《淘宝直播平台管理规则》变更公示通知
2022-08-03| 13:27|发布在分类/|阅读：395
各位敬爱的用户：为更好地维护淘宝直播平台的正常运营次序，保证淘宝直播平台用户的合法权益，淘宝拟对《淘宝直播平台管理规则》停止优化修订。此次针对淘宝直播的准入规范、违规处置请求做了全面调整，并对局部规则表述停止了精简。 此次规则变卦于2018年2月26日停止公示通知，并于2019年3月5日正式生效。 此次规则变卦要点如下：1、调整商家主播的准入规范；2、对违规处置一览表中违规情形、处置措施及帐户扣分停止补充调整。 调整后的规则全文如下： 《淘宝直播平台管理规则》 第一条【适用范围】适用于在淘宝直播平台发布内容的一切用户，包括主播和互动参与用户（统称为“用户”）。 第二条【效能级别】本规则是《阿里创作平台管理规则》的有效补充，本规则有特殊规则的，依据本规则执行。 第三条【准入】 （一）达人主播 1.已入驻阿里创作平台成为达人，且账户状态正常； 2.具备一定的主播素质和才能。 （二）商家主播 1.淘宝网卖家或天猫商家，且店铺状态正常； 2.具有一定的微淘粉丝量、客户运营才能和主播素质； 3.除企业店铺外的其他淘宝网卖家，还须契合： （1）店铺信誉等级为1钻及以上； （2）主营类目在线商品数≥5，且近30天店铺销量≥3，且近90天店铺成交金额≥1000元； （3）契合《淘宝网营销活动管理规则》； （4）本自然年度内不存在出卖冒充商品违规的行为； （5）本自然年度内未因发布违禁信息或冒充材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上； 4.对商家准入有特殊请求的，根据另行制定的准入请求执行。 （三）互动参与用户 一切完成实名认证的淘宝用户均可参与直播互动。 第四条【信息发布】 （一）不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等； （二）不得发布不实信息，如不实宣传、虚假中奖信息、所推行商品信息与实践信息不分歧等； （三）不得伪造活动信息； （四）不得发布渣滓广告； （五）不得发布淘宝直播平台不允许发布的信息。 第五条【行为标准】 （一）主播 1.不得违规推行，如推行的商品涉嫌出卖冒充商品、主播违背阿里妈妈平台相关推行规则等等； 2.不得存在易招致买卖风险的行为，如引导用户停止线下买卖、发布外部网站的商品或信息等； 3.不得进犯别人权益，如泄露别人信息、不当运用别人权益、骚扰别人等； 4.不得扰乱平台次序，如停止造假或作弊、提供虚假信息等； 5.不得违犯承诺； 6.直播信息不得与入驻信息不符； 7.不得违背淘宝直播平台主播请求。 （二）互动参与用户 1.不得进犯别人权益，如泄露别人信息、不当运用别人权益、骚扰别人等； 2.不得扰乱平台次序。 第六条【违规处置】 （一）主播：违背本规则，淘宝直播平台可采取正告并下线直播、删除直播内容、冻结直播权限、清退账户等措施。 （二）互动参与用户：违背本规则，淘宝直播平台可采取删除违规信息、暂停淘宝直播评论功用、关闭淘宝直播评论功用等措施。 详细违规内容及对应违规处置措施详见违规处置一览表。 第七条【清退】主播如呈现以下任一情形，将被阿里创作平台清退： （一）不再契合本规则第三条准入条件； （二）存在违规处置一览表中被清退情形； （三）违背国度法律规则。 第八条【清退再入驻】 （一）因第七条第（一）项被清退的，可重新申请入驻； （二）因第七条第（二）项被清退的，根据违规处置一览表中的规则执行； （三）因第七条第（三）项被清退的，不允许再入驻。 第九条【生效时间】本规则于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修订。 《淘宝直播平台管理规则》违规处置一览表 违规类型 分类 详细情形 违规处置 主播 互动参与用户 违规处置 阿里创作平台账户扣分 违规处置 发布危害信息 发布敏感信息 敏感信息,是指依据现行法律法规，危害国度及社会平安的信息,包括但不限于： 1.反对宪法肯定的根本准绳； 2.危害国度统一、主权和领土完好； 3.泄露国度机密、危害国度平安或者损伤国度荣誉和利益； 4.怂恿民族仇恨、民族歧视，毁坏民族团结，或者损害民族习俗、习气； 5.毁坏国度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布谣言，扰乱社会次序，毁坏社会稳定； 7.鼓吹赌博、暴力、凶杀、恐惧、吸毒、传销、自虐或者唆使立功； 8.怂恿非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会次序； 9.含有法律、行政法规和国度规则制止的其他内容。 情节细微： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 1.删除违规信息 2.永世关闭淘宝直播评论功用 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.清退账户且不允许再入驻 40分/次 发布淫秽色情信息 淫秽色情信息包括但不限于： 1.详细描画性行为或露骨鼓吹色情淫秽性信息； 2.露三点的图片、视频，带有色心意味、暗示、撩拨和惹起别人相似感受的音频、文字； 3.发布低俗信息，如: 用很小的遮盖物掩盖人体隐秘部位、衣着内衣等较为暴露或低俗的服装、非运动场所穿运动内衣、男士暴露上身、小孩裸体、哺乳等。 情节细微： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限24小时 3分/次 情节细微： 删除违规信息 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 情节普通： 删除违规信息 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.