京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程-京东问答

1、怎么区分是否是主站全球售业务-港澳台或海外订单?一般商家后台订单详情中会有2个地址一为集运商地址，一般就是港澳台或海外的地址商家仅需发货至集运商并上传齐全且正确的运单号到后台，集运商根据运单号看到顾客地址2、全球售的退款流程和国内订单一样的吗?顾客后台发起退款申请，客服确认后货款原路径退回?错发和漏发的订单自主售后，和国内订单的退款流程一致破损包裹首先您如果确定不是您家发货导致的。

京东全球售，即出口业务，我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家，需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除，方便顾客在JD.COM顺利下单并成交

中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋

打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能

任务类型：限购区域，进入任务列表，找到前期已设置限购的数据，删除该条数据即可

相关问答：

1、怎么区分是否是主站全球售业务-港澳台或海外订单?发货到哪里?

A：港澳台和海外的订单，一般商家后台订单详情中会有2个地址一为集运商地址，一般是佳成、悦通或者捷利，地址为国内的广东省或者浙江省

二为顾客地址，一般就是港澳台或海外的地址商家仅需发货至集运商并上传齐全且正确的运单号到后台，集运商根据运单号看到顾客地址

2、全球售的退款流程和国内订单一样的吗?破损包退回，顾客后台发起退款申请，客服确认后货款原路径退回?错发和漏发的订单自主售后，部分退款也是原路径退回吗?

A：和国内订单的退款流程一致破损包裹首先您如果确定不是您家发货导致的，那么将记责集运商，赔付由集运商承担漏发包裹，顾客是无法付二段集运费用的，直到您家将缺少的包裹都发到集运仓，并在后台增加运单号

错发订单顾客自主售后，建议顾客找商家客服处理，若顾客需要补发则所有运费商家承担若不要求补发，要求退款，正常流程处理即可

退款一般只能接受京东余额形式，不可原路径退回

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