《淘信用与经营保障服务规范》规则及关于合规工具与服务解读变更公示通知
| 08:00 | 发布在分类/ | 阅读：36
各位敬爱的卖家：为了标准淘宝网网购平台的市场管理次序，为消费者营造平安安心的网购环境，提升消费者的购置自信心和称心度，淘宝网将对《淘信誉与运营保证效劳标准》规则及关于合规工具与效劳解读的相关条款停止变卦。
此次规则变卦于2020年3月10日停止公示通知，将于2020年3月17日正式生效。 此次规则主要变卦点：新增关于“以公代罚”的权益内容。详细变卦内容如下： 《淘信誉与运营保证效劳标准》 变卦前 变卦后 第三章 运营保证效劳 第六条基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 第三章 运营保证效劳 第六条基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试、以公代罚等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 《淘宝网关于合规工具与效劳标准施行细则》 新增 二、“合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试、以公代罚等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。”中，以公代罚的效劳是什么？ 以下违规行为会员可参与公益活动，并运用取得的公益时撤销或结束相应的违规处置，详细公益时的运用规则以产品页面提示为准。 违规行为 未运用公益时期替处分前的违规处置措施 运用公益时可解除的处置措施 运用公益时期替处分时机（每个自然年） 淘宝网 描绘不当-情节细微 或 描绘不当-情节普通 抽检商质量量不合格 扣A类3分，删除商品 A类3分 1次 商品涉嫌描绘不当 1次 商品品牌描绘不当 1次 商品发货地址描绘不当 1次 商品描绘不当但不影响运用 1次 举例1： 2020年1月2日，卖家小何出卖的商品经淘宝网抽检，断定为质量不合格，属于“抽检商质量量不合格”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。依据上述规则情形，卖家小何享有1次以公代罚时机。卖家小何积极参与公益活动，积聚公益时，并运用公益时抵扣，能够解除扣A类3分的措施，违规商品不恢复。 2020年1月20日，卖家小何出卖的商品再次经淘宝网抽检，断定为质量不合格，属于“抽检商质量量不合格”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。但由于本自然年内已运用过“抽检商质量量不合格”的以公代罚权益，因而本次违规不再享有。 2020年2月3日，卖家小何出卖的商品被断定为品牌描绘不当，属于“商品品牌描绘不当”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。依据上述规则情形，卖家小何享有1次以公代罚时机。卖家小何运用公益时抵扣，能够解除扣A类3分的措施，违规商品不恢复。 关于公益时的积聚及兑换阐明，详见产品阐明。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2020年3月10日
此次规则变卦于2020年3月10日停止公示通知，将于2020年3月17日正式生效。 此次规则主要变卦点：新增关于“以公代罚”的权益内容。详细变卦内容如下： 《淘信誉与运营保证效劳标准》 变卦前 变卦后 第三章 运营保证效劳 第六条基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 第三章 运营保证效劳 第六条基于淘信誉体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规才能的卖家，从以下方面提供运营保证效劳。 （一）合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试、以公代罚等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。 （二）人工及在线效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在平台规则效劳、违规申述与处置等场景下，为信誉良好的卖家设置优先或简化的效劳流程。 （三）投申述保证效劳：淘宝网可依据卖家淘信誉程度，在局部投诉、申述和纠葛处置场景，为信誉良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保证其正常运营。 （四）特征市场运营保证：卖家入驻局部特征市场后，将参与周期性考核。淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为信誉良好的卖家延长考核距离。 （五）营销活动保证：在卖家胜利报名参与淘宝网大型营销活动至活动完毕期间，淘宝网可依据卖家信誉程度设置清退条件，为信誉良好的卖家参与活动提供保证。 （六）营商环境共建：淘宝网会约请运营信誉良好的卖家参与一系列营商环境共建项目。 《淘宝网关于合规工具与效劳标准施行细则》 新增 二、“合规工具与效劳：在特定场景下，淘宝网可依据卖家淘信誉程度，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试、以公代罚等工具与效劳，协助卖家进步合规才能，降低合规本钱。”中，以公代罚的效劳是什么？ 以下违规行为会员可参与公益活动，并运用取得的公益时撤销或结束相应的违规处置，详细公益时的运用规则以产品页面提示为准。 违规行为 未运用公益时期替处分前的违规处置措施 运用公益时可解除的处置措施 运用公益时期替处分时机（每个自然年） 淘宝网 描绘不当-情节细微 或 描绘不当-情节普通 抽检商质量量不合格 扣A类3分，删除商品 A类3分 1次 商品涉嫌描绘不当 1次 商品品牌描绘不当 1次 商品发货地址描绘不当 1次 商品描绘不当但不影响运用 1次 举例1： 2020年1月2日，卖家小何出卖的商品经淘宝网抽检，断定为质量不合格，属于“抽检商质量量不合格”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。依据上述规则情形，卖家小何享有1次以公代罚时机。卖家小何积极参与公益活动，积聚公益时，并运用公益时抵扣，能够解除扣A类3分的措施，违规商品不恢复。 2020年1月20日，卖家小何出卖的商品再次经淘宝网抽检，断定为质量不合格，属于“抽检商质量量不合格”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。但由于本自然年内已运用过“抽检商质量量不合格”的以公代罚权益，因而本次违规不再享有。 2020年2月3日，卖家小何出卖的商品被断定为品牌描绘不当，属于“商品品牌描绘不当”违规情形，被扣A类3分、删除违规商品。依据上述规则情形，卖家小何享有1次以公代罚时机。卖家小何运用公益时抵扣，能够解除扣A类3分的措施，违规商品不恢复。 关于公益时的积聚及兑换阐明，详见产品阐明。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2020年3月10日
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