淘宝出现纠纷打什么电话-遇到淘宝纠纷应该联系谁-淘宝问答
2023-01-25| 23:03|发布在分类/淘宝知识|阅读:88
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淘宝是国内最大的网购平台,每天都有大量的订单在成交,由于淘宝交易看不到商品的实际情况,需要通过物流快递的方式送到用户家中在这过程中,容易出现问题,进而导致交易纠纷,那么淘宝出现纠纷打什么电话?

一、淘宝出现纠纷打什么电话?
淘宝出现交易纠纷一般先打平台的客服电话:9510211,让淘宝小二介入处理如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益
二、去哪里投诉?
1、网站平台投诉
各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门,专门处理各种交易的纠纷消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据,进行投诉或者举报有刑事犯罪嫌疑的,各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗的事件,应及时向公安部门进行报案,为了避免更多的消费者上当受骗,已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案,请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号消费者可以向各地公安局网监处报案,也可以电话报警
3、消协投诉
与普通商品一样,淘宝网购的商品发生了消费纠纷,也可以向省、市消协投诉对于网上购物存在的风险行为,工作人员会提醒消费者,要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据,网上购物的实际经销商大多是外地的公司,收货时要留意查看票据的公章
淘宝出现纠纷都是沟通不到位的情况,不管是消费者还是卖家都要先沟通,尽量将问题处理好了,不然是费时又费力,对店铺影响也是不好的
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