《淘宝网生活服务行业管理规范》变更公示通知
| 08:00|发布在分类/淘宝平台|阅读：32
各位敬爱的卖家：为了标准数码、电脑、朴素品、大家电回收效劳，保证消费者的合法权益，提升买卖体验，淘宝网拟调整《淘宝网生活效劳行业管理标准》。
此次规则变卦于2019年11月4日停止公示通知，将于2019年11月12日正式生效。 主要变卦内容：增加“数码回收、电脑回收、朴素品回收、大家电回收”四个类目的准入&清退&再准入门槛请求、商品发布请求、效劳请求。 《淘宝网生活效劳行业管理标准》 变卦前 第二条【准入及清退】 准入请求 清退 再准入 一级类目“本地化生活效劳” “本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目 “本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳） 在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”四级类目 合规/平台资质报备 / 停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品） （一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。 （一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）停业执照 （注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质）（三）发票或买卖记载 （最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元） 不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。 （一）卖家因效劳评级分数未达标被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入驻申请；因卖家效劳评级分数未达标被清退2次的，永世限制准入； （二）非效劳评级分数招致清退的，满足准入请求即可提交准入。 指标请求 （一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分； （四）卖家效劳评级分数须达标。 契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求 （一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。 保证金交纳10万元。 第三条【商品发布请求】 （一）卖家在二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”下发布商品须恪守以下请求。 1、因效劳商品的特殊性，须明白描绘效劳品种、效劳内容、效劳期限、效劳方式（上门\到店\邮寄）； 2、须明示改换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置； 3、须明示若改换、维修的硬件或零部件上的防撕标被毁坏，店铺可回绝提供30天包换或90天保修效劳； 4、卖家不得提供任何软件、系统破解效劳且须在商品详情中对买家明示。 （二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”下发布商品须恪守以下请求。 因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机价钱的必要信息、买卖流程; 第五条【效劳请求】 （一）在二级类目“本地化生活效劳>>3C数码效劳、本地化生活效劳>>家电相关效劳”发布商品的卖家须契合以下效劳请求， 1、提供硬件或零部件改换效劳时，须照实明白告知买家用于改换的硬件或零部件成色、商标、消费者信息、效劳物品的估值等（如有）； 2、提供硬件或零部件维修、改换效劳后，卖家须在维修硬件或零部件的适宜方位贴合可辨认真伪的效劳防撕标； 3、30天包换效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家签收或当面承受效劳之日起30天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次改换的效劳； 4、90天保修效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家在签收或当面承受效劳之日起90天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修效劳； 5、买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收购家寄修物品次日起30天内完成修理并托付物流（以物流官网所载明的揽收记载时间为准）。双方另有商定的，从其商定。 （二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”发布商品的卖家须契合以下请求。 1、买家寄送手机前需告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、买家寄送手机邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当； 3、卖家收到手机后48h内完成检测并告知买家结果； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机成交价钱+效劳商品价钱）； 5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机；双方另有商定的，从其商定。 6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机； 违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 变卦后 第二条【准入及清退】 准入请求 清退 再准入 一级类目“本地化生活效劳” “本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目 “本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳） 在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收、数码回收、电脑回收、废品回收、朴素品回收”四级类目 合规/平台资质报备 / 停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品） （一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。 （一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）卖家资质； 1、手机回收/数码回收/电脑回收/大家电回收：注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质； 2、朴素品回收：注册资金大于等于500万，公司注册时间年限1年以上且运营范围、注册资金、法人的变卦时间年限1年以上，公司或者控股子公司运营范围具备朴素品箱包、腕表、饰品； （三）运营范围： 1、手机回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元； 2、数码回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手数码产品超越1000万元； 3、电脑回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手电脑超越2000万元； 4、大家电回收：最近一年效劳订单金额超越1000万元； 5、朴素品回收： A.