淘宝网市场管理与违规处理规范
2022-03-30| 18:12|发布在分类/|阅读：830
第一章 适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网一切会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处置，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处置措施。第二章 准绳第三条【对等】会员在淘宝网市场管理及违规处置的适用上一概对等。第四条【减免、从轻等替代措施】除违背法律规则外，会员初次、非成心或细微违规的，视详细情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处置的时机。第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处置。第三章 程序第六条【来源】市场管理及违规处置的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、告发； （五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。第七条【断定】市场管理及违规处置的断定方式包括：（一）国度行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网断定；（三）群众评审讯定。第八条【处置】淘宝网针对会员的违规行为先停止纠正，消弭不利影响；同时，依据断定结果的情节严重水平，淘宝网可采取如下市场管理或违规处置措施：（一）公示正告；（二）账户权限管控；（三）运营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处置措施。第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处置停止通知。第十条【市场管理措施解除与违规申述】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消弭状况，停止解除或局部解除；（二）针对违规处置，会员在规则的期限内可发起申述，淘宝网依据申述信息停止审核判别，申述成立，撤销违规处置；逾期未申述或申述不成立，违规处置不中止、不撤销。第四章 违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出卖冒充商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及普通违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）出卖冒充商品，指出卖冒充注册商标商品，或出卖盗版商品的行为；（二）严重违规行为，指除出卖冒充商品外，其他严重毁坏淘宝平台运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为；（三）普通违规行为，指除出卖冒充商品与严重违规行为外的违规行为。特殊市场违规行为同样遵照上述违规行为类型划分。第十二条【违规行为扣分及节点】（一）违规行为成立后，淘宝网对会员停止扣分，违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分到达节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处置措施；（二）会员因单次违规扣分较大，招致累计扣分满足多个节点处置条件的，或在违规处置期间又须执行同类节点处置的，依次执行多个处置措施；（三）被执行节点处置的会员，当其全部违规行为被纠正、节点处置措施执行终了且节点处置措施期限届满后，方可恢复正常状态；（四）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B类违规扣分累计达48分的，不清零，查封账户；2. C类违规扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增C类违规扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，不清零，查封账户。（五）会员的违规次数在每年的12月31日23时59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B类违规被查封账户的，次数不清零；2. C类违规实行“三振出局”制。即卖家每次出卖冒充商品的行为记为一振，若同一卖家出卖冒充商品累计达三振，不清零，查封账户。第五章 市场管理情形及处置第十三条 不活泼商品清算【适用情形】近90天内无编辑、无阅读且无成交的商品。【市场管理措施】下架商品第十四条 商品发布管理【适用情形】超越店铺发布商品数量上限，或因类目属性调整须重新编辑的商品。【市场管理措施】下架商品第十五条 认证管理【适用情形】会员提供的认证信息不完好、失效或可能不精确。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、屏蔽店铺、删除店铺、限制运用阿里旺旺、限制发布商品、限制创立店铺等措施。【措施解除】会员重新完成认证后，可解除局部或全部市场管理措施。第十六条 发布交互风险信息【适用情形】会员在淘宝交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或扮演（直播）等信息，或存在异常发布行为。 【市场管理措施】淘宝视情节严重水平可采取处置交互信息、限制运用交互平台功用、查封账户等措施。【措施解除】淘宝依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第十七条 评价管理【适用情形】会员违背《淘宝网评价标准》，应用淘宝网评价工具损害相关方合法权益。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用等措施。第十八条 竞拍不买【适用情形】买家经过拍卖方式拍得商品后回绝成交，妨害卖家权益。【市场管理措施】依据《阿里拍卖平台管理标准》处置对应拍品的保证金。第十九条 质量不合格或行政部门请求管理【适用情形】经新闻媒体曝光、国度质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里平台抽检不合格商品相同的商品，或其他请求协查的商品或店铺。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、监管商品、删除商品、限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施。第二十条 诉讼应对管理【适用情形】因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若会员提供的联络方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对淘宝网形成或可能形成实践损失或不良影响。【市场管理措施】淘宝网依据产生或可能产生结果的严重水平可采取限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户等措施。