疫情期淘宝网商家支持措施FAQ
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一、提供资金支持Q1：如何参与优惠活动？A1：三种优惠活动的参与方式分别如下：1)信誉贷款百亿贷款免息活动，活动期间，湖北地域的淘宝商家选择信誉贷款，在借款申请页“优惠”当选择相应优惠，签署合同并获贷胜利，即可运用对应优惠，优惠资金累计100亿元钱，借完即止。
2)信誉贷款利率整笔8折活动，活动期间，淘宝商家选择信誉贷款，在借款申请页“优惠”当选择相应优惠，签署合同并获贷胜利，即可运用对应优惠，优惠资金累计100亿元钱，借完即止。3)提早收款，活动期间，淘宝卖家在胜利发货后，进入卖家中心、支付宝-我的-网商贷、千牛等入口，找到并选择运用“提早收款”产品，填写收款金额后，选择“抗击疫情”活动优惠即可，无需支付任何费用。贷款申请操作指南:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10622958?_k=sf1286提早收款申请操作指南：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10622959?_k=4efat8 Q2：贷款/回款额度是依据什么肯定的？A2：依据店铺运营状况、发货订单状况等整体评价. Q3：信誉贷款百亿免息和信誉贷款整笔8折活动什么时分开放？A3：百亿贷款免息活动规则估计于2月14日上午9点上线；信誉贷款利率整笔八折活动估计于2月12日上午9点上线，敬请等待。 Q4：申请信誉贷款后，假如提早还款会影响优惠活动吗？A4：不会。 Q5：“湖北地域商家”的定义是什么？A5：“湖北地域商家”针对淘宝个人店铺，须契合发货常用地在湖北且店铺状态在线正常运营的请求；针对淘宝企业店铺、天猫店铺则须契合停业执照注册地或者常用发货地在湖北，且店铺状态在线正常运营的请求。 Q6：信誉贷款整笔八折优惠能够享用几次？A6：在100亿的资金池未用完的时间内，能够屡次运用。 Q7：本次优惠活动的有效期是多久？A7：不同金融产品的活动周期有所不同，详情如下：1)提早收款活动：2020年2月10日00:00:00-6月30日23:59:592)信誉贷款百亿免息活动：2020年2月14日09：00：00-百亿资金优惠运用终了后活动自动完毕3)信誉贷款整笔八折活动：2020年2月12日09：00：00-百亿资金优惠运用终了后活动自动完毕 Q8：几种金融产品的权益有效期是多久？A8：不同金融产品的权益有效期有所不同，详情如下：1)信誉贷款百亿免息：前3期免息且延期还本，前3期还款时自动减免利息，后9期利息8折优惠，每期自动还款时利息打折。2)信誉贷款利率整笔8折活动：整笔利息8折，每期自动还款时利息打折3)免效劳费提早收款优惠：6月30日内运用有效。 Q9:假如我之前运用的是根底版/专业版，晋级到智能版之后，之前的装修内容/备份还能继续运用吗？ A9：各版本之间的装修内容是不互通的，假如晋级之后需求重新装修；如专业版的备份不能用于智能版，假如您的旺铺专业版晋级到智能版需求重新装修。 Q10：为什么我如今无法申请旺铺专业版/智能版的发票显现被冻结？A10：亲，由于本次旺铺智能版免费触及结算周期，故暂时将您2020年2月的旺铺发票冻结，对应发票请您于4月11日进入账房申请。 二、运营减负支持Q1：本次优惠活动针对哪些商家开放，哪些工具订购能够享用减免政策？A1：本次针对淘宝一切商家，在订购旺铺智能版能够享用减免政策。 Q2：本次优惠活动详细内容是什么？A2：a、2020年2月12日00:00:00开端淘宝、天猫商家订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购。b、已订购旺铺专业版/智能版在运用中的老用户可在2020年2月20日11:00:00起申请退款 （退款金额为2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。）举例：若a用户在2020年2月27日申请退款，退款金额为在2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。 Q3：本次活动到什么时分完毕？A3：本次活动从2020年2月12日00:00:00开端，将不断坚持免费若有调整会提早发布官方公告。 Q4：我能否能屡次订购，最长能够订购多久？A4：旺铺专业不支持订购（新订购+续费）。旺铺智能版能够，累计订购时间不能超越15个月，超越则会订购不胜利，倡议在有效期行将完毕前再去续订。举例：用户a目前曾经订购旺铺智能版，并有效期在2020年3月31日到期，目前能够经过续费享用减免政策累计最多可续费至2021年5月31日。 Q5：我之前曾经订购了旺铺专业版/智能版，能否申请退费，退款入口在哪里？A5：能够。针对本次优惠政策需求对订购产品晋级，倡议您在2020年2月20日起申请旺铺相应版本的退款。退款金额为2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。旺铺专业版的用户，需求先退款完成后，再免费订购旺铺智能版。感激您的协作与支持！?