清退账户且不允许再入驻 40分/次 情节严重： 1.删除违规信息 2.永世关闭淘宝直播评论功用 滥发信息 发布不实信息 发布的推行内容，须与所引荐的实践信息（包括但不限于商品参数、商品描绘、商品属性）坚持分歧，不得停止不实、虚假、夸张宣传，误导消费者。包括但不限于： 1.所推行商品未对商品性状、质量、参数等停止精确描绘，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价钱链接等方式停止售卖； 2.商品信息显现支持退换效劳，主播自行声明商品不退不换； 3.所推行的商品内容与商品链接描绘的信息不符； 4.虚假中奖信息； 5.捏造细节：捏造细节使整个事情被扭曲； 6.夸张事实：在描绘中对事实言过其实，误导别人； 7.夸张宣传：对所发布的商品信息停止夸张宣传，提供虚假的价钱信息，包含虚假、夸张的宣传内容诱导买家； 8.运用绝对化用语停止不实宣传：包括但不限于以下词汇：最高级、全网、抄底、全国、全世界、国度级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、独一、巅峰、永不等。 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 1.删除违规信息 2.暂停淘宝直播评论功用15天 伪造活动信息 包装或冒充淘宝网、天猫、阿里创作平台、淘宝直播平台等活动信息。 发布渣滓信息 包括但不限于经过机器或软件等非人力手腕对别人发送广告渣滓信息。 易招致买卖风险的行为 引导线下买卖 以任何直接或间接方式（包括但不限于经过第三方平台账户、支付宝、银行卡转账）引导用户停止线下买卖。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 / 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.清退账户且不允许再入驻 40分/次 / 发布外部网站信息或商品 包括但不限于发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的称号、超链接、二维码、LOGO、联络账号等信息。 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 1.删除违规信息 2.暂停淘宝直播评论功用15天 违规推行 假货违规推行 主播推行的商品涉嫌出卖冒充、盗版商品，或为出卖冒充盗版商品提供便利条件的。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 15分/次 / 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.清退账户且不允许再入驻 40分/次 阿里妈妈违规推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里妈妈确认的备案协作信息停止推行，推行时擅自变卦推行渠道、推行方式等； 2.包装成淘宝网、天猫站内主搜、list、天猫官方活动等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘宝客提供应买家的、买家购置商品可取得一定优惠（优惠方式包括但不限于返现金、返集分宝等）的业务形式； 4.在推行过程中宣传、引见淘宝客本身和（或）其他第三方一切的返利网站、返利产品及其他与返利相关的信息等； 5.以卖家的佣金为奖励的分享形式停止推行； 6.私自向卖家收费，或运用阿里巴巴集团提供的产品或效劳（如阿里V任务）外的其他产品或效劳组建卖家联盟。组建卖家联盟方式包括但不限于召集卖家交流经历、组团参与某一活动、停止线上分享，或结合拍照、仓储、营销等； 7.发布阿里妈妈淘宝客不允许推行的商品，详见：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 其他违规推行 包括但不限于：经过非官方渠道向用户私自收取费用。官方渠道包含但不限于“阿里v任务平台”、“淘宝联盟”等。 发布淘宝直播平台不允许发布的信息 发布淘宝直播平台不允许发布的信息 包括但不限于： 1.未经答应，发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事、境外节目等； 2.直播中运用或变相运用国度机关、国度机关工作人员的名义或者形象，或者应用科研单位、学术机构、技术推行机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作引荐、证明； 3.损伤反动首领、英雄烈士形象的内容, 诽谤英烈/恶搞文艺经典； 4.成人用品、虚拟商品； 5.发布有违主流价值观及公序良俗、宣传不安康思想/生活方式、引发公众不适等信息，包括但不限于： （1）呈现抽烟、喝酒等容易惹起观众不适的行为； （2）暴饮暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娱化、炫富吃苦、儿童不良行为、男性过火展现阴柔面等； （3）空置镜头15分钟及以上； 6.发布阿里创作平台不允许推行的商品信息，详见：http://tb.cn/vd80hPw 7.未经答应，推行淘宝直播平台限制发布的行业类目信息，如赌石等； 8.直播内容反复（例如多个直播账户同时直播相同内容）。 