飞猪旅行集市用车类目相关管理规定变更通知
| 08:00|发布在分类/|阅读：38
各位敬爱的会员：为持续提升消费者购物体验，维护市场次序，飞猪拟修订《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》，调整用车类目的相关管理规则。
本次修订的规则于2020年1月17日停止公示通知，将于2020年2月10日正式生效。主要变卦内容如下：修订用车订单更改及取消的消费者保证规范。变卦详情如下： 《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、当卖家发作如下更改订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述第1、2点规范处置）： （1）司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： 1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 1、司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家的如下损失的，卖家须就高赔偿买家产生的如下损失： （1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 （3）若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 2、卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为该差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 3、司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 1、卖家更改境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前5天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前4天至前2天 订单金额的10% 商定用车日期前1天及以内 订单金额的30% 2、卖家更改境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前8天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前7天至前3天 订单金额的10% 商定用车日期前2天及以内 订单金额的30% 4、因卖家缘由发作除以上情形外的其他更改订单的情形，按以下规则处置： （1）卖家更改境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但每笔订单的违约金金额最低为50元、最高为1000元： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前5天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前4天至前2天 订单金额的10% 商定用车日期前1天及以内 订单金额的30% （2）卖家更改境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但每笔订单的违约金金额最低为100元、最高为2000元： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前8天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前7天至前3天 订单金额的10% 商定用车日期前2天及以内 订单金额的30% 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 5、因司机迟到、司机额外收费及卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的相关规则停止处置。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （三）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （三）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、因卖家缘由招致境内订单取消的（含因商家未在商定用车时间前一天及以前，经过书面方式告知买家/用车人与司机的精确碰面地点，招致用车人因而最终未用车的情形），卖家应依照以下规范向买家支付违约金，每笔订单的违约金金额最低为50元、最高为1000元；但若该违约金低于买家另行用车产生的差价（即另行用车费用减去订单金额，下同）的，卖家须就高赔偿买家另行用车产生的差价： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，每笔订单的违约金金额最低为100元、最高为2000元；但若该违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家须就高赔偿买家另行用车产生的差价： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照前述1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照上述第1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家须就高赔偿买家产生的如下损失： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 （3）若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元）。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪的支持与关注！ 飞猪 2020年1月17日
本次修订的规则于2020年1月17日停止公示通知，将于2020年2月10日正式生效。主要变卦内容如下：修订用车订单更改及取消的消费者保证规范。变卦详情如下： 《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》 变卦前 变卦后 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 3、当卖家发作如下更改订单情形的，依照以下规则停止处置（不再依照前述第1、2点规范处置）： （1）司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： 1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 一、订单生效后，因卖家缘由更改订单的，依照以下规范停止处置： （二）卖家未经买家书面同意更改“租车/租车自驾游”、“接送（机场/点对点/拼车）”（以下统称“游览用车”）类目商品的订单： 1、司机迟到但买家实践已用车的，卖家应向买家支付违约金，违约金金额为订单金额的30%，但若该违约金缺乏以补偿买家的如下损失的，卖家须就高赔偿买家产生的如下损失： （1）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当买家的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因司机迟到招致买家已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当买家重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指买家重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票的，应改签或购置与原机票同出行日、同目的地、同等舱位的机票；买家改签或重新购置火车票的，应改签或购置与原火车票同出行日、同目的地、同等席位的火车票。原出行日同等舱位的机票或同等席位的火车票已售罄的，买家可上升一个舱位或席位，买家也可选择购置次日动身的机票或火车票，以此类推。 （3）若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元），买家用车触及多人出行招致多人住宿的，卖家赔偿买家的住宿费损失仅限为规范间的住宿费。 （2）卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为差价的同等金额。 2、卖家实践提供的车型与订单商定的车型不符的，应向买家退还差价，并向买家支付违约金，违约金金额为该差价的同等金额。 （3）司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 3、司机额外收费的，应向买家退还额外收取的费用，并向买家支付违约金，违约金金额为额外收取费用的同等金额。 1、卖家更改境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前5天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前4天至前2天 订单金额的10% 商定用车日期前1天及以内 订单金额的30% 2、卖家更改境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前8天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前7天至前3天 订单金额的10% 商定用车日期前2天及以内 订单金额的30% 4、因卖家缘由发作除以上情形外的其他更改订单的情形，按以下规则处置： （1）卖家更改境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但每笔订单的违约金金额最低为50元、最高为1000元： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前5天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前4天至前2天 订单金额的10% 商定用车日期前1天及以内 订单金额的30% （2）卖家更改境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，但每笔订单的违约金金额最低为100元、最高为2000元： 更改时间 违约金金额 商定用车日期前8天及以前 订单金额的5% 商定用车日期前7天至前3天 订单金额的10% 商定用车日期前2天及以内 订单金额的30% 因卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的规则停止处置。 5、因司机迟到、司机额外收费及卖家缘由更改订单招致买家取消订单的，依照因卖家缘由取消订单的相关规则停止处置。 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （三）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、卖家取消境内订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为50元/订单，最高为1000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 二、订单生效后，因卖家缘由取消订单的，依照以下规范停止处置： （三）卖家取消游览用车类目商品的订单： 1、因卖家缘由招致境内订单取消的（含因商家未在商定用车时间前一天及以前，经过书面方式告知买家/用车人与司机的精确碰面地点，招致用车人因而最终未用车的情形），卖家应依照以下规范向买家支付违约金，每笔订单的违约金金额最低为50元、最高为1000元；但若该违约金低于买家另行用车产生的差价（即另行用车费用减去订单金额，下同）的，卖家须就高赔偿买家另行用车产生的差价： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前4天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前3天至前1天 订单金额的30% 商定用车日期前24小时至前12小时 订单金额的50% 商定用车日期前12小时及以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，违约金金额最低为100元/订单，最高为2000元/订单；但当依照以下规范支付的违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家应向买家支付的违约金金额为该差价的同等金额： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 2、卖家取消境外订单的，应依照以下规范向买家支付违约金，每笔订单的违约金金额最低为100元、最高为2000元；但若该违约金低于买家另行用车产生的差价的，卖家须就高赔偿买家另行用车产生的差价： 订单取消时间 违约金金额 商定用车日期前7天及以前 订单金额的20% 商定用车日期前6天至前3天 订单金额的30% 商定用车日期前2天至前1天 订单金额的50% 商定用车日期前24小时以内 订单金额的100% 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照前述1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家还应承当该差价（损失金额减去违约金金额）： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 3、接送机、接送火车订单生效后，因卖家缘由招致订单取消的，若卖家依照上述第1、2点的规则向买家支付的违约金，缺乏以补偿买家如下损失的，卖家须就高赔偿买家产生的如下损失： （1）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票须改签的，卖家应承当该订单一切用车人的改签费损失（最高不超越1000元/订单）。 （2）因订单取消招致用车人已预订的机票或火车票无法改签、须重新购票的，卖家应承当该订单一切用车人重新购票的损失（最高不超越1000元/订单），该损失是指用车人重新购票金额减去原机票或火车票的退款金额。 （3）若买家因改签或重新购票产生住宿费用的，卖家还应承当买家的住宿费损失（每间房间每晚最高不超越300元）。 买家改签或重新购置机票、买家因改签或重新购票产生住宿费用的赔偿规范，与卖家未经买家同意更改游览用车类目订单的相关赔偿规范完整分歧。 特此通知，敬请知悉，感激您对飞猪的支持与关注！ 飞猪 2020年1月17日
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
>
推荐阅读：