快手客服发送优惠券功能有哪些-快手优惠券怎么使用-快手问答

个好帮手一、如何创建客服可发送的优惠券?目前客服可发送优惠券仅支持"商品满减券"和"店铺满减券"两种类型点击对应类型优惠券下的【创建】按钮，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置，填写完成后点击创建即可二、客服如何发送优惠券?商家设置好优惠券后，点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功用户侧收到优惠券展示如果发送的是商品满减劵。

针对此前发布的快手客服发送优惠劵功能更新，之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能，快手小店客服网页版工作台也将支持啦，对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理，客服又多了一个好帮手

一、如何创建客服可发送的优惠券?

创建路径：小店后台-【营销中心】-【营销工具】-【营销策略推荐】页面，目前客服可发送优惠券仅支持"商品满减券"和"店铺满减券"两种类型

点击对应类型优惠券下的【创建】按钮，如下图，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置，切记一定要修改【领取渠道】为【客服发劵】哦，填写完成后点击创建即可

二、客服如何发送优惠券?

商家设置好优惠券后，此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面，选择跟用户的聊天窗口，点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功

用户侧收到优惠券展示

如果发送的是商品满减劵，用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面

如果发送的是店铺满减劵，用户点击后会跳转到商家的小店首页，供用户选择合适的商品

三、注意事项：

1.建议店铺运营人员在设置优惠券时，要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵，避免设置错误，出现资损

2.商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)，建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用

3.除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明哦，避免出现承诺后无法发送的情况

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