【措施解除】会员妥善处置，淘宝网取得第三方反应后，可解除局部或全部市场管理措施。第二十一条 消费者保证管理【适用情形】卖家未按请求提供消费者保证效劳，或订单存在较高资金平安风险、商品合规风险或其他需求停止买卖资金保证，或可能妨害消费者权益的情形。【市场管理措施】淘宝网视详细状况，可采取阻断访问链接、下架商品、限制发布商品、屏蔽店铺、延长买卖账期、支付宝账户管控措施、监管账户等措施。【措施解除】卖家契合消费者保证效劳请求或订单相关风险消弭后，可解除局部或全部市场管理措施。第二十二条 危及买卖或账户平安【适用情形】会员发作或可能引发危及买卖平安或淘宝账户平安行为。【市场管理措施】淘宝网视紧急、严重水平可采取支付宝账户管控措施、监管账户、查封账户等措施。【措施解除】淘宝网依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第二十三条 发布违背公序良俗、规则总则或协议的商品或信息【适用情形】卖家发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》或《淘宝平台效劳协议》的商品或信息。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品等措施。 第六章 违规情形及处置第二十四条 出卖冒充商品【定义】出卖冒充商品，指卖家出卖冒充注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。【违规类型】出卖冒充商品（C类）【违规扣分与违规处置措施】（一）卖家出卖冒充、盗版商品情节普通的，每次删除商品；（二）卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；（三）卖家出卖冒充、盗版商品情节特别严重的，每次扣C类48分；淘宝网针对出卖冒充商品实行“三振出局”制，即卖家每次出卖冒充商品的行为记为一振，若同一卖家出卖冒充商品累计达三振，将被查封账户。同时淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制冻结保证金、支付违约金、查封账户等措施。第二十五条 不当注册【定义】不当注册，指用户经过软件、程序或人工等方式，批量注册淘宝账户的行为。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分，关于淘宝网排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网视情节严重水平可采取限制运用阿里旺旺、限制创立店铺、限制会员登录等措施。第二十六条 盗用别人账户【定义】盗用别人账户，指盗用别人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌进犯别人财富权的行为。【违规行为纠正】淘宝网收回被盗账户，原账户一切人能够经过相应流程重新取回账户。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分。第二十七条 骗取别人财物【定义】骗取别人财物，指以非法获利为目的，非法获取别人财物，涉嫌进犯别人财富权的行为。【违规行为纠正】删除用于骗取别人财物的商品及信息；对骗取别人财物的受害方，淘宝网将基于有限的技术手腕采取维护措施，如限制运用阿里旺旺、支付宝账户管控措施、监管账户、限制会员登录等。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分，关于淘宝网排查到的涉嫌骗取别人财物的会员，淘宝网视情节严重水平可采取延长买卖超时、关闭订单、支付宝账户管控措施等。第二十八条 不当获取运用信息【定义】不当获取运用信息，是指经过租借/共享账号、辅佐第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/别人信息，或未经允许发布、传送、出卖平台商业信息/别人信息，影响淘宝网的正常运营次序、效率或致使平台商业信息/别人信息存在泄露风险的行为。【违规行为纠正】淘宝网可删除被泄露的信息或请求会员消弭影响，收回或请求会员返还取得的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类6分；情节特别严重的，每次扣B类48分。关于淘宝网排查到的不当获取运用信息的会员，淘宝网视情节严重水平可采取公示正告等措施。第二十九条 扰乱市场次序【定义】扰乱市场次序，指会员扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。【违规行为纠正】淘宝网可取消或收回会员取得、运用的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类24分；情节严重的，每次扣B类48分。第三十条 不合理牟利【定义】不合理牟利，指会员或运营效劳商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行为。【违规行为纠正】自对会员停止不合理牟利调查之日起，淘宝网可对其店铺及其关联店铺施行限制参与营销活动等措施，直至调查终结。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）若会员向阿里巴巴工作人员或其关联人士明白表达不合理牟利企图或已开端施行不合理牟利行为，但由于会员意志以外的缘由而未得逞的，可视为不合理牟利得逞，每次扣B类12分；（二）会员店铺为阿里巴巴工作人员之关联人士开设且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为原则》规则停止照实申报，每次扣B类24分，若有应用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣B类48分；（三）会员施行不合理牟利行为的，无论能否取得利益，每次扣B类48分，淘宝网永世不向其提供或承受其提供的任何产品或效劳。同时，会员的关联店铺6个月内限制参与营销活动；（四）施行不合理牟利行为的运营效劳商，淘宝网将终止既有协作且永世不向其提供或承受其提供的任何产品或效劳。由该运营效劳商代运营的其他店铺亦应在收到淘宝网通知之日起3个月内自营或改换运营效劳商。逾期淘宝网将监管账户；（五）施行不合理牟利行为的会员、运营效劳商有照实主动申报或照实积极告发等情形的，淘宝网酌情从轻或减轻处置。第三十一条 发布违禁信息【定义】发布违禁信息，指会员发布国度或淘宝平台制止发布的商品或信息的行为。【违规行为纠正】下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、营销活动降档或清退、屏蔽评论内容、评分不累计、关闭订单。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】依据《淘宝平台违禁信息管理规则》相关规则处置。第三十二条 提供虚假凭证【定义】提供虚假凭证，指会员为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明资料的行为。