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淘宝小二误判怎么申诉,如何投诉淘宝小二?

2021-07-28 | 15:26 | 发布在分类/平台规则 | 阅读:387

淘宝商家在出现违反淘宝规则或者交易纠纷投诉时,会由淘宝小二根据对应的凭证判断是否申诉成功,那么遇到淘宝小二误判怎么申诉,如何投诉淘宝小二?幕思城小编就为大家回答这个问题。

淘宝小二误判怎么申诉.jpg

图1 淘宝小二误判怎么申诉

1、在大多数的情况下,淘宝小二不会出现误判的情况,请检测是否自己提供的申诉材料和凭证是否完整的对违规和纠纷情况进行了重要的说明,比如假货中提供了真实有效且清晰的进货以及授权证明材料,或者在盗图中按照相关的要求提供了具体的花絮图以及原图等证明材料。如果商家提供的材料不完整或者不能完全的证明自己的申诉理由,那么在多数情况下小二会支持消费者的,并根据相应的规则进行处罚或者赔偿。对于淘宝小二误判怎么申诉,如何投诉淘宝小二,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

2、如果自己的凭证和证明材料充分,但是小二并没有支持商家,那么可以通过阿里万象的中的“召唤人工客服”的方式投诉小二,并提供对应处理问题的淘宝小二编号、服务时间以及投诉的原因,系统会在2-3个工作日内核实具体的情况,并将处理结果通过旺旺通知商家。

3、若规则中涉及大额钱款或者违法行为,建议直接通当地的工商行政部门进行申诉,并提供相应的截图和有效凭证,申诉成功系统也会撤销之前的处罚。

淘宝小二误判怎么申诉网图.png

图2 违规处罚

以上就是对于:‘淘宝小二误判怎么申诉,如何投诉淘宝小二?’的内容介绍,大部分的情况下,淘宝商家是无法投诉小二的,且小二会站在消费者一边,建议日常店铺运营过程中将一些可能出现投诉问题或者违规的地方自检自查,避免投诉。同时收集好相应的凭证,方便后期举证。

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