淘宝退款原因怎么修改?卖家能改退款金额吗?

本文主题淘宝退款原因,淘宝卖家,淘宝问答。

淘宝卖家特别害怕买家提交的淘宝退款原因影响到店铺的考核的，所以当买家退款原因选择缺货、漏发等时，卖家都想将退款原因修改过来，那怎么修改呢?

买家申请退款时提交的退款原因，卖方是不能自己修改的，只能是联系买家修改，不过首先看买家是因为什么而选择的这个原因如是产品自身问题，可和买家协商，比如补偿2元，5元，并解释到修改对其并无影响。

因为如果是产品原因，淘宝介入的话多半都是判商家输的。还不如赔点钱如是买家选错或者无理取闹，可以先跟其解释，请求等，实在没有办法，可以拒绝并提供相应证据，要求淘宝介入。最后，一些情况下自身没有问题，买家也不愿意修改，拒绝也没有意义，就只有自认倒霉了。

卖家能改退款金额吗?

不可以的，退款金额只能由发起人，也就买家申请。但是如果卖家不同意，可以对买家的申请驳回，并给出理由和要求买家修改的金额。如果买家同意，那么就要修改申请金额，卖家再同意退款。如果卖家不同意，那么只能找淘宝介入了。

那卖家在什么样的情况下必须给买家退款呢?

简单点说，商家在整个销售过程中涉嫌违法、违规，存在违反《消费者权益保护法》的言行时，就必须要给消费者退款，而退款是最简单、损失最小的解决办法。可能很多商家都不了解这类消费纠纷的处理方法，平台实际上也是一家企业，也要遵循相关法律、法规的，但因为平台涉及的企业和店家较多，有关部门需要企业自查违法、违规行为。

所以，很多商家涉嫌违法、违规的行为，在没有造成重大危害和影响之前，都会由平台出面解决，当商家的言行涉嫌违法、违规时，小二出面调解，给消费者一些赔偿，赔偿可能由商家全部承担，也有可能是平台与商家共同承担。

淘宝卖家要求买家修改退款原因时，要好好说话，保持良好的态度，这样买家才会更加原因修改，如果这两点卖家都做到了，买家还是坚持不改的话，那卖家也不用强求，以免买家遭致买家投诉。

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