如何认定恶意差评中的故意-怎么判定恶意差评-淘宝问答

利用法律渠道告诉大家差评师敲诈多了，但是需要了解到底什么样的评价算是恶意差评1、不合理要求：证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价2、买家胁迫：且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价3、同行：与同行交易后给出的中、差评4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评。

淘宝客服是淘宝店铺的重要岗位，他们每天都需要接待很多的消费者所以一定要保持良好的服务态度才行，很多的消费者会去故意给差评，给商家带来影响那么如何认定恶意差评中的故意?

如何认定淘宝恶意差评中的故意?

淘宝差评师比较嚣张的时候，淘宝根据情况做出了一些变动，利用法律渠道告诉大家差评师敲诈多了，也是非法行为，但是还是不能根本杜绝这个恶意差评，虽然可以投诉，但是需要了解到底什么样的评价算是恶意差评

1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价

3、同行：与同行交易后给出的中、差评

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为

PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉!

以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话

如果有了这些证据，如何去申诉呢?淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：

1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入

2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入

3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道

4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦

目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的维权

在淘宝平台中有一些消费者会去专门做职业差评师，然后故意去给差评，通过这种方式敲诈勒索商家获得一定的收益，这种方式是违法的行为，淘宝平台中也是禁止的

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