淘宝未按约定时间发货怎么办-淘宝未按约定时间发货怎么办?-淘宝问答

边会的施压一、淘宝发货时间延迟怎么办?卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，您需要在交易确认收货前申请退款，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，可能有面临用户投诉或者是平台的处罚若买家发起的投诉类型为：淘宝未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付除该类型外。

淘宝按约定时间发货是比较常见的情况，但是，淘宝平台也存在未按约定发货的情况，如果真的遇上了这种情况，其实，很多商家也担心这种情况怎么办?有人也没有经历过，遇上了难免会怕平台这边会的施压

一、淘宝发货时间延迟怎么办?

1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分

2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元

二、会面临什么?

可能有面临用户投诉或者是平台的处罚

若买家发起的投诉类型为：淘宝未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面

投诉的方法如下：

根据投诉原因收集相关证据如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款

淘宝未按约定时间发货大家要么就先跟用户这边沟通，然后尽量的发货，要么就接受平台的处罚，可能会面临赔偿，问题不严重，其实，对于淘宝商家的影响不会很大，如果问题严重，那面临的扣分就会很多

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