【违规行为纠正】淘宝网可收回或追缴会员经过提供虚假凭证取得的不当利益。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次扣A类12分；情节严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重水平可采取删除商品、延长买卖账期、监管账户、查封账户等措施。第三十三条 骚扰别人【定义】骚扰别人，指会员对别人施行辱骂、诅咒、要挟等言语攻击或采取恶劣手腕对别人施行骚扰等妨害别人合法权益的行为。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次向被骚扰方赔付300元；情节严重的，每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重水平可采取限制买家行为，查封账户等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。第三十四条 诱导第三方【定义】诱导第三方，指会员发布或推送含有易招致买卖风险的第三方商品或信息，或者经过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者买卖平安等损伤消费者合法权益的行为。【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类6分；（三）情节特别严重的，第一次扣B类12分；第二次扣B类48分；淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制运用阿里旺旺等措施。第三十五条 不当运用别人权益【定义】不当运用别人权益，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当运用别人商标权、著作权、专利权、肖像权等权益，或形成不合理竞争的行为。 【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类6分，情节严重达三次及以上的每次扣A类48分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。权益人就同一权益在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。第三十六条 发布混杂信息【定义】发布混杂信息，指卖家发布容易形成消费者混杂的商品或信息的行为。【违规行为纠正】删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类24分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重水平可采取限制发布商品、延长买卖账期、监管账户、限制会员登录等措施。第三十七条 发布未经准入商品【定义】发布未经准入商品，指卖家未备案或未经过淘宝网检查，发布有准入请求的商品。准入请求包括卖家准入请求和商品准入请求。【违规行为纠正】下架商品、删除商品。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，商品资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣A类6分，卖家资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣A类12分；（二）情节严重的，商品资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣B类6分，卖家资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣B类12分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重水平可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长买卖账期等措施。第三十八条 虚假买卖【定义】虚假买卖，指会员经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则等不合理方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假买卖产生的不当利益【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，采取违规行为纠正措施；（二）情节普通的，每次扣A类12分；（三）情节严重的，每次扣A类48分；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分；买家如辅佐卖家停止虚假买卖的，淘宝网视情节严重水平可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用、限制买家行为等措施。第三十九条 描绘或质量不符【定义】指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝网抽检、排查到的商品或效劳，与卖家描绘不相符或不契合国度标识标签相关规范及平台相关管理请求，妨害买家权益的行为。【违规行为纠正】下架商品、监管商品、删除商品或信息【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，每次下架商品；（二）情节普通的，每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金；（三）情节严重的，每次可下架商品、删除商品、延长买卖账期、支付违约金；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分、延长买卖账期、支付违约金；淘宝网视情节严重水平可采取、限制冻结保证金、监管账户等措施。第四十条 滥用会员权益【定义】滥用会员权益，指会员滥用、歹意应用淘宝所赋予的各项权益损伤别人合法权益、妨害淘宝平台运营次序的行为。【违规行为纠正】淘宝网将收回或请求返还会员取得的不当利益（如红包、天猫积分等）；对滥用权益产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】淘宝网视情节严重水平可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。卖家可运用淘宝网提供的异常行为反应工具，滥用此类工具的，每次扣A类4分。第四十一条 违犯承诺【定义】违犯承诺，指卖家未按商定或淘宝网规则向买家提供承诺的效劳，妨害买家权益的行为。【违规行为纠正】卖家须按商定及淘宝网规则向买家实行承诺。【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】（一）卖家违犯发货时间、买卖价钱、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实践成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。