退款入口：在【效劳市场-我的效劳—买卖管理——我的订单】中申请 。（注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完）。因效劳期截止而不能发起退款的客户，请等候平台统一操作。普通客户，请主动申请退款。 Q6：我订购了旺铺专业版，目前想晋级为旺铺智能版，能否也能享用减免政策？A6：能够，但您必需先退款之前已订购的旺铺专业版且退款胜利后再重新订购旺铺智能版。若直接晋级会招致晋级失败的状况。 Q7：我订购了旺铺专业版，目前想晋级为旺铺智能版，目前正在退款处置中，旺铺专业版的现有功用能否受影响？A7：退款过程中不受影响，但在退款胜利后即不能运用。请您关注系统信息，在退款胜利后尽快订购旺铺智能版，同时为确保前台页面的时效性，请在PC端店铺做重新发布的操作。 Q8：假如我目前是旺铺专业版用户，我不做任何操作会怎样样？A8：您能够继续运用旺专业能版至产品订购周期完毕。但倡议您能够先退款之前已订购的旺铺专业版且退款胜利后再重新订购旺铺智能版。 Q9：假如我之前运用的是根底版/专业版，晋级到智能版之后，之前的装修内容/备份还能继续运用吗？A9：各版本之间的装修内容是不互通的，假如晋级之后需求重新装修；如专业版的备份不能用于智能版，假如您的旺铺专业版晋级到智能版需求重新装修。 Q10：为什么我如今无法申请旺铺专业版/智能版的发票，显现被冻结？A10：亲，由于本次旺铺智能版免费触及结算周期，故暂时将您2020年2月的旺铺发票冻结，对应发票请您于4月11日进入账房申请。 Q11：我之前曾经订购了旺铺专业版/智能版，假如未主动申请退款，能否能享用到该优惠政策？A11：订购周期完毕在2020年3月6日后，且未主动线上申请退款的用户，我们曾经在2020年3月5日将您剩余订购费用（计费截止2020年2月12日）完成自动退款，请于您订购所用的支付宝或网银账户查收。订购周期完毕在2020年2月12日—3月6日，未主动申请退款的用户，我们会在2020年3月10日将您剩余订购费用（计费截止2020年2月12日）完成自动退款，请您届时于订购所用的支付宝或网银账户查收。 三、规则保证支持Q1：2020年春节期间和疫情期间关于时间的定义是？A1：2020年春节期间是指2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59；2020年疫情期间是指2020年2月10日 00:00:00以后，详细截止时间视疫情停顿状况，另行通知。 Q2:2020年春节假期及疫情相关发货规则?A2:《2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则》：https://rule.taobao.com/detail-11001672.htm《淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间买卖流程调整公告》：https://rule.taobao.com/detail-11001736.htm Q3: 2020年春节订单确认收货时间?A3 2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间点击发货的订单：（1）经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；但在系统自动确认收货前仍未签收的，系统自动确认收货时间再一次性延长10天。（2）经过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；（4）买家可自主延长收货的时间调整：为最大可延长5天；（5）买家收货地址为海外或港澳台地域的淘宝网买卖订单，确认收货超时与日常坚持分歧。详细能够参考公告 Q4: 2020年疫情期间订单确认收货时间?A4：2020年2月10日00:00:00后点击发货的订单：（1）经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；（2）经过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；（4）买家可自主延长收货的时间调整：为最大可延长5天；（5）买家收货地址为海外或港澳台地域的淘宝网买卖订单，确认收货超时与日常坚持分歧。 Q5: 2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则?A5: 疫情紧急，为尽可能得满足淘宝用户春节期间的生活需求，淘宝拟对截止2020年1月29日尚未完成发货，但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间请求的淘宝网卖家订单予以鼓励。详细鼓励规则能够参考公告《2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则（第三版）》温馨提示：物流时效鼓励规则第二版与第三版的区别能够参考公告。 Q6: 做不到鼓励请求会被处分吗？A6: 不会被处分。