快手数码家电行业宣传规范-快手问答

除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，一、宣传内容和行为要求1、带货达人应清晰、准确、完整地说明商品的品牌、型号、功能/功效、规格、内存、使用方法、质保期限、安全使用年限、商品细节、优势/特点、生产商、售后服务、物流配送等商品参数及注意事项以上直播/视频推广内容须和商品、商品详情页及商户承诺/履约结果保持一致。

为规范快手小店商品推广秩序，保障用户权益快手电商平台现制定《数码家电行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷望带货达人朋友们及时关注，跟着我来了解规则内容：

快手小店带货达人推广3C数码与家用电器类商品时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求：

一、宣传内容和行为要求

1、带货达人应清晰、准确、完整地说明商品的品牌、型号、功能/功效、规格、内存、使用方法、质保期限、安全使用年限、商品细节、优势/特点、生产商、售后服务、物流配送等商品参数及注意事项以上直播/视频推广内容须和商品、商品详情页及商户承诺/履约结果保持一致，包括但不限于以下要求：

(1)不得夸大、虚假宣传商品功能或功效，宣传功能或功效需出具第三方检测机构的功能或功效验证报告

【违规场景】带货达人推广一款号称“涡轮增压、净化空气”的挂脖风扇，提高了用户使用预期，但实际并未提供第三方检测机构的功能或功效验证报告

(2)涉及专利、质检报告及其他认证、检测信息的宣传，达人需出具有效真实证明，且翻译信息精确、规范，避免误导用户专利没有授权前，带货达人不得将申请号宣传成专利号

【场景示例】如美容仪产品获得FDA“上市许可”的，带货达人推广时不得混淆视听，将其简单翻译和宣传为产品获FDA“技术认证”，避免误导用户

(3)不得虚假宣传家电类商品静音性能(家电类产品宣传静音实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限制要求50分贝以内，同时取得第三方检测机构的静音认证证书，并注释相关提示信息，防止误导用户以为在任何环境下都是静音状态)

【违规场景】带货达人推广一款号称“始终静音”的破壁机，所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝，但在直播间这一前提条件达人并未进行提示说明，也并未出具和展示所谓第三方机构出具的“静音认证”证书，存在误导用户的行为

(4)对于手机数码类商品不得虚假宣传防蓝光功能对手机、电脑、电视等产品宣传屏幕防蓝光功能需取得并出具相应权威检测报告，防止误导用户造成使用安全隐患

2、对于4G/5G上网设备的推广，需遵守以下要求：

(1)需在直播间背景板、字幕等渠道明确提醒以下购买说明：

①如宣传全国通用需注明不可用地区

②需详细告知操作流程，引导用户实名认证并激活后使用

(2)不得使用“永不限速”、“不限量”、“无限流量”、“插电即用”、“0月租”、“插电就有网”等无法证实的描述用语

(3)随设备售卖流量套餐时，不得违反如下要求：

①不得模糊表达最低充值价位如宣传月均33元，实际充值套餐起步价高于33元

②不得虚假宣传赠送流量，且流量套餐赠送时长最多为30天，赠送量不得超过100G，不得赠送其他虚拟产品，如XX云音乐会员等需准确告知套餐资费充值以及退款流程、计费要求、限速规则、所赠送流量的使用要求

③每月售卖流量套餐不得高于1500G流量套餐时长不低于1个月，不超过一年

④不得虚假夸大流量带宽、网速赠送5个G流量不得以“体验5G”等易造成误解的话术宣传

(4)不得使用虚假的图片、视频来夸大商品性能快手小店将通过抽检方式检测商品实际性能

【违规场景】如通过虚假的ps图片、剪辑视频宣传随身WIFI上网速度极快

(5)不得使用虚假夸大、超范围描述、虚构商品来源等违规营销用语如夸大宣传网速、4G设备宣传可用5G网络、混淆知名品牌信息宣传快手小店将通过抽检方式检测商品是否与宣传相符

3、对于数码存储设备的推广，需遵守以下要求：

(1)不得推广含有附赠、搭售资源类信息的数码存储设备，包括但不限于：文本、视频、音乐和摄影作品等

(2)推广时不得带有包含易于被理解为色情的信息包括但不限于：“你懂的”、“是你想要的”、“深夜专享”、“快播资源”等文字，带有性暗示或性挑逗意味动作、过于暴露或突出展示敏感部位的图片或视频

4、对于健康个护仪器类商品，不得宣传非备案功效话术，不得含有治疗和预防疾病的话术，并明确说明不适用人群同时还需遵守以下要求：

(1)不得以“量子美容”等伪科学概念进行虚假宣传

(2)不得通过煽动、制造外貌焦虑来诱导用户购买美容仪器等商品

5、对于“品牌原装”、“厂家原装”、“原装进口”类概念宣传，需清晰说明商品/配件的具体生产地、所属供应商，避免误导甚至欺诈用户

【违规场景】达人推广某进口品牌液晶电视，号称电视面板为该“品牌原装”、“原装屏”，但经用户测试发现，其所标榜的原装进口屏部分为中国台湾屏，存在误导用户的情形

6、对于网络机顶盒的推广需遵守有关法律法规要求，包括但不限于以下几点：

(1)禁止推广非法电视网络接收设备非法电视网络接收设备主要包括三类：“电视棒”等网络共享设备非法互联网电视接收设备，包括但不限于内置含有非法电视、非法广播等非法内容的定向接收软件或硬件模块的机顶盒、电视机、投影仪、显示器用于收看非法电视、收听非法广播的网络软件、移动互联网客户端软件和互联网电视客户端软件

(2)不得宣传或暗示以下内容：可终身免费收看/永久VIP会员/可支持境外信号接收/可收看境外节目/海外破解版/无需VIP可免费观看各种影视内容等

7、推广智能手表类商品需遵守以下要求：

(1)对于儿童智能手表类商品，需符合GB/T41411-2022有关通信安全、终端安全、产品性能等方面要求商品宣传防水、防爆、定位、耐腐蚀、防静电等功能，需取得第三方检测机构的功能验证报告

(2)推广过程中(不限于直播、短视频、商品详情页等推广方式)需准确告知用户商品注册使用流程、是否内置卡、是否不可换卡、是否有强制资费充值后才可以使用、退款流程、计费要求直播间、短视频宣传内容须和商品、商品详情页信息保持一致

8、推广摄像器材类商品需遵守以下要求：

(1)应如实描述摄像器材外观和镜头大小，不得使用“小至无形”、“最小”等极限词

(2)禁止明示或者暗示不良用途，包括但不限于以下不当描述：

①涉嫌宣扬偷拍用途及不当安装场所或位置的，如描述“偷看”、“钮扣”、“从未被发现”、“看不见镜头”及宣传可安装于厕所、浴室、公文包、鞋底、桌子底等

②涉嫌其他不当描述的，如“外遇”、“出轨”、“婚外情”、“抓奸、“捉奸”等

9、涉及3C数码产品不得出现“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版本的描述

10、带货达人不得推广《【发布违禁信息】实施细则(营销)》、《快手小店限售商品管理规则》等禁止推广的商品，包括但不限于用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等

11、除以上要求，带货达人还需遵守《3C数码家电行业管理规范》等平台协议、规则进行推广

二、违规管理

带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《快手小店商户与带货达人违规责任说明》及其他相关协议、规则对其进行处理

三、附则

1、快手小店带货达人的行为，发生在本规范生效之日以前的，适用当时的规则发生在本规范生效之日以后的，适用本规范

2、本规则于2022年7月7日首次发布，于2022年7月15日生效

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