淘宝网大家电行业管理规范
| 08:00 | 发布在分类/ | 阅读：40
第一条【适用范围】适用于在一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）发布商品的淘宝网卖家。
第二条 【准入及清退】准入请求清退再准入卖家资质报备须为企业店铺或个体工商户1.不契合准入请求立刻清退；2. 卖家近30天品退率>行业品退率5倍且品退量>3单。满足准入请求即可提交准入商品资质报备（一）须提供国度商标总局颁发的商标注册证，或商标注册申请受理通知书（注册申请时间必需满六个月，且未被驳回）；（二）须提供该品牌的品牌方为受权来源的三级以内完好受权；指标请求保证金交纳2万元第三条【商品发布请求】须在商品详情页明示提供“送货入户”效劳的区域。第四条【效劳请求】效劳请求详细请求违规处置七天无理由退货恪守《淘宝网七天无理由退货标准》依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。发货时间请求卖家须在买家付款后48小时内发货，官方活动或另有商定除外。送货入户除特殊情形外，若收货地址在卖家承诺的送货入户效劳区域内，卖家须免费送货到买家收货地址并入户（如长途干线运输、同城配送、搬楼、入户等）。未履约的，每笔订单须向买家支付100元违约金。支付违约金后，不再依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。第五条 【生效时间】本标准于2018年8月1日初次生效，于2021年4月23日最新修订。----------------------------------------------------------------------《淘宝网大家电行业管理标准》施行细则规则解读：一、第三条请求“须在商品详情页明示提供‘送货入户’效劳的区域”，须如何明示？卖家须按本身实践效劳才能将“送货入户”效劳区域细化到省市区，各地掩盖范围详见： https://rule.taobao.com/detail-8505.htm?spm=a2177.7231193.0.0.40e017eadbMfeG&tag=self二、第四条中卖家“发货时间”的认定规范是什么？卖家发货时间，以物流及其平台系统内记载的时间为准，“物流及其平台系统内记载的时间”分为两种场景：1.物流官网物流详情显现为“已揽收/揽件”状态的；2.由菜鸟及其协作同伴提供物流效劳的商品订单，其物流详情状态显现以下四种状态之一的：“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”。若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。三、第四条中违背“发货时间请求”中的“特殊情形”详细指哪些？由于以下缘由招致违犯发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家无需承当相应义务： 1.淘宝网卖家因不可抗力要素(例如：自然灾祸)招致违犯发货时间承诺的； 2.经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和/或收货人信息无效或不精确，招致淘宝网卖家违犯发货时间承诺的；3.经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非自己发布的商品，或自己发布的商品但因账户被盗无法按时发货而惹起违犯发货时间承诺投诉的； 4.经淘宝网核实，卖家非包邮商品在宝贝详情页已明白阐明商品购置金额或商品购置数量的限制，且买家未按卖家请求拍下并完成付款的买卖，后续卖家回绝发货的（虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行阐明或设置的内容产生歧义、违背淘宝平台相关规则规则的情形除外）；5.经新闻媒体曝光、国度行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品自身或信息涉嫌违法违规的，为保证消费者权益，淘宝请求卖家立刻中止发货的。四、第四条“送货入户”效劳请求中“特殊情形”详细指哪些？“特殊情形”包括但不限于：1.建筑物自身及其所在环境招致无法送货入户，或需提供除搬运外的其他效劳方能送货入户，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度不够，楼道内有杂物等；2.买家提供的收货地址在卖家承诺提供送货入户效劳的区域范围外；3.买家指定的送货地址不契合送货入户的条件，如收货地址在政府机关、司法机构、军事管理区、军校、海关管辖区域等特定区域；4.买家未与卖家协商分歧即请求更改收货地址；5.因天气、交通管制等不可抗要素招致无法送货入户，但买家可与卖家或配送效劳商预定再次配送时间。
第二条 【准入及清退】准入请求清退再准入卖家资质报备须为企业店铺或个体工商户1.不契合准入请求立刻清退；2. 卖家近30天品退率>行业品退率5倍且品退量>3单。满足准入请求即可提交准入商品资质报备（一）须提供国度商标总局颁发的商标注册证，或商标注册申请受理通知书（注册申请时间必需满六个月，且未被驳回）；（二）须提供该品牌的品牌方为受权来源的三级以内完好受权；指标请求保证金交纳2万元第三条【商品发布请求】须在商品详情页明示提供“送货入户”效劳的区域。第四条【效劳请求】效劳请求详细请求违规处置七天无理由退货恪守《淘宝网七天无理由退货标准》依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。发货时间请求卖家须在买家付款后48小时内发货，官方活动或另有商定除外。送货入户除特殊情形外，若收货地址在卖家承诺的送货入户效劳区域内，卖家须免费送货到买家收货地址并入户（如长途干线运输、同城配送、搬楼、入户等）。未履约的，每笔订单须向买家支付100元违约金。支付违约金后，不再依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。第五条 【生效时间】本标准于2018年8月1日初次生效，于2021年4月23日最新修订。----------------------------------------------------------------------《淘宝网大家电行业管理标准》施行细则规则解读：一、第三条请求“须在商品详情页明示提供‘送货入户’效劳的区域”，须如何明示？卖家须按本身实践效劳才能将“送货入户”效劳区域细化到省市区，各地掩盖范围详见： https://rule.taobao.com/detail-8505.htm?spm=a2177.7231193.0.0.40e017eadbMfeG&tag=self二、第四条中卖家“发货时间”的认定规范是什么？卖家发货时间，以物流及其平台系统内记载的时间为准，“物流及其平台系统内记载的时间”分为两种场景：1.物流官网物流详情显现为“已揽收/揽件”状态的；2.由菜鸟及其协作同伴提供物流效劳的商品订单，其物流详情状态显现以下四种状态之一的：“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”。若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。三、第四条中违背“发货时间请求”中的“特殊情形”详细指哪些？由于以下缘由招致违犯发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家无需承当相应义务： 1.淘宝网卖家因不可抗力要素(例如：自然灾祸)招致违犯发货时间承诺的； 2.经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和/或收货人信息无效或不精确，招致淘宝网卖家违犯发货时间承诺的；3.经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非自己发布的商品，或自己发布的商品但因账户被盗无法按时发货而惹起违犯发货时间承诺投诉的； 4.经淘宝网核实，卖家非包邮商品在宝贝详情页已明白阐明商品购置金额或商品购置数量的限制，且买家未按卖家请求拍下并完成付款的买卖，后续卖家回绝发货的（虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行阐明或设置的内容产生歧义、违背淘宝平台相关规则规则的情形除外）；5.经新闻媒体曝光、国度行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品自身或信息涉嫌违法违规的，为保证消费者权益，淘宝请求卖家立刻中止发货的。四、第四条“送货入户”效劳请求中“特殊情形”详细指哪些？“特殊情形”包括但不限于：1.建筑物自身及其所在环境招致无法送货入户，或需提供除搬运外的其他效劳方能送货入户，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度不够，楼道内有杂物等；2.买家提供的收货地址在卖家承诺提供送货入户效劳的区域范围外；3.买家指定的送货地址不契合送货入户的条件，如收货地址在政府机关、司法机构、军事管理区、军校、海关管辖区域等特定区域；4.买家未与卖家协商分歧即请求更改收货地址；5.因天气、交通管制等不可抗要素招致无法送货入户，但买家可与卖家或配送效劳商预定再次配送时间。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
>
推荐阅读：