天猫消费体验指标中的物流评价是什么-天猫消费体验指标中的物流评价是什么意思-天猫问答

模块或通过生意参谋-服务-体验诊断模块，可查看商品体验变化和对比同行优秀的诊断结论提升如有不合理评价情况，您可以参考《消费体验指标剔除投诉受理公告》按实际情况进行发起投诉，以具体投诉结果为准，数据将在投诉成立48小时后生效不再纳入统计（历史数据无法生效）温馨提示：此数据与DSR中取值180天的物流服务分统计范围不一样哦具体考核类目（请以看板展示考核指标为准）：

亲，基础服务分考核中的物流评价（即物流DSR）=近30天物流服务被评价的总星数/近30天物流服务的被评价次数

如需诊断店铺揽收情况，您可以点此进入客户之声，点击“服务报告”模块或通过生意参谋-服务-体验诊断模块，可查看商品体验变化和对比同行优秀的诊断结论提升

如有不合理评价情况，您可以参考《消费体验指标剔除投诉受理公告》按实际情况进行发起投诉，以具体投诉结果为准，数据将在投诉成立48小时后生效不再纳入统计（历史数据无法生效）

温馨提示：此数据与DSR中取值180天的物流服务分统计范围不一样哦

具体考核类目（请以看板展示考核指标为准）：

宠物/宠物食品及用品、住宅家具、家装灯饰光源、基础建材、家装主材、商业/办公家具、汽车/用品/配件/改装、大家电、运动/瑜伽/健身/球迷用品类目下的“跑步机/大型健身器械”、自行车/骑行装备/零配件、电动车/配件/交通工具等，更多类目点此查看FAQ中第13点内容

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