快手电商回头客推荐指数白皮书-快手电商分析-快手问答

越值得放心购买品质分包含商品不满意率和商品品质退单率两个指标其中，的评价总量/商品参评总量商品品质退单率指【T-44,订单支付后14天内品质原因退款成功的订单量/支付订单量根据商家「回头客推荐指数」整体分数高低，将商家分为「领先」、「优秀」、「持平」、「落后」四档回头客推荐指数超越同行，则取前20%)回头客推荐指数超越同行，展示「优秀」回头客推荐指数持平同行：展示「持平」回头客推荐指数低于同行：

快手电商日前发布回头客推荐指数白皮书(以下简称白皮书)

白皮书显示，「回头客推荐指数」是近30天的店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和直播间热度)的综合表现「回头客推荐指数」越高，店铺总体经营水平越高，越值得放心购买

品质分包含商品不满意率和商品品质退单率两个指标其中，商品不满意率指【T-44,T-15】周期内，订单支付后14天内产生的商品质量≤3分或性价比为“不值得”的评价总量/商品参评总量

商品品质退单率指【T-44,T-15】周期内周期内，订单支付后14天内品质原因退款成功的订单量/支付订单量

根据商家「回头客推荐指数」整体分数高低，将商家分为「领先」、「优秀」、「持平」、「落后」四档

回头客推荐指数超越同行，且同行排名top：展示「领先」(top为同行前50名，如同行不足50人，则取前20%)回头客推荐指数超越同行，同行排名非top：展示「优秀」回头客推荐指数持平同行：展示「持平」回头客推荐指数低于同行：展示「落后」

「回头客推荐指数」是平台对商家近30天店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和内容互动)的官方评分，客观真实反应商家近一个月的经营水平除官方性质账号(如快手小店、黄子韬官方代言人)，不支持对其他店铺临时屏蔽

值得注意的是，「回头客推荐指数」是平台对商家近30天店铺四个维度的官方评分，客观真实反应商家近一个月的经营水平除官方性质账号(如快手小店、黄子韬官方代言人)，不支持对其他店铺临时屏蔽

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