淘宝抗疫助商举措有哪些-电商助力抗疫-淘宝问答

服务免费】淘宝天猫联合网商银行降低上海商家资金周转负担4月8日-5月6日，符合提前收款准入要求的上海地区淘宝、天猫商家，优惠天猫商家提前收款：//loan.mybank.cn/loantrade/sellerCenter/lend/apply.htm2、【营销补贴与专属流量】阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池。

为了帮助上海商家顺利度过因疫情而带来的艰难时刻，淘宝发布抗议助商六大举措，含物流、资金和帮扶专线等，让我们来看看详细内容：

本轮疫情给大家的经营和生活带来了不少冲击和挑战过去一段时间，大家辛苦了眼下更重要的是向前看，因为重振经济又是一场硬仗今天起，淘宝开启“侬好上海”计划我们整合了阿里巴巴国内数字商业板块的力量与资源，推出6个方面、共计20条商家帮扶举措，这一系列举措，将从上海开始逐步在全国展开

我们希望做到每一条举措实在、有用，能解燃眉之急，能为未来蓄上力你们还可以通过专项服务通道反映特殊困难，淘小二们将及时予以响应

一、降费补贴缓解商家资金压力

1、【“提前收款”服务免费】淘宝天猫联合网商银行降低上海商家资金周转负担4月8日-5月6日，符合提前收款准入要求的上海地区淘宝、天猫商家，可享“提前收款”免费服务，所有费用由淘宝天猫平台垫付商家进入提前收款页面后，可选择“抗疫扶持提前收款免费”优惠

天猫商家提前收款：

淘宝商家提前收款：https://loan.mybank.cn/loantrade/sellerCenter/lend/apply.htm

2、【营销补贴与专属流量】阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池，每月10亿流量精准扶持，加快商家经营复苏为上海商家发放3400万元营销补贴红包，简化营销体验门槛，便于商家精准投放聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴

3、【延期还款+30天免息】使用网商贷的淘宝天猫上海地区商家自4月13日起可免费领取延期还款券，商家在“网商贷-我的福利”中选取后可无息延长一期还款周期，用以缓解经营资金压力自3月28日至4月28日，淘宝天猫联合网商银行已分别向上海地区商家推出了2轮30天免息权益，补贴支用金额超4亿

4、【网商贷30天免息】2022年5月1日-6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款服务

二、因地制宜免除商家后顾之忧

1、【延迟发货免责】针对上海地区商家遇到的因疫情产生的延迟发货投诉，商家可免责商家退货、换货处理时效延长至21天，并根据疫情变化进行动态调整暂停延迟开票自动赔付功能

2、【上线因疫配送延迟提醒】淘宝天猫店铺上线自动化“配送延迟”提醒功能，避免因发货时效引起的投诉、退款等问题提供区域限售工具，受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营提供预售工具，商家可设置更长的发货周期

三、专场助力快速恢复商家生意

1、【上海消费购物专场】上海物流恢复后，聚划算将发起为期10天的上海消费购物专场目前已为受疫情影响的上海商家锁定涵盖商品补贴、免佣金、免直播发布费等2000万元的营销资源

2、【商家直播扶持计划】聚划算将为5月上旬参加“划算八点半”直播栏目的上海商家，免去最高6万元的营销费用，并提供聚划算频道、搜索、推荐、淘宝首页会场等全域资源支持

3、【抗击疫情公益直播专场】天猫和聚划算官方直播间将于5月上线3场上海商家公益专场直播，为上海商家设置促销专场，免直播发布费免佣金

4、【50位主播公益专场】淘宝直播设立上海商家直播专区，联动烈儿宝贝等50位主播开通公益专场，参与商家免直播发布费免佣金

5、【产业带工厂专场】2022年5月1日-6月30日，上海地区的1688诚信通新商家可在“纾困企业专区”获得免费推广现有商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广天天特卖上线“产地节”活动，针对上海工厂型商家进行促销扶持

四、疏堵开源推动物流加速运转

1、【上海商家优先发货】淘宝天猫联动菜鸟所有快递合作方，由各家快递公司部门负责人牵头，将上海解封后商家发货纳入第一优先级

2、【应急运输干线】菜鸟紧急开通南京-上海和嘉兴-上海两条应急运输干线

3、【分仓转仓保障运转】针对货源不在或不全在上海的商家，菜鸟提供分仓转仓服务，保障订单履约

4、【提前准备运力】菜鸟联动中国邮政、四通一达、顺丰等各家快递公司，针对不同单量商家，设计运输链路、配置运力资源，分层保障商家发货速度

5、【包机包船让物流转得更快】针对特殊需求，协调四通一达等运力资源，采取包机、包船等非常规手段，加快物流运转速度

五、辅导培训提升商家抗风险能力

1、【提供快速开店培训服务】阿里妈妈推出上海新商家分层培训计划，帮助商家快速学习开店经营知识

2、【在线辅导商家运营】淘宝教育为上海商家推出系列免费直播课，从提升抗风险能力、优化货品布局等维度辅导中小商家

3、【整合名师、企业讲师资源提供咨询服务】2022年5月1日-6月30日，1688针对上海新商家，提供22节免费直播课，快速教学提升电商技能，并为上海本地的工厂型企业，整合名师、企业讲师资源，分享企业操盘及管理实战经验，应对疫情挑战

六、有需必应设立上海商家帮扶专线

1、【上海商家专项帮扶中心】针对受疫情影响严重的商家，聚划算成立“上海商家专项帮扶中心”，开通专项服务通道，平台收到求助后24小时内响应

(“聚划算上海商家专项帮扶中心”钉钉搜索群号：41401215，专项服务邮箱：JHSZX@service.tmall.com)

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