淘宝网生活服务行业管理规范
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第一条【适用范围】适用于在一级类目“本地化生活效劳”发布商品的淘宝网卖家。
第二条【准入及清退】准入请求清退再准入 一级类目“本地化生活效劳”“本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目“本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳）在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收、数码回收、电脑回收、大家电回收、朴素品回收”四级类目合规/平台资质报备/停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品）（一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。（一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）卖家资质； 1、手机回收/数码回收/电脑回收/大家电回收：注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质； 2、朴素品回收：公司或者控股子公司具备回收资质，注册资金大于等于200万，公司注册时间年限1年以上，公司运营范围包含朴素品（箱包、腕表、饰品、服饰、鞋等）品类回收。 （三）运营范围： 1、手机回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元； 2、数码回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手数码产品超越1000万元； 3、电脑回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手电脑超越2000万元； 4、大家电回收：最近一年效劳订单金额超越1000万元；5、朴素品回收： A.提供第三方审计报告或网银/银行转账记载，请求最近一年朴素品（箱包、腕 表、饰品、服饰、鞋等）销售额超越1000万元； B.公司在册员工总数大于等于20人，且均有6个月以上工资发放证明； C.公司审定师>=4人（均有审定证书），且均与公司有劳动关系以及6个月以上工资发放证明。不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。满足准入请求即可提交准入。指标请求（一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分；契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求（一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。/第三条【商品发布请求】（一）卖家在二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”下发布商品须恪守以下请求。1、因效劳商品的特殊性，须明白描绘效劳品种、效劳内容、效劳期限、效劳方式（上门\到店\邮寄）；2、须明示改换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置；3、须明示若改换、维修的硬件或零部件上的防撕标被毁坏，店铺可回绝提供30天包换或90天保修效劳；4、卖家不得提供任何软件、系统破解效劳且须在商品详情中对买家明示。（二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收/大家电回收”下发布商品须恪守以下请求。因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机/电脑/数码产品/朴素品/大家电价钱的必要信息、买卖流程。违背上述请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》滥发信息-“行业特殊请求”处置。第四条【效劳请求】（一）在二级类目“本地化生活效劳>>3C数码效劳、本地化生活效劳>>家电相关效劳”发布商品的卖家须契合以下效劳请求，1、提供硬件或零部件改换效劳时，须照实明白告知买家用于改换的硬件或零部件成色、商标、消费者信息、效劳物品的估值等（如有）；2、提供硬件或零部件维修、改换效劳后，卖家须在维修硬件或零部件的适宜方位贴合可辨认真伪的效劳防撕标；3、30天包换效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家签收或当面承受效劳之日起30天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次改换的效劳；4、90天保修效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家在签收或当面承受效劳之日起90天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修效劳；5、买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收购家寄修物品次日起30天内完成修理并托付物流（以物流官网所载明的揽收记载时间为准）。双方另有商定的，从其商定。（二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收”发布商品的卖家须契合以下请求：1、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品前须告知买家拍下效劳商品链接付款；2、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当；3、卖家收到手机/数码产品/电脑/朴素品后48h内完成检测并告知买家结果；4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机/数码产品/电脑/朴素品成交价钱+效劳商品价钱）；5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；双方另有商定的，从其商定。6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；（三）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>大家电回收”发布商品的卖家须契合以下请求：1、买家拍下大家电回收效劳前须告知买家拍下效劳商品链接付款；2、大家电回收效劳期间产生的费用均由卖家承当，包含但不限于：检测费用，上门费用等；3、卖家收到大家电回收效劳订单后，依照订单商定时间上门完成检测；4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须在收货后点击发货并经过支付宝打款（大家电成交价钱+效劳商品价钱）；5、大家电回收效劳检测后如需议价，价钱协商不分歧，经双方确认后现场取消订单；双方另有商定的，从其商定。违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 第五条【上门效劳市场准入及退出】淘宝网生活效劳行业开设上门效劳市场，上门效劳市场卖家除须满足第二条请求外，还须满足本条请求。上门效劳市场特指生活效劳行业指定类目下打上【生活效劳商家】标签的卖家组成的市场，上门效劳包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。准入请求退出再准入申请条件详细请求主动退出被清退主动退出被清退平台资质报备法定代表人身份信息；上门家政卖家另须提供企业购置的家政保险单。可申请主动退出不契合准入请求立刻清退满足准入请求即可申请指标请求（一）须为企业店铺（不包含个体工商户）；（二）交纳消保保证金1万元。 第六条【上门效劳市场效劳请求】上门效劳市场中上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家须契合对应的效劳请求。未达请求的，除按本标准停止赔付外，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 第七条 【生效时间】本标准于2014年12月16日初次生效，于2021年8月10日最新修订。《淘宝网生活效劳行业管理标准》施行细则
