快手电商疫情影响下商家发货考核更新-快手卖家强制发货的后果-快手问答
2023-01-29| 22:54|发布在分类/淘宝知识|阅读：50
快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整公告显示，则考核剔除后可能物流分也会降低好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备公告提醒，导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单，为避免疫情区域订单延迟发货扣款商家需尽快检查运费模版，平台会对商家的发货物流指标做考核保护。
快手电商日前发布关于疫情影响下的发货考核调整公告(以下简称公告)
公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整
公告显示，承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，其他地区的订单正常考核
(说明：小店星级的考核是滚动看过去一段时间的数据，公告范围内的订单不纳入考核，则会沿用之前的数据进行考核因此，考核剔除并不代表物流数据一定会变好，若之前的物流数据不好，则考核剔除后可能物流分也会降低
好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备
公告提醒，因商家运费模版【发货地】信息为空，导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单，为避免疫情区域订单延迟发货扣款商家需尽快检查运费模版，补齐发货地信息
针对上述疫情停发区域，平台会对商家的发货物流指标做考核保护，剔除小店星级和延迟发货的考核范围商家有销售需求的，建议可继续开放该批区域销售，具体可通过商家后台「物流管理」-「运费模板」进行设置
除上述地区和时间外，如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责
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