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    淘宝平台规则总则

    2022-03-29 | 18:11 | 发布在分类/ | 阅读:277

    第一章 概述第一条【规则目的】为了让用户享用到更优质、平安、可信任的商业环境和买卖体验,推进线上线下一体化的协同管理,优化淘宝平台【包括淘宝网(域名为 taobao.com)、天猫(域名为tmall.com)、聚划算(域名为juhuasuan.com)、飞猪(域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com)等网站及客户端】生态体系,特制定本规则总则。


    第二条【规则根底】(一)【法律根底】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络平安法》、《中华人民共和国消费者权益维护法》、《网络买卖管理方法》等国度法律法规及相关标准性文件(以下简称“法律规则”)规则了淘宝平台生态体系各方的法定权益义务,是淘宝平台规则制定、修订的法律根底。(二)【标准根底】淘宝平台相关协议作为淘宝与其会员明白权益义务的法律文件,是淘宝平台规则的标准根底。 (三)【理念根底】淘宝平台生态体系各方践行商业道德和社会义务,在淘宝平台上共生共赢、共治共建,自律标准开展,对法律未有明白规则的,平台经过有益探究不时完成各方利益最大化,是淘宝平台规则的理念根底。 第三条【规则准绳】淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下准绳:对等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违背法律规则,不得违犯公序良俗。 第四条【适用对象】淘宝平台规则适用于淘宝平台生态体系各方,包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、淘宝等。第五条【规则体系及效能】淘宝平台规则体系及效能级别如下:(一)【规则体系】淘宝平台规则是以下规则的统称:1.《淘宝平台规则总则》(以下简称“《总则》”);2.针对淘宝平台会员市场管理与违规处置、行业市场管理、营销活动和其他必要事项,所制定的有关详细规则标准,包含对详细规则标准进一步细化制定的相应施行细则(以下简称“规则标准”);3.依据淘宝平台暂时性管理需求所发布的暂时公告。(二)【效能级别】《总则》中已有规则的,从其规则;规则标准或暂时公告有特别规则的,从特别规则。淘宝平台规则尚无规则的,淘宝依据法律规则或相关协议处置。 第六条【规则程序】淘宝依据国度法律规则请求和生态体系开展需求,对淘宝平台规则适时审慎制定或修正,并在淘宝平台规则页面停止公示,规则自公示期满之日起生效。制定或修正的买卖规则依法适用特地的公开征求意见程序,并向相关职能部门报备。 第七条【规则溯及力】发作在规则生效以前的行为,适用当时的规则;发作在规则生效以后的行为,适用新规则。第二章 会员普通规则 第八条【通用准绳】会员在淘宝平台的一切行为都需求恪守国度法律规则、淘宝平台规则请求,以及依据淘宝平台相应页面指引停止操作。第九条【注册】会员应当依据淘宝平台的流程和请求完成注册,会员名注册后无法自行修正。会员可将会员账户与其支付宝账户绑定,契合一定请求可改换绑定的支付宝账户。会员账户如为不活泼账户等情形的,淘宝可停止回收。 第十条【认证】会员应当依据淘宝平台的认证请求,提供会员自己(含自然人、法人及其担任人、非法人组织及其担任人等,下同)真实有效的信息。(一)会员应当提供的信息包括但不限于:自己身份信息、有效联络方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、分歧性的信息。会员提供的自己信息不完好、失效或可能不精确的,淘宝可不予经过认证。(二)为保证会员认证信息的持续真实有效,淘宝可对已经过认证的会员信息停止复核。 第十一条【信息发布】会员不得发布如下信息:(一)反对宪法所肯定的根本准绳的;(二)危害国度平安,泄露国度机密,推翻国度政权,毁坏国度统一的;(三)损伤国度荣誉和利益的;(四)歪曲、丑化、亵渎、否认英雄烈士事迹和肉体,以凌辱、诽谤或者其他方式损害英雄烈士的姓名、肖像、声誉、荣誉的;(五)鼓吹恐惧主义、极端主义或者怂恿施行恐惧活动、极端主义活动的;(六)怂恿民族仇恨、民族歧视,毁坏民族团结的;(七)毁坏国度宗教政策,鼓吹邪教和封建迷信的;(八)分布谣言,扰乱经济次序和社会次序,毁坏社会稳定的;(九)分布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐惧或者唆使立功的;(十)凌辱或者诽谤别人,损害别人合法权益的;(十一)狡诈、虚假、不精确或存在误导性的;(十二)其他违背法律规则、社会公德或依据淘宝平台相关协议、《淘宝平台违禁信息管理规则》等不合适在淘宝平台上发布的。 第十二条【买卖】会员应恪守淘宝平台买卖流程的各项请求停止真实买卖。