（二）卖家违犯买卖方式、效劳承诺的，每次扣A类4分；（三）卖家违犯特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述罗列的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中以为构成违犯承诺行为的，从其规则。第四十二条 滥发信息【定义】滥发信息，指会员未按《淘宝平台规则总则》及相关规则请求发布商品或信息，妨害买家权益或平台次序的行为，包括以下情形：（一）广告信息；（二）信息与实践不符；（三）信息反复；（四）商品要素不分歧；（五）躲避信息；（六）品牌不分歧；（七）行业特殊请求与价钱发布请求。【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】淘宝网视情节严重水平采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、限制发布商品、删除销量、监管账户等措施。 第七章 附则第四十三条 本标准于2009年1月1日初次生效，于2021年9月7日最新修订。 附录一：流程阐明 附录二：定义1.拍下，指买家在淘宝平台上点击并确认购置的行为。 2.订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的买卖。3.绑定，指淘宝账户与支付宝账户逐个对应。 4.类目发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出卖中的商品所在一级类目数总和。5.商品发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出卖中的商品数总和。 6.分销商品，指供销平台分销商从其供给商获取并出卖的商品。 7.节点处置，指当会员违规扣分累计到达一定分值时而被执行处置的过程。 8.店铺装修，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。9.成交，指买家在淘宝平台上拍下商品并胜利付款（买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”）。货到付款买卖中买家拍下商品即视为成交。 10.包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地域内向买家承当发货运费。11.公示正告，指在淘宝网会员的店铺页面、商品页面等，对其被执行的处置停止公示，或经过口头或书面的方式对会员的不当行为停止提示或劝诫。12.阻断访问链接，指阻断用户关于淘宝网链接的访问动作。13.账户权限管控（1）处置留言，指对会员发布的留言内容停止屏蔽、删除等处置，如屏蔽订单异常留言等。（2）限制留言，指限制会员发布留言内容。（3）限制运用交互平台功用，指限制会员在交互平台运用论坛等功用。（4）限制投诉，指限制会员对买卖发起投诉。（5）处置会员名，指请求会员对现有会员名停止修正，修正后才可正常登录。（6）限制运用特定管理工具，指限制会员运用图片空间、订单、商品及店铺相关等特定管理工具。（7）延长买卖超时，指延长买家“确认收货”的超时时间。（8）屏蔽评论内容，指信誉积分和店铺评分正常累计，但在商品详情页、信誉评价页等页面不展现评论内容。（9）评分不累计，指买卖双方买卖后产生的信誉积分、店铺评分不累计。（10）限制违规/异常买卖的评价工具运用，指经合理判别，买卖属淘宝定义的违规/异常行为的，限制运用评价工具。（11）销量不累计，指买卖双方的买卖不计入成交记载中，不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。（12）删除销量，指删除该笔买卖的成交记载，在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。（13）限制运用阿里旺旺，指限制会员运用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。（14）限制买家行为，指限制会员珍藏商品、添加购物车、购置商品等。（15）限制创立店铺，指限制会员创立店铺。（16）信誉积分清零，指将账户的信誉积分归零。（17）限制会员登录，指限制会员登录淘宝平台等相关网站及客户端。（18）查封账户，指永世制止会员运用违规账户。14.运营权限管控（1）商品发布资质管控，指会员在特定类目或属性下发布商品时，须按系统请求上传真实有效的资质信息。（2）限制运用商品发布特定功用，指限制会员发布商品时运用图片的数量、视频、SKU自定义功用等。（3）限制发布特定属性商品，指限制会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。（4）限制店铺装修，指限制会员装修店铺。（5）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出卖中的商品数量。（6）限制发布类目数量，指限制店铺内在线出卖中的商品类目数量。（7）限制发布特定类目商品，指限制会员发布特定类目的商品。（8）限制特定行业或市场准入，指限制会员入驻特定行业或市场。（9）营销活动降档或清退，指在淘宝营销活动中排序靠后或被清退。（10）限制参与营销活动，指限制会员参与淘宝网发起的营销活动。（11）限制发布商品，指限制会员发布新商品，及限制编辑发布胜利的商品，包括出卖中或线上仓库中的商品。（12）限制发货，指限制会员操作处于“买家已付款，等候卖家发货”状态的买卖。（13）关闭订单，指关休会员订单，包括未付款、已付款未发货等状态的订单。（14）屏蔽店铺，指在搜索、导航、营销等各项效劳中对会员店铺及商品等信息停止屏蔽。（15）监管账户，指会员店铺及店铺内一切商品信息无法经过搜索、店铺或商品链接等方式查看。（16）关闭店铺，指删除店铺，下架店铺内一切出卖中的商品，制止发布商品，并制止创立店铺。15.违规商品或信息处置（1）处置交互信息，指对会员发布的交互信息（如图片、视频等）停止屏蔽或删除。（2）删除店铺相关信息，指对店铺内局部或全部信息停止删除，包括但不限于店铺名、店铺装修、店铺引见、店铺标等。（3）搜索降权商品，指调整商品在搜索结果中的排序。（4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索结果中不展示。（5）下架商品，指将会员出卖中商品转移至线上仓库。（6）监管商品，指在商品信息无法经过搜索、商品链接等方式查看。（7）删除商品，指对会员出卖中或线上仓库中的商品信息停止移除。16.关联影响，指针对会员特定违规信息，淘宝网可视状况向行政机关及/或第三方机构以及淘宝网的关联公司停止披露，或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金停止管控，资金相关包括：（1）限制冻结保证金，指在一定时间内制止会员冻结保证金。（2）支付违约金，指依据协议商定或本规则规则由卖家向买家及/或淘宝支付一定金额的违约金。（3）卖家绑定的支付宝收款账户的管控措施（简称“支付宝账户管控措施”），指淘宝指示支付宝对卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、制止余额提现、冻结支付宝余额、延长买卖账期等。