淘宝买家确认收货后差评又申请售后怎么办?

本文主题淘宝买家,淘宝,淘宝问答。

最近很多C店卖家找到我诉苦，说自己的爆款链接遇到一大波先确认收货，给了差评，然后又申请售后退货的买家。

先说下发生这种问题的原因/来源

这种情况呢，分两种来源，一个是同行恶意攻击，另一个是遇到了一些奇葩买家。

同行恶意攻击，这种也不难理解，上半年大家日子都不好过，你还有个小爆款，他好几个链接都被平台端了。所以恶意攻击下你也正常。

奇葩买家呢，这个也不难接受，客单越低，遇到这种奇葩客户的可能性越大，所以啊，我一直都在致力于让卖家们提升自己的客单价，哪怕换一些产品来经营呢，大家遇到这些恶心客户的几率就低很多了。

那遇到这类问题应该如何解决呢？

解决方法其实算是黑色或者灰色的手段吧，有经验的商家是可以做到两点的，一个是将差评和售后纠纷的影响降到最低（不影响后续经营的状态）。另一个是可以将对方的账户封禁，使其以后无法使用的。

将差评和售后纠纷的影响降到最低（不影响后续经营的状态）

普遍有两种方法，大众熟知的第一种就是规蜜投诉了，但是这种成功率有限，因为很多时候规蜜判定是机器人在后台判定，存在误判的可能性，经常大家投诉了，但是判定无效，让商家朋友们非常伤心。

还有一种呢，就是比较灰色的方法了，就不在这里展开讲了，跟对方的账户封禁，使其以后无法使用的方法，也是过于灰色，就不在这里展开讲了，有需要的可以评价里回复“方法”我私发你就是了

来源：电商小沙

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