淘宝网新零售门店管理规范
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第一章 概述第一条【适用范围】适用于淘宝网新批发门店及其关联的淘宝网线上店铺。
第二章 新批发门店入驻第二条【入驻条件】淘宝网分离品牌需求、运营情况、效劳程度等要素对淘宝网线上店铺和门店采用邀约制。受邀约后须完成以下流程，方可胜利入驻为淘宝网新批发门店：（一）注册企业钉钉账号，经过认证，并开通新批发工作台；（二）在新批发工作台绑定淘宝网线上店铺；（三）在新批发工作台添加停业执照等信息完成门店认证，并确保一切资质在有效期内。企业钉钉账号用户可在新批发工作台对其门店停止管理，包含根本信息录入等，应恪守《淘宝平台规则总则》关于信息发布的规则。第三章 运营第三条【买卖方式】买家与淘宝网线上店铺产生买卖的商品，由门店提供商品及对应效劳，由淘宝网线上店铺承当售后义务。第四条 【买卖争议】买卖争议的断定服从《淘宝平台争议处置规则》的相关规则。第五条【行为标准】淘宝网新批发门店须恪守《淘宝平台规则总则》中关于行为标准的相关规则，包含但不限于：（一）应当实行效劳承诺义务，不得违犯其本身所作出的效劳承诺。（二）应当诚信运营，不得经过不合理的方式对会员数据、买卖数据停止造假或者作弊。（三）应当维护正常的的运营次序，不得应用歹意手腕干扰淘宝网新批发门店的正常次序。（四）应当尊重别人的合法权益，不得存在其他进犯别人权益的行为，包括但不限于不当获取运用信息、当运用别人权益、骚扰别人等。第四章 违规处置第一节 准绳与程序第六条【准绳与程序】淘宝网新批发门店的违规处置准绳与程序服从《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则。第二节 违规类型及扣分第七条【违规行为类型】淘宝网新批发门店违规行为以门店维度停止扣分累计，分为严重违规行为（简称为“B类违规”）及普通违规行为（简称为“A类违规”），两者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）严重违规行为，是指严重毁坏平台运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为。（二）普通违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。第八条【违规情形及处置措施】依据淘宝网新批发门店违规情形的严重水平，淘宝网针对门店可采取删除违规信息、屏蔽门店信息（主搜、详情页等）、清退出新批发工作台等措施，情节严重将追加对淘宝网线上店铺的处分。详细违规内容及违规处置措施详见《门店违规处置一览表》。第九条【违规节点处置措施】违规行为类型情节严重水平处置措施A类违规每12分屏蔽门店信息7天B类违规12分屏蔽门店信息7天24分屏蔽门店信息14天36分屏蔽门店信息21天48分永世清退出新批发工作台门店的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。 第五章 退出第十条 【主动退出】新批发门店有权依据本人的运营状况，与淘宝网线上店铺协商终止运用新批发门店效劳。第十一条 【清退】新批发门店发作以下任一情形，将被清退处置：（一）不契合准入请求；（二）累计扣分到达B48分及以上；（三） 存在歹意竞争、损害消费者权益、影响淘宝网名誉等严重违背市场公平竞争准绳、老实信誉准绳、公序良俗的行为。第十二条 【门店退出再入驻】（一）若契合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入驻申请：1、新批发门店自主申请退出；2、因不契合准入请求被清退。（二）因第十三条第（二）、（三）项被清退的，门店永世不允许再入驻。附录：《门店违规处置一览表》违规类型详细情形违规纠正违规处置虚假买卖经过以下不合理方式取得销量、评价的行为，包括但不限于： 1、虚拟买卖；2、虚拟买卖过程中的数据。 取消虚假买卖产生的不当利益 A2, 情节普通A12，情节严重A48，情节特别严重B48 违犯承诺门店未按商定或淘宝网规则向买家提供承诺效劳的情形； /A4扰乱市场次序扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。 /A24,情节特别严重B48不合理牟利采用不合理手腕牟取利益的行为 /B48骚扰别人对别人施行骚扰、凌辱、恫吓等妨害别人合法权益的行为。 /A12,情节特别严重B48骗取别人财物以非法获利为目的，获取别人财物，涉嫌进犯别人财富权的 /B48提供虚假凭证为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明资料的行为。 /A12,情节严重B48不当获取运用信息未经允许发布、传送别人隐私信息，涉嫌进犯别人隐私权的删除信息B6,情节特别严重B48注：一切淘宝网新批发门店虚假买卖扣分累积到达A48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假买卖情节普通，依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》虚假买卖规则对淘宝网线上店铺扣A12；一切淘宝网新批发门店虚假买卖扣分累积到达B48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假买卖情节严重，依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》虚假买卖规则对淘宝网线上店铺扣A48。《淘宝网新批发门店管理标准》施行细则规则解读：一、第二条入驻流程详细如何操作？（一）注册企业钉钉账号经过认证，并开通新批发工作台；详细操作可参考 ：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1（二）在新批发工作台绑定淘宝网线上店铺；详细操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1（三）在新批发工作台添加停业执照等信息完成门店认证；详细操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1