情节细微： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限24小时 3分/次 1.删除违规信息 2.暂停淘宝直播评论功用15天 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限60天 20分/次 违犯承诺 违犯承诺 包括但不限于： 1.承诺互动活动有赠品等奖励、但并未兑现的行为； 2.承诺参与平台活动、未经答应擅自退出。 1.正告并下线直播 2.冻结直播权限30天 10分/次 / 扰乱平台次序 扰乱平台次序 1.经过刷单、炒作等方式，对直播的赞、评论、分享等数据造假或作弊，包括但不限于粉丝数量、推行效果数据； 2.提供虚假信息，包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申述等环节向平台提供不真实的证明资料； 3.经过其他不合理方式，干扰平台正常运转次序，或谋取不合理利益的行为。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限24小时 3分/次 / 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.直播权限冻结30天 10分/次 泄露别人信息 泄露别人信息 包括但不限于: 1.泄露个人信息：泄露或公开别人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址（用户已公开或受权公开的除外，触及公共利益确有必要的除外）； 2.泄露其他隐私信息：泄露或公开别人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、财富情况、信誉卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、买卖账号和密码、网上购物运用的账号和密码、IP地址、阅读网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，别人可经过合法公开渠道得知的或触及公共利益确有必要的除外。 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 1.删除违规信息 2.暂停淘宝直播评论功用15天 不当运用别人权益 不当运用别人权益 包括但不限于; 1.直播中运用的账号称号、昵称、头像、图片等存在冒充别人身份、进犯别人合法权益的行为； 2.主播发布的内容触及剽窃或其他进犯别人学问产权等合法权益的行为。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 / 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 骚扰别人 骚扰别人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行动伤害别人； 2.诽谤：刻意捏造不实信息损伤别人声誉； 3.人身攻击：以转发、评论、@别人、求关注等方式对别人重复发送反复、近似、诉求相同的信息。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限7天 5分/次 1.删除违规信息 2.暂停淘宝直播评论功用15天 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 直播信息与入驻信息不符 直播信息与入驻信息不符 包括但不限于： 1.入驻信息为虚假信息； 2.主播账户转借别人运用； 3.主播直播间非自己镜头连续30分钟以上。 情节普通： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.冻结直播权限30天 10分/次 / 情节严重： 1.正告并下线直播 2.删除直播内容 3.清退账户且不允许再入驻 40分/次 一.主播 1.阿里创作平台账户扣分及清零： （1）扣分累计达5分：冻结直播权限7天。 （2）扣分累计达10分：账户降级并冻结30天，且冻结直播权限30天。 （3）扣分累积达20分:账户降级并冻结60天，且冻结直播权限60天。 （4）扣分累计达30分：账户降级并冻结180天，且冻结直播权限180天。 （5）扣分累计达40分：清退账户且不允许再入驻。 （6）上一年度的违规扣分在每年的1月1日0时清零。 2.处置措施定义： （1）账户降级，是指从内容创作者现有层级降为L0层级。 （2）冻结账户，是指在阿里创作平台制止投稿、发布内容、发起直播、申请渠道等增量操作。 （3）清退账户，是指清退阿里创作平台账户，下线账户一切内容，清退已有渠道权限等。 （4）冻结直播权限，是指在淘宝直播平台制止发起直播操作。 3.以上违规行为中，假如情节严重的，除了执行上述处置外，将追加阿里创作者达人清退账户且不允许再入驻处置。 情节严重的认定： （1）经3次提示，拒不整改的； （2）对平台或用户形成恶劣影响的，包括但不限于工商消协媒体等介入、形成大量用户投诉。 4.以上违规行为中，多条并犯的，依照违规情形累计扣分处置。 5.除针对账户扣分及处置外，淘宝有权删除违规信息。 二.互动参与用户 1.违背本表违规内容累计达5次及以上的，永世关闭淘宝直播评论功用； 2.任一违规情节严重的，永世关闭淘宝直播评论功用。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝的支持与关注！ 淘宝平台 2019年2月26日
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