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处置，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处置措施。第二章 准绳第三条【对等】会员在淘宝网市场管理及违规处置的适用上一概对等。第四条【减免、从轻等替代措施】除违背法律规则外，会员初次、非成心或细微违规的，视详细情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处置的时机。第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处置。第三章 程序第六条【来源】市场管理及违规处置的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、告发； （五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。第七条【断定】市场管理及违规处置的断定方式包括：（一）国度行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网断定；（三）群众评审讯定。第八条【处置】淘宝网针对会员的违规行为先停止纠正，消弭不利影响；同时，依据断定结果的情节严重水平，淘宝网可采取如下市场管理或违规处置措施：（一）公示正告；（二）账户权限管控；（三）运营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处置措施。第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处置停止通知。第十条【市场管理措施解除与违规申述】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消弭状况，停止解除或局部解除；（二）针对违规处置，会员在规则的期限内可发起申述，淘宝网依据申述信息停止审核判别，申述成立，撤销违规处置；逾期未申述或申述不成立，违规处置不中止、不撤销。第四章 违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出卖冒充商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及普通违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）出卖冒充商品，指出卖冒充注册商标商品，或出卖盗版商品的行为；（二）严重违规行为，指除出卖冒充商品外，其他严重毁坏淘宝平台运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为；（三）普通违规行为，指除出卖冒充商品与严重违规行为外的违规行为。特殊市场违规行为同样遵照上述违规行为类型划分。第十二条【违规行为扣分及节点】（一）违规行为成立后，淘宝网对会员停止扣分，违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分到达节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处置措施；（二）会员因单次违规扣分较大，招致累计扣分满足多个节点处置条件的，或在违规处置期间又须执行同类节点处置的，依次执行多个处置措施；（三）被执行节点处置的会员，当其全部违规行为被纠正、节点处置措施执行终了且节点处置措施期限届满后，方可恢复正常状态；（四）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B类违规扣分累计达48分的，不清零，查封账户；2. C类违规扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增C类违规扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，不清零，查封账户。（五）会员的违规次数在每年的12月31日23时59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B类违规被查封账户的，次数不清零；2. C类违规实行“三振出局”制。即卖家每次出卖冒充商品的行为记为一振，若同一卖家出卖冒充商品累计达三振，不清零，查封账户。第五章 市场管理情形及处置第十三条 不活泼商品清算【适用情形】近90天内无编辑、无阅读且无成交的商品。【市场管理措施】下架商品第十四条 商品发布管理【适用情形】超越店铺发布商品数量上限，或因类目属性调整须重新编辑的商品。【市场管理措施】下架商品第十五条 认证管理【适用情形】会员提供的认证信息不完好、失效或可能不精确。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、屏蔽店铺、删除店铺、限制运用阿里旺旺、限制发布商品、限制创立店铺等措施。【措施解除】会员重新完成认证后，可解除局部或全部市场管理措施。第十六条 发布交互风险信息【适用情形】会员在淘宝交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或扮演（直播）等信息，或存在异常发布行为。 【市场管理措施】淘宝视情节严重水平可采取处置交互信息、限制运用交互平台功用、查封账户等措施。【措施解除】淘宝依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第十七条 评价管理【适用情形】会员违背《淘宝网评价标准》，应用淘宝网评价工具损害相关方合法权益。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用等措施。第十八条 竞拍不买【适用情形】买家经过拍卖方式拍得商品后回绝成交，妨害卖家权益。【市场管理措施】依据《阿里拍卖平台管理标准》处置对应拍品的保证金。第十九条 质量不合格或行政部门请求管理【适用情形】经新闻媒体曝光、国度质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里平台抽检不合格商品相同的商品，或其他请求协查的商品或店铺。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、监管商品、删除商品、限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施。第二十条 诉讼应对管理【适用情形】因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若会员提供的联络方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对淘宝网形成或可能形成实践损失或不良影响。【市场管理措施】淘宝网依据产生或可能产生结果的严重水平可采取限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户等措施。【措施解除】会员妥善处置，淘宝网取得第三方反应后，可解除局部或全部市场管理措施。