会员因淘宝平台上的买卖发作争议,可向淘宝发起争议调处效劳恳求,淘宝可视状况请求买卖双方提供相关证明资料,并依据《淘宝平台争议处置规则》处置。 第十三条【评价】会员应合理运用淘宝平台评价工具,其中运用淘宝网评价工具的须恪守《淘宝网评价标准》等相关规则,运用淘宝平台其他评价工具的须恪守相关规则规则。第三章 卖家规则第一节 淘宝网卖家规则第十四条【开店与退出】会员在淘宝网开店或退店应恪守以下请求:(一)开店:会员满足相关条件后,方可依据淘宝网设置的流程创立店铺。正常状况下,一个会员作为卖家仅能开设一个店铺,具备一定持续运营才能、满足一定运营条件的诚信卖家,可享有开设多店的权益,详见《淘宝网开店标准》。(二)店铺信息设置:卖家在设置店铺名、店铺域名、店标、店铺引见等店铺信息时应恪守《淘宝网店铺命名及信息标准》。(三)店铺运营主体变卦:卖家满足一定条件可停止店铺运营主体变卦,详见《淘宝网店铺运营主体变卦标准》。(四)退店:卖家主动注销店铺或被淘宝网依照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺、查封账户的,店铺对应的店铺名及域名可供其他卖家申请运用,细致可参照《淘宝网退店标准》。 第十五条【保证金】卖家应依据《淘宝网保证金管理标准》缴存保证金用以担保抵消费者保证效劳承诺以及淘宝网相关协议、规则的实行和恪守。第十六条【资质备案】卖家发布需求准入的商品或效劳信息时,应当依据相关规则及系统设置请求提交资质资料,经过淘宝网备案或检查。 第十七条【信息及质量】卖家发布的商品或效劳信息须契合《淘宝网商品发布标准》等相关规则。卖家应确保其出卖的商品或效劳在合理期限内能够正常运用,具备其应当具备的运用性能、契合包装阐明上注明采用的规范等,不存在危及人身财富平安的风险,并对其所售商品或效劳质量承当相应义务。卖家发布的商品触及材质描绘的须契合《淘宝网材质规范定义表》的规则。淘宝网可依据《淘宝网商品质量抽检标准》对其卖家所售商品或效劳停止抽检。 第十八条【买卖履约与效劳保证】会员可依据淘宝网请求及实践需求选择买卖方式。卖家须实行买卖或效劳等承诺,包括依据《淘宝网发货管理标准》等规则及其本身作出的承诺在规则和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。卖家应保证买家合法权益,提供消费者保证效劳,恪守《淘宝网七天无理由退货标准》等相关规则。 第十九条【营销】卖家参与淘宝网营销活动须恪守《淘宝网营销活动标准》或对应营销活动规则等相关规则。第二十条【行业与特征市场】特定行业或特征市场的淘宝网卖家须恪守《淘宝网行业管理标准》、《淘宝网特征市场管理标准》。 第二节 其他淘宝平台卖家第二十一条【其他淘宝平台卖家】天猫商家、飞猪商家等其他淘宝平台卖家须恪守天猫、飞猪等对应平台与本章第一节内容相关的相应规则。第四章 其他角色规则 第二十二条【供销平台用户】供销平台用户应恪守《供销平台管理标准》等相关规则。第二十三条【效劳市场用户】效劳市场用户应恪守《效劳市场管理标准》等相关规则。第二十四条【阿里拍卖平台用户】阿里拍卖平台用户应恪守《阿里拍卖平台管理标准》等相关规则。第二十五条【阿里创作平台、淘宝直播平台用户】阿里创作平台、淘宝直播平台用户应恪守《内容创作者管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《MCN机构管理标准》、《阿里V任务平台管理规则》、《阿里V任务平台争议处置规则》等相关规则。第二十六条【其他用户】为尽力满足用户需求,不时提升用户体验,淘宝平台可能会不时推出新的市场及效劳,相应市场及效劳的用户应恪守相应协议及淘宝平台规则页面公示并生效的相关规则等规则。 第五章 市场管理与违规处置第二十七条 淘宝网会员的风险行为及违规行为依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》处置,其他淘宝平台会员依据其平台相关规则处置。 第六章 附则 第二十八条 本规则于2019年5月6日初次生效,于2021年12月3日最新修订。 第二十九条 淘宝平台规则中的“以上”,包含本数;淘宝平台规则中的“以下”,不包含本数。 第三十条 淘宝平台规则中的“天”,以24小时计算。 附录定义 1.用户,指淘宝平台各项效劳的运用者。用户无需注册,即可阅读淘宝平台相关信息。2.会员,指与淘宝签署效劳协议并完成注册流程的用户,包括对等民事主体的自然人、法人和非法人组织。3.买家,指在淘宝平台上购置商品或效劳的会员。4.卖家,指在淘宝平台上胜利创立店铺并从事商品销售或提供效劳的运营活动的会员。5.其他相关者,指与淘宝平台用户有一定关联关系的个体或组织,如学问产权权益人、供销平台用户、效劳市场用户、内容创作者及机构等。6.淘宝,淘宝平台运营者的单称或合称,包括淘宝网运营者浙江淘宝网络有限公司、天猫运营者浙江天猫网络有限公司、聚划算运营者浙江天猫网络有限公司、飞猪运营者杭州淘美航空效劳有限公司等。7.学问产权权益人,指依法具有商标权、著作权、专利权等学问产权的自然人、法人或其他组织。
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