疫情紧急，为了尽可能满足大家的生活需求，我们鼓舞有才能的亲们能更快发货，关于在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间请求的淘宝网卖家订单予以额外的鼓励，不能依照鼓励请求发货且到货的，不会有任何处分。春节及疫情期间的根本发货时间请求，可详见《2020年淘宝网春节发货时间及买卖流程调整公告（第四版）》，后续如因疫情等特殊状况，国度调整相关假期及复工政策的，淘宝网将视状况继续调整规则，并再次作出公示公告。 Q7: 能否需求商家停止报名才能够停止鼓励？A7: 不需求商家停止报名。Q8: 一笔订单多个商品是有几次鼓励呢？A8: 经淘宝评价确认后，每一笔真实妥投并契合鼓励请求的订单，卖家将取得满折券的鼓励。每笔订单仅可取得1次鼓励。详细鼓励规则：1）在2020年2月5日23:59:59前完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得1元鼓励金额，该金额将以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈超级引荐账户内；2）在2020年2月6日00:00:00至2020年2月9日23:59:59完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得2元鼓励金额，该金额将以依照50%:50%的分配比例以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈直通车和超级引荐账户内；3）在2020年2月10日00:00:00后完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得3元鼓励金额，该金额将以依照50%:50%的分配比例以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈直通车和超级引荐账户内。Q9: 满折券能否能够停止转赠？A9: 阿里妈妈满折券属折扣优惠，不可提现、不可转赠，亦不提供发票。Q10: 满折券能否有有效期呢？A10: 直通车满折券有效期为2020年3月2日至2020年6月30日；超级引荐满折券的有效期为4月1日至9月30日，逾期作废，淘宝及阿里妈妈不退款，亦不补偿，请卖家及时运用。Q11: 假如订单上无揽收和签收记载，能结算奖励吗？A11: 系统结算需抓取订单上的揽件和签收信息，假如没有，则无法享用奖励，请商家朋友们采用有订单物流走件信息的快递。 Q12: 春节期间淘宝规则的发货时间是什么时分？A12: 2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须契合以下发货请求，双方另有商定以双方商定为准。1.普通请求：卖家须在2020年2月14日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。2.特殊请求：（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、根底建材类大件商品，高于0.6立米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起30天内完成发货；（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描绘的发货时间为准；（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间请求为准。3．承诺发货时间在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期间一切的订单，发货时限可延至2020年2月14日23:59:59。4．口罩及其他医护用品，希望受疫情影响较小的、物流可通的卖家们能尽量快速发货，协助全国人民共同抗击疫情！ Q13: 因疫情本地域复工延迟/交通管制招致发货延迟怎样办？A13: 亲，平台正在亲密关注各地政府部发布的延迟复工公告信息及全国交通运输状况，后续将依据整体物流运输才能评价特殊地域的发货时效规则，请您及时关注淘宝各渠道通知。在此之前，请您及时谐和物流资源停止发货，关于无法发货订单，做好消费者端的解释并及时引导发起退款，防止消费者投诉产生不用要的赔付。 Q14: 春节期间发货合约会做什么样的调整？A14: （1）2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于20天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。（2）2020年2月3日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于10天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。 Q15: 春节期间发货合约会做什么样的调整？A15: （1）2020年2月10日00:00:00开端，发货合约产品设置的发货时间小于等于5天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于5天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。（2）请卖家务必留意：短时间的合约不展现的，请依据物流和店铺运营状况，可自行设置更长的可展现的发货合约时间、或商品详情页显著阐明、或旺旺等另行商定发货时间。