第二十一条 消费者保证管理【适用情形】卖家未按请求提供消费者保证效劳，或订单存在较高资金平安风险、商品合规风险或其他需求停止买卖资金保证，或可能妨害消费者权益的情形。【市场管理措施】淘宝网视详细状况，可采取阻断访问链接、下架商品、限制发布商品、屏蔽店铺、延长买卖账期、支付宝账户管控措施、监管账户等措施。【措施解除】卖家契合消费者保证效劳请求或订单相关风险消弭后，可解除局部或全部市场管理措施。第二十二条 危及买卖或账户平安【适用情形】会员发作或可能引发危及买卖平安或淘宝账户平安行为。【市场管理措施】淘宝网视紧急、严重水平可采取支付宝账户管控措施、监管账户、查封账户等措施。【措施解除】淘宝网依据风险消弭情形，可解除局部或全部市场管理措施。第二十三条 发布违背公序良俗、规则总则或协议的商品或信息【适用情形】卖家发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》或《淘宝平台效劳协议》的商品或信息。【市场管理措施】淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品等措施。 第六章 违规情形及处置第二十四条 出卖冒充商品【定义】出卖冒充商品，指卖家出卖冒充注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。【违规类型】出卖冒充商品（C类）【违规扣分与违规处置措施】（一）卖家出卖冒充、盗版商品情节普通的，每次删除商品；（二）卖家出卖冒充、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；（三）卖家出卖冒充、盗版商品情节特别严重的，每次扣C类48分；淘宝网针对出卖冒充商品实行“三振出局”制，即卖家每次出卖冒充商品的行为记为一振，若同一卖家出卖冒充商品累计达三振，将被查封账户。同时淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制冻结保证金、支付违约金、查封账户等措施。第二十五条 不当注册【定义】不当注册，指用户经过软件、程序或人工等方式，批量注册淘宝账户的行为。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分，关于淘宝网排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网视情节严重水平可采取限制运用阿里旺旺、限制创立店铺、限制会员登录等措施。第二十六条 盗用别人账户【定义】盗用别人账户，指盗用别人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌进犯别人财富权的行为。【违规行为纠正】淘宝网收回被盗账户，原账户一切人能够经过相应流程重新取回账户。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分。第二十七条 骗取别人财物【定义】骗取别人财物，指以非法获利为目的，非法获取别人财物，涉嫌进犯别人财富权的行为。【违规行为纠正】删除用于骗取别人财物的商品及信息；对骗取别人财物的受害方，淘宝网将基于有限的技术手腕采取维护措施，如限制运用阿里旺旺、支付宝账户管控措施、监管账户、限制会员登录等。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类48分，关于淘宝网排查到的涉嫌骗取别人财物的会员，淘宝网视情节严重水平可采取延长买卖超时、关闭订单、支付宝账户管控措施等。第二十八条 不当获取运用信息【定义】不当获取运用信息，是指经过租借/共享账号、辅佐第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/别人信息，或未经允许发布、传送、出卖平台商业信息/别人信息，影响淘宝网的正常运营次序、效率或致使平台商业信息/别人信息存在泄露风险的行为。【违规行为纠正】淘宝网可删除被泄露的信息或请求会员消弭影响，收回或请求会员返还取得的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类6分；情节特别严重的，每次扣B类48分。关于淘宝网排查到的不当获取运用信息的会员，淘宝网视情节严重水平可采取公示正告等措施。第二十九条 扰乱市场次序【定义】扰乱市场次序，指会员扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。【违规行为纠正】淘宝网可取消或收回会员取得、运用的不当利益。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】每次扣B类24分；情节严重的，每次扣B类48分。第三十条 不合理牟利【定义】不合理牟利，指会员或运营效劳商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行为。【违规行为纠正】自对会员停止不合理牟利调查之日起，淘宝网可对其店铺及其关联店铺施行限制参与营销活动等措施，直至调查终结。【违规类型】严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）若会员向阿里巴巴工作人员或其关联人士明白表达不合理牟利企图或已开端施行不合理牟利行为，但由于会员意志以外的缘由而未得逞的，可视为不合理牟利得逞，每次扣B类12分；（二）会员店铺为阿里巴巴工作人员之关联人士开设且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为原则》规则停止照实申报，每次扣B类24分，若有应用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣B类48分；（三）会员施行不合理牟利行为的，无论能否取得利益，每次扣B类48分，淘宝网永世不向其提供或承受其提供的任何产品或效劳。同时，会员的关联店铺6个月内限制参与营销活动；（四）施行不合理牟利行为的运营效劳商，淘宝网将终止既有协作且永世不向其提供或承受其提供的任何产品或效劳。由该运营效劳商代运营的其他店铺亦应在收到淘宝网通知之日起3个月内自营或改换运营效劳商。逾期淘宝网将监管账户；（五）施行不合理牟利行为的会员、运营效劳商有照实主动申报或照实积极告发等情形的，淘宝网酌情从轻或减轻处置。第三十一条 发布违禁信息【定义】发布违禁信息，指会员发布国度或淘宝平台制止发布的商品或信息的行为。【违规行为纠正】下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、营销活动降档或清退、屏蔽评论内容、评分不累计、关闭订单。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】依据《淘宝平台违禁信息管理规则》相关规则处置。第三十二条 提供虚假凭证【定义】提供虚假凭证，指会员为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明资料的行为。【违规行为纠正】淘宝网可收回或追缴会员经过提供虚假凭证取得的不当利益。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次扣A类12分；情节严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重水平可采取删除商品、延长买卖账期、监管账户、查封账户等措施。