第二条【准入及清退】准入请求清退再准入 一级类目“本地化生活效劳”“本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目“本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳）在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收、数码回收、电脑回收、大家电回收、朴素品回收”四级类目合规/平台资质报备/停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品）（一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。（一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）卖家资质； 1、手机回收/数码回收/电脑回收/大家电回收：注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质； 2、朴素品回收：公司或者控股子公司具备回收资质，注册资金大于等于200万，公司注册时间年限1年以上，公司运营范围包含朴素品（箱包、腕表、饰品、服饰、鞋等）品类回收。 （三）运营范围： 1、手机回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元； 2、数码回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手数码产品超越1000万元； 3、电脑回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手电脑超越2000万元； 4、大家电回收：最近一年效劳订单金额超越1000万元；5、朴素品回收： A.提供第三方审计报告或网银/银行转账记载，请求最近一年朴素品（箱包、腕 表、饰品、服饰、鞋等）销售额超越1000万元； B.公司在册员工总数大于等于20人，且均有6个月以上工资发放证明； C.公司审定师>=4人（均有审定证书），且均与公司有劳动关系以及6个月以上工资发放证明。不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。满足准入请求即可提交准入。指标请求（一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分；契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求（一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。/第三条【商品发布请求】（一）卖家在二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”下发布商品须恪守以下请求。1、因效劳商品的特殊性，须明白描绘效劳品种、效劳内容、效劳期限、效劳方式（上门\到店\邮寄）；2、须明示改换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置；3、须明示若改换、维修的硬件或零部件上的防撕标被毁坏，店铺可回绝提供30天包换或90天保修效劳；4、卖家不得提供任何软件、系统破解效劳且须在商品详情中对买家明示。（二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收/大家电回收”下发布商品须恪守以下请求。因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机/电脑/数码产品/朴素品/大家电价钱的必要信息、买卖流程。违背上述请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》滥发信息-“行业特殊请求”处置。第四条【效劳请求】（一）在二级类目“本地化生活效劳>>3C数码效劳、本地化生活效劳>>家电相关效劳”发布商品的卖家须契合以下效劳请求，1、提供硬件或零部件改换效劳时，须照实明白告知买家用于改换的硬件或零部件成色、商标、消费者信息、效劳物品的估值等（如有）；2、提供硬件或零部件维修、改换效劳后，卖家须在维修硬件或零部件的适宜方位贴合可辨认真伪的效劳防撕标；3、30天包换效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家签收或当面承受效劳之日起30天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次改换的效劳；4、90天保修效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家在签收或当面承受效劳之日起90天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修效劳；5、买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收购家寄修物品次日起30天内完成修理并托付物流（以物流官网所载明的揽收记载时间为准）。双方另有商定的，从其商定。（二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收”发布商品的卖家须契合以下请求：1、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品前须告知买家拍下效劳商品链接付款；2、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当；3、卖家收到手机/数码产品/电脑/朴素品后48h内完成检测并告知买家结果；4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机/数码产品/电脑/朴素品成交价钱+效劳商品价钱）；5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；双方另有商定的，从其商定。6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；（三）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>大家电回收”发布商品的卖家须契合以下请求：1、买家拍下大家电回收效劳前须告知买家拍下效劳商品链接付款；2、大家电回收效劳期间产生的费用均由卖家承当，包含但不限于：检测费用，上门费用等；3、卖家收到大家电回收效劳订单后，依照订单商定时间上门完成检测；4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须在收货后点击发货并经过支付宝打款（大家电成交价钱+效劳商品价钱）；5、大家电回收效劳检测后如需议价，价钱协商不分歧，经双方确认后现场取消订单；双方另有商定的，从其商定。违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 第五条【上门效劳市场准入及退出】淘宝网生活效劳行业开设上门效劳市场，上门效劳市场卖家除须满足第二条请求外，还须满足本条请求。上门效劳市场特指生活效劳行业指定类目下打上【生活效劳商家】标签的卖家组成的市场，上门效劳包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。准入请求退出再准入申请条件详细请求主动退出被清退主动退出被清退平台资质报备法定代表人身份信息；上门家政卖家另须提供企业购置的家政保险单。可申请主动退出不契合准入请求立刻清退满足准入请求即可申请指标请求（一）须为企业店铺（不包含个体工商户）；（二）交纳消保保证金1万元。 第六条【上门效劳市场效劳请求】上门效劳市场中上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家须契合对应的效劳请求。未达请求的，除按本标准停止赔付外，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 第七条 【生效时间】本标准于2014年12月16日初次生效，于2021年8月10日最新修订。《淘宝网生活效劳行业管理标准》施行细则
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
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