提供第三方审计报告或网银/银行转账记载，最近一年朴素品回收（箱包、腕 表、饰品、配饰）或销售二手朴素品（箱包、腕表、饰品、配饰）销售额超越5000万元； B.公司在册员工总数大于等于30人，且均有6个月以上工资发放证明； C.公司有腕表、箱包审定师>=4人（均有审定证书），且均与公司有劳动关系以及6个月以上工资发放证明； 不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。 （一）卖家因效劳评级分数未达标被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入驻申请；因卖家效劳评级分数未达标被清退2次的，永世限制准入； （二）非效劳评级分数招致清退的，满足准入请求即可提交准入。 指标请求 （一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分； （四）卖家效劳评级分数须达标。 契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求 （一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。 保证金交纳10万元。 第三条【商品发布请求】 （二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收/大家电回收”下发布商品须恪守以下请求。 因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机/电脑/数码产品/朴素品/大家电价钱的必要信息、买卖流程; 违背上述请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》滥发信息“行业特殊请求”删除商品。 第五条【效劳请求】 （二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收”发布商品的卖家须契合以下请求： 1、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品前须告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当； 3、卖家收到手机/数码产品/电脑/朴素品后48h内完成检测并告知买家结果； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机/数码产品/电脑/朴素品成交价钱+效劳商品价钱）； 5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；双方另有商定的，从其商定。 6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品； 违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 （三）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>大家电回收”发布商品的卖家须契合以下请求： 1、买家拍下大家电回收效劳前须告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、大家电回收效劳期间产生的费用均由卖家承当，包含但不限于：检测费用，上门费用等； 3、卖家收到大家电回收效劳订单后，依照订单商定时间上门完成检测； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须在收货后点击发货并经过支付宝打款（大家电成交价钱+效劳商品价钱）； 5、大家电回收效劳检测后如需议价，价钱协商不分歧，经双方确认后现场取消订单；双方另有商定的，从其商定。 规则解读： 一、审定证书是指什么？ 审定证书是指国度级/培训机构颁发的朴素品审定师执照，包含钟表眼镜国检中心、中检北京、天津、上海、湖南分公司，人社部出具的职业资历证书。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！淘宝网2019年11月4日
此次规则变卦于2019年11月4日停止公示通知，将于2019年11月12日正式生效。 主要变卦内容：增加“数码回收、电脑回收、朴素品回收、大家电回收”四个类目的准入&清退&再准入门槛请求、商品发布请求、效劳请求。 《淘宝网生活效劳行业管理标准》 变卦前 第二条【准入及清退】 准入请求 清退 再准入 一级类目“本地化生活效劳” “本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目 “本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳） 在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”四级类目 合规/平台资质报备 / 停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品） （一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。 （一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）停业执照 （注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质）（三）发票或买卖记载 （最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元） 不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。 （一）卖家因效劳评级分数未达标被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入驻申请；因卖家效劳评级分数未达标被清退2次的，永世限制准入； （二）非效劳评级分数招致清退的，满足准入请求即可提交准入。 指标请求 （一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分； （四）卖家效劳评级分数须达标。 契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求 （一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。 保证金交纳10万元。 第三条【商品发布请求】 （一）卖家在二级类目“本地化生活效劳>> 3C数码效劳”及“本地化生活效劳>>家电相关效劳”下发布商品须恪守以下请求。 1、因效劳商品的特殊性，须明白描绘效劳品种、效劳内容、效劳期限、效劳方式（上门\到店\邮寄）； 2、须明示改换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置； 3、须明示若改换、维修的硬件或零部件上的防撕标被毁坏，店铺可回绝提供30天包换或90天保修效劳； 4、卖家不得提供任何软件、系统破解效劳且须在商品详情中对买家明示。 （二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”下发布商品须恪守以下请求。 