天猫发货时效是多久-天猫正常发货时间是多久-天猫问答

卖家会对买家进行沟通发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法：可能是快递公司没更新超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息帮客户补发，可适当延时48小时再处理售后每月要对无物流记录的件，查看监控看看是否补快递员取走方便我向快递公司理赔超时怎么赔偿?天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的5%，消费者可以获自动赔付金额如果情节严重的话。

如果在天猫平台上面购买了商品，却发现并没有按时发货，这种情况下大家需要先去了解天猫发货时效是多久的时间，另外如果遇到了超时的情形，那要怎么赔偿呢?

天猫商家规定是48小时内发货，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通

发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法：未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息

帮客户补发，并【记录丢件】，并备注大促情况下，可适当延时48小时再处理售后每月要对无物流记录的件，查看监控看看是否补快递员取走方便我向快递公司理赔

超时怎么赔偿?

天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的5%，赔付金额最低不低于5元，最高不超过50元在天猫购物时，天猫不按时发货的话，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可以获自动赔付金额

如果情节严重的话，商家会被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分

天猫为提升消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号，并点击发货，还会设置24小时发货时效会影响商品的曝光(但不会赔付处罚)

如果48小时仍未发货，系统会自动判定，并为消费者赔付支付订单的5%的赔付金额官方根据实际情况除了赔付还会对商家作出扣分处理

如果是72小时内仍未发货的话，可视为“缺货”“缺货”是指消费者付款后，按规则需发货时间为48小时+72小时内的物流状态仍是“未揽收”或订单未发货的，或是商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况消费者一旦投诉成立，可以赔付30%，最低5元，最高500元

作为天猫的买家，如果在下单后卖家一直不发货的话，可以先联系商家了解情况如果商家不理会或是对于回复原因不认可的话，可以申请天猫客服介入处理，或是拨打天猫消费者热线说明情况，对商家进行投诉

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