淘宝老客专享价还可以领券吗-淘宝新客专享优惠券怎么领取-淘宝问答

如果没设置就会叠加被使用老客户管理和活跃方法是啥?维护老客户是一件需要耗费资源的事情而每一个用户群体都存在高中低之分，这样才能让老客户价值最大化具体的分级可以参考两个维度：客观维度和主观维度客观维度由客户购买的金额、产品品类、购买频率组成主观维度由客户的日常圈子、对品牌的认可度、鱼塘活跃度、是否转介绍构成等组成2.增加粘性，展示生活中的你在和老客户建立起信任之前。

在淘宝平台中很多的淘宝商家们会设置淘宝老客专享价，这也是为了提升店铺的回购率，维护店铺的老顾客淘宝老客专享价享受到了以后是否还可以领券呢?下面为大家进行介绍

淘宝老客专享价还可以领券吗?

你有没有设置一个iD只能领取一张优惠券，如果没设置就会叠加被使用

老客户管理和活跃方法是啥?

1.老客户分层

无论店铺大小，店铺的资源都是有限的，维护老客户是一件需要耗费资源的事情而每一个用户群体都存在高中低之分，也遵循“二八定律”将资源无差别平均分配到每一个老客户身上，不是一种明智的做法

因此，我们要做好老客户分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更优质的服务，对于中低价值的老客户，则以唤醒为主，这样才能让老客户价值最大化

具体的分级可以参考两个维度：客观维度和主观维度客观维度由客户购买的金额、产品品类、购买频率组成主观维度由客户的日常圈子、对品牌的认可度、鱼塘活跃度、是否转介绍构成等组成

2.增加粘性，提升信任

增加老客粘性和信任的方法很多，比如：

发红包、朋友圈点赞等

发有福利的截图，让老用户相信你不是在玩虚的

淡化营销，展示生活中的你在和老客户建立起信任之前，最好不要频繁发广告，可以多展示生活中的自己，比如对某个热点话题的看法、饮食、旅游等等

做意见领袖：在你熟悉领域，可以给出一些的意见，树立自己专业的形象

增加人文关怀，在节假日或者顾客生日的时候送上一些节日祝福或者小礼品，把顾客当成朋友

3.二次营销

当我们和老客户建立起信任后，就可以适当进行二次营销了

常规营销：

先在鱼塘透出信息进行预热，把要参加活动的商品、优惠力度、赠品、参与活动的方式等说清楚，需要注意，活动的频率不要太高，不然就会失去活动的价值一星期不要超过一次(具体视情况而定)

新品特惠：

产品上新时，我们可以让老客户帮助我们选款，等到产品上架后给参加活动的老客户半价购买或者发一些优惠券、赠送小礼品等

回馈活动：

对于一些库存断码的商品，我们可以时不时搞一些免费赠送的活动，增加老顾客的黏性

以老带新

老顾客介绍新顾客到店铺购买，新顾客报老会员ID，客服登记好，新顾客能享受一定的折扣，老顾客能获得精美礼品或者红包

当然，老客户维护不是一蹴而就的，想要发挥出老客户的价值，需要我们长期的投入精力和成本但在流量红利过去，商家转入对存量客户竞争的今天，维护好老顾客，是每一位商家都应该做的事情

当然，如果想留住老客户，仅靠专属价还是不够的，其售后服务更是不可忽视，要知道很多顾客的好感都来自于售后大家还需要多多学习一下几个维护老客户的技巧哦

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