被淘宝客服投诉了怎么办-淘宝客服遭到投诉怎么办-淘宝问答

不要造成错误和影响客户体验的UI，而并不是用含糊不清地字去搪塞否则不仅会造成用户的流失，也会让用户在收到产品时感觉不满意而退货3.无论是讲话还是用文字描述时，从而流失用户4.保留聊天记录很多时候是在保护客服本身很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看一般再难缠的顾客也自认理亏毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客5.更好的服务客户。

淘宝客服的作用还是挺大的，他们主要是为了帮助商家们提升商品的转化率客服本就是一个服务行业，有满意的肯定也会有不满意的如果被淘宝客服投诉了怎么办?下面为大家进行介绍

被淘宝客服投诉了怎么办?

1.了解淘宝店铺的基本规则和系统信息，从客户端观看宝贝图片的效果，和宝贝的选项栏目，不要造成错误和影响客户体验的UI，同时优惠券等活动放在显眼的位置

2.在售前和用户描述商品的时候，一定要诚实描述，如果遇见自己也不懂的问题的时候，那么尽量去询问同事以求证，而并不是用含糊不清地字去搪塞否则不仅会造成用户的流失，也会让用户在收到产品时感觉不满意而退货

3.无论是讲话还是用文字描述时，不要过于拖沓，也不要太直白在聊天时，很多人都不会喜欢说话直白的人，所以要学会委婉另外，如果回复的拖沓或者特别话多的话，也会引起用户的反感，从而流失用户

4.保留聊天记录很多时候是在保护客服本身很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看一般再难缠的顾客也自认理亏毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客

5.更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

淘宝客服被投诉有啥影响?

淘宝客服遭到投诉，那客服会被扣绩效工资，并且也会影响到淘宝店铺流量以及店铺转化

看完上述的内容，想必大家已经知道了淘宝客服要是想要不被消费者投诉，那么就需要做好客服自己的本职工作，一定了解做淘宝客服的一些技巧哦这对于提升商品的转化率来说会有一定的帮助哦

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