因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机价钱的必要信息、买卖流程; 第五条【效劳请求】 （一）在二级类目“本地化生活效劳>>3C数码效劳、本地化生活效劳>>家电相关效劳”发布商品的卖家须契合以下效劳请求， 1、提供硬件或零部件改换效劳时，须照实明白告知买家用于改换的硬件或零部件成色、商标、消费者信息、效劳物品的估值等（如有）； 2、提供硬件或零部件维修、改换效劳后，卖家须在维修硬件或零部件的适宜方位贴合可辨认真伪的效劳防撕标； 3、30天包换效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家签收或当面承受效劳之日起30天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次改换的效劳； 4、90天保修效劳：提供硬件或零部件改换类效劳后，若买家在签收或当面承受效劳之日起90天内，改换的硬件或零部件呈现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修效劳； 5、买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收购家寄修物品次日起30天内完成修理并托付物流（以物流官网所载明的揽收记载时间为准）。双方另有商定的，从其商定。 （二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收”发布商品的卖家须契合以下请求。 1、买家寄送手机前需告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、买家寄送手机邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当； 3、卖家收到手机后48h内完成检测并告知买家结果； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机成交价钱+效劳商品价钱）； 5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机；双方另有商定的，从其商定。 6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机； 违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 变卦后 第二条【准入及清退】 准入请求 清退 再准入 一级类目“本地化生活效劳” “本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目 “本地化生活效劳”下的二级类目（3C数码效劳、家电相关效劳） 在“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收、数码回收、电脑回收、废品回收、朴素品回收”四级类目 合规/平台资质报备 / 停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品） （一）须为企业店铺或个体工商户店铺； （二）品牌官方维修卖家提交商标注册证；品牌受权维修卖家提交完好受权链路的受权文件。 （一）须为企业店铺（不含个体工商户店铺）； （二）卖家资质； 1、手机回收/数码回收/电脑回收/大家电回收：注册资金大于等于500万元，公司注册年限两年以上，公司或者控股子公司具备回收资质； 2、朴素品回收：注册资金大于等于500万，公司注册时间年限1年以上且运营范围、注册资金、法人的变卦时间年限1年以上，公司或者控股子公司运营范围具备朴素品箱包、腕表、饰品； （三）运营范围： 1、手机回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手手机超越3000万元； 2、数码回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手数码产品超越1000万元； 3、电脑回收：提供发票或买卖记载，最近一年全网回收或者销售二手电脑超越2000万元； 4、大家电回收：最近一年效劳订单金额超越1000万元； 5、朴素品回收： A.提供第三方审计报告或网银/银行转账记载，最近一年朴素品回收（箱包、腕 表、饰品、配饰）或销售二手朴素品（箱包、腕表、饰品、配饰）销售额超越5000万元； B.公司在册员工总数大于等于30人，且均有6个月以上工资发放证明； C.公司有腕表、箱包审定师>=4人（均有审定证书），且均与公司有劳动关系以及6个月以上工资发放证明； 不满足准入请求或违背运营请求到达清退情形，立刻清退。 （一）卖家因效劳评级分数未达标被清退的，自清退之日起180天前方可再次提交入驻申请；因卖家效劳评级分数未达标被清退2次的，永世限制准入； （二）非效劳评级分数招致清退的，满足准入请求即可提交准入。 指标请求 （一）近180天内，普通违规行为（A类）扣分<48分； （二）近365天内，严重违规行为（B类）扣分<24分； （三）近365天内，出卖冒充商品（C类）扣分<24分； （四）卖家效劳评级分数须达标。 契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求 （一）契合一级类目“本地化生活效劳”的指标请求，且当前出卖冒充商品（C类）扣分<12分； （二）保证金：品牌官方及受权维修卖家交纳1万元；其他卖家交纳5万元。 保证金交纳10万元。 第三条【商品发布请求】 （二）卖家在四级类目 “本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收/大家电回收”下发布商品须恪守以下请求。 因回收效劳的特殊性，发布商品时须明白描绘评价手机/电脑/数码产品/朴素品/大家电价钱的必要信息、买卖流程; 违背上述请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》滥发信息“行业特殊请求”删除商品。 第五条【效劳请求】 （二）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>手机回收/数码回收/电脑回收/朴素品回收”发布商品的卖家须契合以下请求： 1、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品前须告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、买家寄送手机/数码产品/电脑/朴素品邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承当； 3、卖家收到手机/数码产品/电脑/朴素品后48h内完成检测并告知买家结果； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须点击发货并经过支付宝打款（手机/数码产品/电脑/朴素品成交价钱+效劳商品价钱）； 5、检测后如需议价，价钱协商不分歧24h内原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品；双方另有商定的，从其商定。 6、检测后如需议价，7天联络不到买家原路寄回手机/数码产品/电脑/朴素品； 违背以上请求的，淘宝网可依据《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺每次扣普通违规行为（A类）4分。 （三）在 四级类目“本地化生活效劳>>便民效劳>>废品回收>>大家电回收”发布商品的卖家须契合以下请求： 1、买家拍下大家电回收效劳前须告知买家拍下效劳商品链接付款； 2、大家电回收效劳期间产生的费用均由卖家承当，包含但不限于：检测费用，上门费用等； 3、卖家收到大家电回收效劳订单后，依照订单商定时间上门完成检测； 4、检测后无需议价或价钱协商分歧，须在收货后点击发货并经过支付宝打款（大家电成交价钱+效劳商品价钱）； 5、大家电回收效劳检测后如需议价，价钱协商不分歧，经双方确认后现场取消订单；双方另有商定的，从其商定。 规则解读： 一、审定证书是指什么？ 审定证书是指国度级/培训机构颁发的朴素品审定师执照，包含钟表眼镜国检中心、中检北京、天津、上海、湖南分公司，人社部出具的职业资历证书。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！淘宝网2019年11月4日
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>
推荐阅读：