淘宝小二介入会看聊天记录吗-淘宝小二介入能看到聊天记录吗-淘宝问答
2023-01-27| 10:46|发布在分类/淘宝知识|阅读：72
淘宝小二介入会看聊天记录吗?淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看在维权和投诉中，这样淘宝小二即可看到天猫店铺被投诉之后小二介入，1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)2、买家按照以上操作申请了“系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核(如果需要买家举证。
现在消费者在淘宝购物的时候偶尔会发生买卖双方的纠纷，这个时候双方争执不下的情况，就需要一个第三方当裁判了，而淘宝小二就可以当裁判的有些小伙伴想知道淘宝小二介入会看聊天记录吗?怎样申请小二介入?
淘宝小二介入会看聊天记录吗?
淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看在维权和投诉中，如果需要双方聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录的，这样淘宝小二即可看到
天猫店铺被投诉之后小二介入，如果小二判定了是商家获胜，那么店铺则不会受到任何影响如果小二判定是买家获胜，那么店铺将会受到一定程度的影响，一般是扣分处罚，扣分分数多的情况下，还会影响店铺服务质量评定，和店铺橱窗数量严重的情况下还有可能被吊销经营资格
怎样申请小二介入?
1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)
2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)
如果买卖双方发生纠纷，商家和买家可以各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询
而就最终的款项归属问题，淘宝小二将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见一般审核的时间是4个工作日
幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝小二,淘宝聊天记录淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向淘宝小二介入能看到聊天记录吗,淘宝怎么看小二介入结果,淘宝小二介入多长时间有结果,淘宝小二介入会看啥,淘小二可以看到聊天记录吗,淘宝店小二可以看到聊天记录,淘宝小二介入怎么判定,淘宝小二介入需要什么证据,淘宝小二介入微信聊天记录,淘宝聊天记录小二可以看到吗，记得关注幕思城！
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>