第三十三条 骚扰别人【定义】骚扰别人，指会员对别人施行辱骂、诅咒、要挟等言语攻击或采取恶劣手腕对别人施行骚扰等妨害别人合法权益的行为。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次向被骚扰方赔付300元；情节严重的，每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重水平可采取限制买家行为，查封账户等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。第三十四条 诱导第三方【定义】诱导第三方，指会员发布或推送含有易招致买卖风险的第三方商品或信息，或者经过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者买卖平安等损伤消费者合法权益的行为。【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类6分；（三）情节特别严重的，第一次扣B类12分；第二次扣B类48分；淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制运用阿里旺旺等措施。第三十五条 不当运用别人权益【定义】不当运用别人权益，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当运用别人商标权、著作权、专利权、肖像权等权益，或形成不合理竞争的行为。 【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类6分，情节严重达三次及以上的每次扣A类48分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。权益人就同一权益在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。淘宝网视情节严重水平可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。第三十六条 发布混杂信息【定义】发布混杂信息，指卖家发布容易形成消费者混杂的商品或信息的行为。【违规行为纠正】删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类24分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重水平可采取限制发布商品、延长买卖账期、监管账户、限制会员登录等措施。第三十七条 发布未经准入商品【定义】发布未经准入商品，指卖家未备案或未经过淘宝网检查，发布有准入请求的商品。准入请求包括卖家准入请求和商品准入请求。【违规行为纠正】下架商品、删除商品。【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节普通的，商品资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣A类6分，卖家资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣A类12分；（二）情节严重的，商品资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣B类6分，卖家资质未备案或未经过淘宝网检查每次扣B类12分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重水平可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长买卖账期等措施。第三十八条 虚假买卖【定义】虚假买卖，指会员经过虚拟或坦白买卖事实、躲避或歹意应用信誉记载规则等不合理方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信誉积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假买卖产生的不当利益【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，采取违规行为纠正措施；（二）情节普通的，每次扣A类12分；（三）情节严重的，每次扣A类48分；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分；买家如辅佐卖家停止虚假买卖的，淘宝网视情节严重水平可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用、限制买家行为等措施。第三十九条 描绘或质量不符【定义】指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝网抽检、排查到的商品或效劳，与卖家描绘不相符或不契合国度标识标签相关规范及平台相关管理请求，妨害买家权益的行为。【违规行为纠正】下架商品、监管商品、删除商品或信息【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，每次下架商品；（二）情节普通的，每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金；（三）情节严重的，每次可下架商品、删除商品、延长买卖账期、支付违约金；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分、延长买卖账期、支付违约金；淘宝网视情节严重水平可采取、限制冻结保证金、监管账户等措施。第四十条 滥用会员权益【定义】滥用会员权益，指会员滥用、歹意应用淘宝所赋予的各项权益损伤别人合法权益、妨害淘宝平台运营次序的行为。【违规行为纠正】淘宝网将收回或请求返还会员取得的不当利益（如红包、天猫积分等）；对滥用权益产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】淘宝网视情节严重水平可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。卖家可运用淘宝网提供的异常行为反应工具，滥用此类工具的，每次扣A类4分。第四十一条 违犯承诺【定义】违犯承诺，指卖家未按商定或淘宝网规则向买家提供承诺的效劳，妨害买家权益的行为。【违规行为纠正】卖家须按商定及淘宝网规则向买家实行承诺。【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】（一）卖家违犯发货时间、买卖价钱、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实践成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。