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    淘宝直播珠宝饰品行业管理规范

    2022-03-03| 18:03|发布在分类/拼多多引流|阅读:623

    第一章 概述第一条【适用范围】 本标准适用于经过阿里创作平台(域名为we.taobao.com)及淘宝直播平台(包括域名为liveplatform.taobao.com的网站、客户端及小程序)发布直播等内容停止推行销售“珠宝/钻石/翡翠/黄金”和“饰品/盛行首饰/时髦饰品新”类目商品的主播。


    第二条【效能级别】本规则是《内容创作者管理规则》《淘宝直播管理规则》《淘宝平台直播买卖争议处置规则》的有效补充。前述规则中已有规则的,从其规则;本规则有特殊规则的,依据本规则执行。 第二章 准入与清退第三条 【准入与清退】 主播准入条件 主播清退 再准入 商家 (一)依据平台请求完成认证; (二)店铺主营类目非限制推行主营类目; (三)账号状态正常,且具备一定的推行素质和才能,满足淘宝直播平台的主播请求; (四)近365天内任一自然月,不存在被大量消费者集中投诉反应商品问题,包含经消费者假货及质量退款/维权/评价/告发数据及其他商品特征等反响销售或推行的商品存在质量信息描绘不当或商品存在质量缺陷的状况。 不满足准入请求,或市场管理与违规处置到达清退情形,立刻清退 满足准入请求即可提交准入 达人 (一)如为个人,须完成支付宝个人实名认证,且年满18周岁(同一身份信息下只能允许1个淘宝账户入驻); (二)如为企业,须完成支付宝企业实名认证(同一停业执照下允许≤10个淘宝账­­­­­­­­­­­­户入驻); (三)账号状态正常,且具备一定的推行素质和才能; (四)满足淘宝直播平台的主播请求。 第三章 运营第四条 【商品根底请求】在淘宝直播平台上可推行“饰品/盛行首饰/时髦饰品新”和“珠宝/钻石/翡翠/黄金”类目商品的请求:(一)满足淘宝直播平台上可推行的商品的根底请求;(二)商品所属淘宝网卖家、天猫商家,近365天内任一自然月,不存在被大量消费者集中投诉反应商品问题,包含经消费者假货及质量退款/维权/评价/告发数据及其他特征等反映销售或推行的商品存在质量信息描绘不当或商品存在质量缺陷的状况。 第五条 【信息发布请求】主播发布信息标准需遵照以下请求:(一)贵重珠宝材质的克重描绘:主播应对商品停止精确细致的描绘阐明,包括但不限于:商品的颜色、大小、重量、瑕疵,特别触及贵金属(金、银、铂、钯等)等材质商品需明白表达贵金属克重;钻石明白表达质量、净度、颜色、切工等重要属性信息;(二)莫桑钻/莫桑石等不得声称自然钻石;人工养殖珍珠不得声称为自然珍珠;(三)主播应对商品的处置工艺或瑕疵停止有效提示,包括但不限于:产品被烤色、填充、染色、注胶处置过的商品不得宣称为自然产品;(四)不得用其他材质替代宣称为翡翠、珍珠、玛瑙、绿松石等;(五)应依照商品的实践状况精确描绘翡翠分类,不得混杂声称,包括但不限于: 翡翠A货:未经过任何人工洗色填充加工的,纯自然的; 翡翠B货:停止过人工冲洗填充的翡翠; 翡翠C货:停止过人工冲洗填充和加色的翡翠;(六)采购合成、人造、拼合、再造、仿制类的宝石,在直播间描绘中必需明白告知消费者。若平台发现关于前述宝石,主播商品描绘未作明白告知或声称为自然宝石,则断定为材质完整不符。标准描绘的请求包括但不限于: 合成宝石--必需在对应的自然珠宝玉石根本称号前加“合成”二字; 人造宝石--必需在资料称号前加“人造”二字,“玻璃”“塑料”除外; 拼合宝石--必需在组成资料称号之后加“拼合石”三字或者其前加“拼合”二字; 再造宝石--必需在所组成自然珠宝玉石根本称号前加“再造”二字; 仿宝石--必需在所仿的自然珠宝玉石根本称号前加“仿”字;(七)声称可随货配审定证书的商品,审定证书上需有“CMA”、“CAL”、“CNAS”等国度认定有效资质,证书才干认定为有效。 第六条 【主播行为标准】主播在直播间停止直播推行的行为需遵照以下请求:(一)制止停止以下任何方式的价钱声称,包括但不限于:(1)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价钱等或者效劳的项目收费规范等有关内容与实践不符,并以此为手腕诱骗消费者购置;(2)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价极品价、直降千元等价钱表示无根据或无从比拟的;(3)虚拟原价,虚拟降价缘由,虚假优惠折价,谎称降价或将要提价,诱骗消费者购置的,不能提供或提供虚假的降价前买卖票据的;(二)主播在推行珠宝饰品类商品前,应当由专业检验人员对供给商所声明材质及等级展开验货工作,或者拜托第三方检验机构停止检验,并树立材料档案,保管饰品的采购及验收记载,以备质量义务的追溯;(三)主播在直播过程中双方或跟买家商定不支持七天无理由退、换货的行为无效,买卖依照七天无理由退、换货相关规则执行。 第四章 争议与违规处置标准第七条【直播买卖争议处置】主播在发布推行销售“珠宝/钻石/翡翠/黄金”和“饰品/盛行首饰/时髦饰品新”类目的商品过程中,需求恪守本标准中第五条 【信息发布请求】和第六条【主播行为标准】。若主播存在未遵照本标准的行为,经淘宝认定属于卖家或主播义务的,由卖家先行承当履约、协商、举证、退款、运费等义务。若是因主播违背平台请求或跟卖家的商定招致的争议,卖家向买家承当义务后可向主播/机构等追偿。 第八条【直播违规行为处置】平台将不定期依照《淘宝直播珠宝饰品类商品抽检标准》组织抽检并接纳全网消费者告发,对违背本标准请求的状况将服从《淘宝直播管理规则》的相关规则停止处置。 关于刻意绕开本标准,将饰品/盛行首饰/时髦饰品新和珠宝/钻石/翡翠/黄金类目相关商品发布在其他类目的商家将按《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》等停止处置。第五章 附则第九条【生效时间】本规则于2021年6月7日初次生效。

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