2)信誉贷款利率整笔8折活动，活动期间，淘宝商家选择信誉贷款，在借款申请页“优惠”当选择相应优惠，签署合同并获贷胜利，即可运用对应优惠，优惠资金累计100亿元钱，借完即止。3)提早收款，活动期间，淘宝卖家在胜利发货后，进入卖家中心、支付宝-我的-网商贷、千牛等入口，找到并选择运用“提早收款”产品，填写收款金额后，选择“抗击疫情”活动优惠即可，无需支付任何费用。贷款申请操作指南:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10622958?_k=sf1286提早收款申请操作指南：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10622959?_k=4efat8 Q2：贷款/回款额度是依据什么肯定的？A2：依据店铺运营状况、发货订单状况等整体评价. Q3：信誉贷款百亿免息和信誉贷款整笔8折活动什么时分开放？A3：百亿贷款免息活动规则估计于2月14日上午9点上线；信誉贷款利率整笔八折活动估计于2月12日上午9点上线，敬请等待。 Q4：申请信誉贷款后，假如提早还款会影响优惠活动吗？A4：不会。 Q5：“湖北地域商家”的定义是什么？A5：“湖北地域商家”针对淘宝个人店铺，须契合发货常用地在湖北且店铺状态在线正常运营的请求；针对淘宝企业店铺、天猫店铺则须契合停业执照注册地或者常用发货地在湖北，且店铺状态在线正常运营的请求。 Q6：信誉贷款整笔八折优惠能够享用几次？A6：在100亿的资金池未用完的时间内，能够屡次运用。 Q7：本次优惠活动的有效期是多久？A7：不同金融产品的活动周期有所不同，详情如下：1)提早收款活动：2020年2月10日00:00:00-6月30日23:59:592)信誉贷款百亿免息活动：2020年2月14日09：00：00-百亿资金优惠运用终了后活动自动完毕3)信誉贷款整笔八折活动：2020年2月12日09：00：00-百亿资金优惠运用终了后活动自动完毕 Q8：几种金融产品的权益有效期是多久？A8：不同金融产品的权益有效期有所不同，详情如下：1)信誉贷款百亿免息：前3期免息且延期还本，前3期还款时自动减免利息，后9期利息8折优惠，每期自动还款时利息打折。2)信誉贷款利率整笔8折活动：整笔利息8折，每期自动还款时利息打折3)免效劳费提早收款优惠：6月30日内运用有效。 Q9:假如我之前运用的是根底版/专业版，晋级到智能版之后，之前的装修内容/备份还能继续运用吗？ A9：各版本之间的装修内容是不互通的，假如晋级之后需求重新装修；如专业版的备份不能用于智能版，假如您的旺铺专业版晋级到智能版需求重新装修。 Q10：为什么我如今无法申请旺铺专业版/智能版的发票显现被冻结？A10：亲，由于本次旺铺智能版免费触及结算周期，故暂时将您2020年2月的旺铺发票冻结，对应发票请您于4月11日进入账房申请。 二、运营减负支持Q1：本次优惠活动针对哪些商家开放，哪些工具订购能够享用减免政策？A1：本次针对淘宝一切商家，在订购旺铺智能版能够享用减免政策。 Q2：本次优惠活动详细内容是什么？A2：a、2020年2月12日00:00:00开端淘宝、天猫商家订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购。b、已订购旺铺专业版/智能版在运用中的老用户可在2020年2月20日11:00:00起申请退款 （退款金额为2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。）举例：若a用户在2020年2月27日申请退款，退款金额为在2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。 Q3：本次活动到什么时分完毕？A3：本次活动从2020年2月12日00:00:00开端，将不断坚持免费若有调整会提早发布官方公告。 Q4：我能否能屡次订购，最长能够订购多久？A4：旺铺专业不支持订购（新订购+续费）。旺铺智能版能够，累计订购时间不能超越15个月，超越则会订购不胜利，倡议在有效期行将完毕前再去续订。举例：用户a目前曾经订购旺铺智能版，并有效期在2020年3月31日到期，目前能够经过续费享用减免政策累计最多可续费至2021年5月31日。 Q5：我之前曾经订购了旺铺专业版/智能版，能否申请退费，退款入口在哪里？A5：能够。针对本次优惠政策需求对订购产品晋级，倡议您在2020年2月20日起申请旺铺相应版本的退款。退款金额为2020年2月12日至效劳周期截止的剩余一切费用。旺铺专业版的用户，需求先退款完成后，再免费订购旺铺智能版。感激您的协作与支持！?退款入口：在【效劳市场-我的效劳—买卖管理——我的订单】中申请 。（注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完）。