淘宝店铺交易纠纷在哪里查-淘宝卖家交易纠纷在哪里查-淘宝问答

由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，1、如果要是买家向我们反馈说还没有收到货首先我们肯定先要确认自己是不是已经发货了，要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货等等2、在维权产生以后，及时和买家友好地沟通我们在维权的管理页面上提供给买家签收底单。

现在淘宝每天都有很多订单的，自然也会出现不愉快的购物，这就会导致买家退货或者和卖家产生纠纷的，当然这也是大家都不想看到的有些小伙伴在购物的时候为了避免和卖家发生纠纷，就想知道店铺发生过哪些纠纷，这样就能避免那么下面小编就来介绍一下淘宝店铺交易纠纷在哪里查?如何处理纠纷?

淘宝店铺交易纠纷在哪里查?

其实淘宝纠纷数据都是通过计算的出来的具体的公式如下：

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数

纠纷退款笔数：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和

为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准即：如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理

如何处理纠纷?

1、如果要是买家向我们反馈说还没有收到货

首先我们肯定先要确认自己是不是已经发货了，之后再查询下我们的发货底单

其次要是我们查询自己已经发过货了，要赶紧联系快递公司去了解情况要是确实是自己遗漏发货了，或是在快递上出现了什么问题，要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货等等

2、在维权产生以后，我们还要继续保持我们的良好服务态度，及时和买家友好地沟通我们在维权的管理页面上提供给买家签收底单，要是是第三方签收的话，就要提供委托签收的凭证如果实在双方无法协商达成一致的话，那么就可以让淘宝客服介入

3、要是买家跟我们反馈收到的货是少货的或是破损的首先，我们要确认自己在发货时货物是不是完整的，还有自己的包装够不够完善然后再联系买家去了解一些签收情况，及时了解买家的想法再进行协商和解决

4、要是买家跟我们反馈收到货后和宝贝的描述不符那该怎么办呢?首先你要积极联系买家提供给你收到货物之后拍的照片，然后核对清楚自己仓库的货物接着你要认真地比对照片，如果真的是我们自己的过错，就要承担运费让买家退换货

5、产生维权的时候，开网店卖家需要提供自己跟买家完整的聊天记录，并截图证明双方的约定情况如果双方还是协商无法达成一致的话，也要等待淘宝客服介入哦

如果商家想要避免纠纷，那么在买家跟你反馈交易问题时，大家就应该及时给买家一个回应或者答复，并且主动去找买家协商，然后去了解买家反馈的具体问题，然后效的帮助跟解决办法

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