（二）卖家违犯买卖方式、效劳承诺的，每次扣A类4分；（三）卖家违犯特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述罗列的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中以为构成违犯承诺行为的，从其规则。第四十二条 滥发信息【定义】滥发信息，指会员未按《淘宝平台规则总则》及相关规则请求发布商品或信息，妨害买家权益或平台次序的行为，包括以下情形：（一）广告信息；（二）信息与实践不符；（三）信息反复；（四）商品要素不分歧；（五）躲避信息；（六）品牌不分歧；（七）行业特殊请求与价钱发布请求。【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息【违规类型】普通违规行为（A类）【违规扣分与违规处置措施】淘宝网视情节严重水平采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、限制发布商品、删除销量、监管账户等措施。 第七章 附则第四十三条 本标准于2009年1月1日初次生效，于2021年9月7日最新修订。 附录一：流程阐明 附录二：定义1.拍下，指买家在淘宝平台上点击并确认购置的行为。 2.订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的买卖。3.绑定，指淘宝账户与支付宝账户逐个对应。 4.类目发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出卖中的商品所在一级类目数总和。5.商品发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出卖中的商品数总和。 6.分销商品，指供销平台分销商从其供给商获取并出卖的商品。 7.节点处置，指当会员违规扣分累计到达一定分值时而被执行处置的过程。 8.店铺装修，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。9.成交，指买家在淘宝平台上拍下商品并胜利付款（买卖状态为“买家已付款，等候卖家发货”）。货到付款买卖中买家拍下商品即视为成交。 10.包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地域内向买家承当发货运费。11.公示正告，指在淘宝网会员的店铺页面、商品页面等，对其被执行的处置停止公示，或经过口头或书面的方式对会员的不当行为停止提示或劝诫。12.阻断访问链接，指阻断用户关于淘宝网链接的访问动作。13.账户权限管控（1）处置留言，指对会员发布的留言内容停止屏蔽、删除等处置，如屏蔽订单异常留言等。（2）限制留言，指限制会员发布留言内容。（3）限制运用交互平台功用，指限制会员在交互平台运用论坛等功用。（4）限制投诉，指限制会员对买卖发起投诉。（5）处置会员名，指请求会员对现有会员名停止修正，修正后才可正常登录。（6）限制运用特定管理工具，指限制会员运用图片空间、订单、商品及店铺相关等特定管理工具。（7）延长买卖超时，指延长买家“确认收货”的超时时间。（8）屏蔽评论内容，指信誉积分和店铺评分正常累计，但在商品详情页、信誉评价页等页面不展现评论内容。（9）评分不累计，指买卖双方买卖后产生的信誉积分、店铺评分不累计。（10）限制违规/异常买卖的评价工具运用，指经合理判别，买卖属淘宝定义的违规/异常行为的，限制运用评价工具。（11）销量不累计，指买卖双方的买卖不计入成交记载中，不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。（12）删除销量，指删除该笔买卖的成交记载，在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展现或援用。（13）限制运用阿里旺旺，指限制会员运用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。（14）限制买家行为，指限制会员珍藏商品、添加购物车、购置商品等。（15）限制创立店铺，指限制会员创立店铺。（16）信誉积分清零，指将账户的信誉积分归零。（17）限制会员登录，指限制会员登录淘宝平台等相关网站及客户端。（18）查封账户，指永世制止会员运用违规账户。14.运营权限管控（1）商品发布资质管控，指会员在特定类目或属性下发布商品时，须按系统请求上传真实有效的资质信息。（2）限制运用商品发布特定功用，指限制会员发布商品时运用图片的数量、视频、SKU自定义功用等。（3）限制发布特定属性商品，指限制会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。（4）限制店铺装修，指限制会员装修店铺。（5）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出卖中的商品数量。（6）限制发布类目数量，指限制店铺内在线出卖中的商品类目数量。（7）限制发布特定类目商品，指限制会员发布特定类目的商品。（8）限制特定行业或市场准入，指限制会员入驻特定行业或市场。（9）营销活动降档或清退，指在淘宝营销活动中排序靠后或被清退。（10）限制参与营销活动，指限制会员参与淘宝网发起的营销活动。（11）限制发布商品，指限制会员发布新商品，及限制编辑发布胜利的商品，包括出卖中或线上仓库中的商品。（12）限制发货，指限制会员操作处于“买家已付款，等候卖家发货”状态的买卖。（13）关闭订单，指关休会员订单，包括未付款、已付款未发货等状态的订单。（14）屏蔽店铺，指在搜索、导航、营销等各项效劳中对会员店铺及商品等信息停止屏蔽。（15）监管账户，指会员店铺及店铺内一切商品信息无法经过搜索、店铺或商品链接等方式查看。（16）关闭店铺，指删除店铺，下架店铺内一切出卖中的商品，制止发布商品，并制止创立店铺。15.违规商品或信息处置（1）处置交互信息，指对会员发布的交互信息（如图片、视频等）停止屏蔽或删除。（2）删除店铺相关信息，指对店铺内局部或全部信息停止删除，包括但不限于店铺名、店铺装修、店铺引见、店铺标等。（3）搜索降权商品，指调整商品在搜索结果中的排序。（4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索结果中不展示。（5）下架商品，指将会员出卖中商品转移至线上仓库。（6）监管商品，指在商品信息无法经过搜索、商品链接等方式查看。（7）删除商品，指对会员出卖中或线上仓库中的商品信息停止移除。16.关联影响，指针对会员特定违规信息，淘宝网可视状况向行政机关及/或第三方机构以及淘宝网的关联公司停止披露，或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金停止管控，资金相关包括：（1）限制冻结保证金，指在一定时间内制止会员冻结保证金。（2）支付违约金，指依据协议商定或本规则规则由卖家向买家及/或淘宝支付一定金额的违约金。（3）卖家绑定的支付宝收款账户的管控措施（简称“支付宝账户管控措施”），指淘宝指示支付宝对卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、制止余额提现、冻结支付宝余额、延长买卖账期等。
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