因效劳期截止而不能发起退款的客户，请等候平台统一操作。普通客户，请主动申请退款。 Q6：我订购了旺铺专业版，目前想晋级为旺铺智能版，能否也能享用减免政策？A6：能够，但您必需先退款之前已订购的旺铺专业版且退款胜利后再重新订购旺铺智能版。若直接晋级会招致晋级失败的状况。 Q7：我订购了旺铺专业版，目前想晋级为旺铺智能版，目前正在退款处置中，旺铺专业版的现有功用能否受影响？A7：退款过程中不受影响，但在退款胜利后即不能运用。请您关注系统信息，在退款胜利后尽快订购旺铺智能版，同时为确保前台页面的时效性，请在PC端店铺做重新发布的操作。 Q8：假如我目前是旺铺专业版用户，我不做任何操作会怎样样？A8：您能够继续运用旺专业能版至产品订购周期完毕。但倡议您能够先退款之前已订购的旺铺专业版且退款胜利后再重新订购旺铺智能版。 Q9：假如我之前运用的是根底版/专业版，晋级到智能版之后，之前的装修内容/备份还能继续运用吗？A9：各版本之间的装修内容是不互通的，假如晋级之后需求重新装修；如专业版的备份不能用于智能版，假如您的旺铺专业版晋级到智能版需求重新装修。 Q10：为什么我如今无法申请旺铺专业版/智能版的发票，显现被冻结？A10：亲，由于本次旺铺智能版免费触及结算周期，故暂时将您2020年2月的旺铺发票冻结，对应发票请您于4月11日进入账房申请。 Q11：我之前曾经订购了旺铺专业版/智能版，假如未主动申请退款，能否能享用到该优惠政策？A11：订购周期完毕在2020年3月6日后，且未主动线上申请退款的用户，我们曾经在2020年3月5日将您剩余订购费用（计费截止2020年2月12日）完成自动退款，请于您订购所用的支付宝或网银账户查收。订购周期完毕在2020年2月12日—3月6日，未主动申请退款的用户，我们会在2020年3月10日将您剩余订购费用（计费截止2020年2月12日）完成自动退款，请您届时于订购所用的支付宝或网银账户查收。 三、规则保证支持Q1：2020年春节期间和疫情期间关于时间的定义是？A1：2020年春节期间是指2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59；2020年疫情期间是指2020年2月10日 00:00:00以后，详细截止时间视疫情停顿状况，另行通知。 Q2:2020年春节假期及疫情相关发货规则?A2:《2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则》：https://rule.taobao.com/detail-11001672.htm《淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间买卖流程调整公告》：https://rule.taobao.com/detail-11001736.htm Q3: 2020年春节订单确认收货时间?A3 2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间点击发货的订单：（1）经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；但在系统自动确认收货前仍未签收的，系统自动确认收货时间再一次性延长10天。（2）经过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；（4）买家可自主延长收货的时间调整：为最大可延长5天；（5）买家收货地址为海外或港澳台地域的淘宝网买卖订单，确认收货超时与日常坚持分歧。详细能够参考公告 Q4: 2020年疫情期间订单确认收货时间?A4：2020年2月10日00:00:00后点击发货的订单：（1）经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；（2）经过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；（4）买家可自主延长收货的时间调整：为最大可延长5天；（5）买家收货地址为海外或港澳台地域的淘宝网买卖订单，确认收货超时与日常坚持分歧。 Q5: 2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则?A5: 疫情紧急，为尽可能得满足淘宝用户春节期间的生活需求，淘宝拟对截止2020年1月29日尚未完成发货，但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间请求的淘宝网卖家订单予以鼓励。详细鼓励规则能够参考公告《2020年春节期间淘宝网卖家物流时效鼓励规则（第三版）》温馨提示：物流时效鼓励规则第二版与第三版的区别能够参考公告。 Q6: 做不到鼓励请求会被处分吗？A6: 不会被处分。疫情紧急，为了尽可能满足大家的生活需求，我们鼓舞有才能的亲们能更快发货，关于在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间请求的淘宝网卖家订单予以额外的鼓励，不能依照鼓励请求发货且到货的，不会有任何处分。