应按下表的规则向买家支付违约金，当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 4、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消，且卖家依照前述1、2、3点的规范向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。 原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （四）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照前述1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪和淘宝网的支持与关注！ 飞猪 淘宝网 2018年10月16日
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>
推荐阅读：