第二章 新批发门店入驻第二条【入驻条件】淘宝网分离品牌需求、运营情况、效劳程度等要素对淘宝网线上店铺和门店采用邀约制。受邀约后须完成以下流程，方可胜利入驻为淘宝网新批发门店：（一）注册企业钉钉账号，经过认证，并开通新批发工作台；（二）在新批发工作台绑定淘宝网线上店铺；（三）在新批发工作台添加停业执照等信息完成门店认证，并确保一切资质在有效期内。企业钉钉账号用户可在新批发工作台对其门店停止管理，包含根本信息录入等，应恪守《淘宝平台规则总则》关于信息发布的规则。第三章 运营第三条【买卖方式】买家与淘宝网线上店铺产生买卖的商品，由门店提供商品及对应效劳，由淘宝网线上店铺承当售后义务。第四条 【买卖争议】买卖争议的断定服从《淘宝平台争议处置规则》的相关规则。第五条【行为标准】淘宝网新批发门店须恪守《淘宝平台规则总则》中关于行为标准的相关规则，包含但不限于：（一）应当实行效劳承诺义务，不得违犯其本身所作出的效劳承诺。（二）应当诚信运营，不得经过不合理的方式对会员数据、买卖数据停止造假或者作弊。（三）应当维护正常的的运营次序，不得应用歹意手腕干扰淘宝网新批发门店的正常次序。（四）应当尊重别人的合法权益，不得存在其他进犯别人权益的行为，包括但不限于不当获取运用信息、当运用别人权益、骚扰别人等。第四章 违规处置第一节 准绳与程序第六条【准绳与程序】淘宝网新批发门店的违规处置准绳与程序服从《淘宝网市场管理与违规处置标准》的相关规则。第二节 违规类型及扣分第七条【违规行为类型】淘宝网新批发门店违规行为以门店维度停止扣分累计，分为严重违规行为（简称为“B类违规”）及普通违规行为（简称为“A类违规”），两者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）严重违规行为，是指严重毁坏平台运营次序或涉嫌违背国度法律规则的行为。（二）普通违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。第八条【违规情形及处置措施】依据淘宝网新批发门店违规情形的严重水平，淘宝网针对门店可采取删除违规信息、屏蔽门店信息（主搜、详情页等）、清退出新批发工作台等措施，情节严重将追加对淘宝网线上店铺的处分。详细违规内容及违规处置措施详见《门店违规处置一览表》。第九条【违规节点处置措施】违规行为类型情节严重水平处置措施A类违规每12分屏蔽门店信息7天B类违规12分屏蔽门店信息7天24分屏蔽门店信息14天36分屏蔽门店信息21天48分永世清退出新批发工作台门店的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。 第五章 退出第十条 【主动退出】新批发门店有权依据本人的运营状况，与淘宝网线上店铺协商终止运用新批发门店效劳。第十一条 【清退】新批发门店发作以下任一情形，将被清退处置：（一）不契合准入请求；（二）累计扣分到达B48分及以上；（三） 存在歹意竞争、损害消费者权益、影响淘宝网名誉等严重违背市场公平竞争准绳、老实信誉准绳、公序良俗的行为。第十二条 【门店退出再入驻】（一）若契合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入驻申请：1、新批发门店自主申请退出；2、因不契合准入请求被清退。（二）因第十三条第（二）、（三）项被清退的，门店永世不允许再入驻。附录：《门店违规处置一览表》违规类型详细情形违规纠正违规处置虚假买卖经过以下不合理方式取得销量、评价的行为，包括但不限于： 1、虚拟买卖；2、虚拟买卖过程中的数据。 取消虚假买卖产生的不当利益 A2, 情节普通A12，情节严重A48，情节特别严重B48 违犯承诺门店未按商定或淘宝网规则向买家提供承诺效劳的情形； /A4扰乱市场次序扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。 /A24,情节特别严重B48不合理牟利采用不合理手腕牟取利益的行为 /B48骚扰别人对别人施行骚扰、凌辱、恫吓等妨害别人合法权益的行为。 /A12,情节特别严重B48骗取别人财物以非法获利为目的，获取别人财物，涉嫌进犯别人财富权的 /B48提供虚假凭证为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明资料的行为。 /A12,情节严重B48不当获取运用信息未经允许发布、传送别人隐私信息，涉嫌进犯别人隐私权的删除信息B6,情节特别严重B48注：一切淘宝网新批发门店虚假买卖扣分累积到达A48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假买卖情节普通，依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》虚假买卖规则对淘宝网线上店铺扣A12；一切淘宝网新批发门店虚假买卖扣分累积到达B48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假买卖情节严重，依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》虚假买卖规则对淘宝网线上店铺扣A48。《淘宝网新批发门店管理标准》施行细则规则解读：一、第二条入驻流程详细如何操作？（一）注册企业钉钉账号经过认证，并开通新批发工作台；详细操作可参考 ：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1（二）在新批发工作台绑定淘宝网线上店铺；详细操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1（三）在新批发工作台添加停业执照等信息完成门店认证；详细操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1
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