春节及疫情期间的根本发货时间请求，可详见《2020年淘宝网春节发货时间及买卖流程调整公告（第四版）》，后续如因疫情等特殊状况，国度调整相关假期及复工政策的，淘宝网将视状况继续调整规则，并再次作出公示公告。 Q7: 能否需求商家停止报名才能够停止鼓励？A7: 不需求商家停止报名。Q8: 一笔订单多个商品是有几次鼓励呢？A8: 经淘宝评价确认后，每一笔真实妥投并契合鼓励请求的订单，卖家将取得满折券的鼓励。每笔订单仅可取得1次鼓励。详细鼓励规则：1）在2020年2月5日23:59:59前完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得1元鼓励金额，该金额将以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈超级引荐账户内；2）在2020年2月6日00:00:00至2020年2月9日23:59:59完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得2元鼓励金额，该金额将以依照50%:50%的分配比例以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈直通车和超级引荐账户内；3）在2020年2月10日00:00:00后完成发货并有揽收记载的订单，契合鼓励请求的，将取得3元鼓励金额，该金额将以依照50%:50%的分配比例以阿里妈妈满折券方式发放到受鼓励卖家的阿里妈妈直通车和超级引荐账户内。Q9: 满折券能否能够停止转赠？A9: 阿里妈妈满折券属折扣优惠，不可提现、不可转赠，亦不提供发票。Q10: 满折券能否有有效期呢？A10: 直通车满折券有效期为2020年3月2日至2020年6月30日；超级引荐满折券的有效期为4月1日至9月30日，逾期作废，淘宝及阿里妈妈不退款，亦不补偿，请卖家及时运用。Q11: 假如订单上无揽收和签收记载，能结算奖励吗？A11: 系统结算需抓取订单上的揽件和签收信息，假如没有，则无法享用奖励，请商家朋友们采用有订单物流走件信息的快递。 Q12: 春节期间淘宝规则的发货时间是什么时分？A12: 2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须契合以下发货请求，双方另有商定以双方商定为准。1.普通请求：卖家须在2020年2月14日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。2.特殊请求：（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、根底建材类大件商品，高于0.6立米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起30天内完成发货；（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描绘的发货时间为准；（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间请求为准。3．承诺发货时间在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期间一切的订单，发货时限可延至2020年2月14日23:59:59。4．口罩及其他医护用品，希望受疫情影响较小的、物流可通的卖家们能尽量快速发货，协助全国人民共同抗击疫情！ Q13: 因疫情本地域复工延迟/交通管制招致发货延迟怎样办？A13: 亲，平台正在亲密关注各地政府部发布的延迟复工公告信息及全国交通运输状况，后续将依据整体物流运输才能评价特殊地域的发货时效规则，请您及时关注淘宝各渠道通知。在此之前，请您及时谐和物流资源停止发货，关于无法发货订单，做好消费者端的解释并及时引导发起退款，防止消费者投诉产生不用要的赔付。 Q14: 春节期间发货合约会做什么样的调整？A14: （1）2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于20天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。（2）2020年2月3日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于10天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。 Q15: 春节期间发货合约会做什么样的调整？A15: （1）2020年2月10日00:00:00开端，发货合约产品设置的发货时间小于等于5天的商品，商品详情页不展现已设置的发货时间；设置的发货时间大于5天的商品，商品详情页正常展现已设置的发货时间。（2）请卖家务必留意：短时间的合约不展现的，请依据物流和店铺运营状况，可自行设置更长的可展现的发货合约时间、或商品详情页显著阐明、或旺旺等另行商定发货时间。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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