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淘宝买家恶意大量拍下订单怎么办?淘宝买家恶意下单如何投诉?

2021-04-22 | 18:59 | 发布在分类/平台规则 | 阅读:147

淘宝买家恶意下单对店铺的资金回笼和商品库存都有一定的影响,若出现大量退货的情况还会商家店铺的退货率有负面影响,那么淘宝买家恶意大量拍下订单怎么办?淘宝买家恶意下单如何投诉?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

买家恶意大量拍下订单.jpg

图1 买家恶意大量拍下订单

首先要对异常拍下的订单进行判定是否为恶意订单:

1、在买家订单填写的收货地址中,出现收货人地址不存在以及地址不详细或者电话号码为空号等情况都属于使用了错误的收货信息,但并不一定为恶意下单。商家可以在出现异常以后及时和买家取得联系,可以通过旺旺或者电话等方式对订单信息进行确定,让其进行修改订单中的信息。若长时间无法联系或者在发货的有效时间内买家都没有给予回复的情况可以在【恶意行为投诉中心】进行投诉,其中海外买家填写的海外地址不在受理范围以内。对于淘宝买家恶意大量拍下订单怎么办?淘宝买家恶意下单如何投诉,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

2、若因为买家或者同行之前被商家进行投诉导致的报复恶意下单的情况下,商家可以通过旺旺聊天记录或者拍下订单截图凭证进行投诉,为同行且同行拍下订单的目的不是为了购买商品,可以将同行鉴定核实的方法在投诉中留言。

买家恶意大量拍下订单网图.jpg

图2 异常拍下

以上就是对于:‘淘宝买家恶意大量拍下订单怎么办?淘宝买家恶意下单如何投诉?’的内容介绍,无论遇到哪种异常的订单,商家都要先和消费者取得联系,沟通无果或无法联系的情况可以通过恶意行为投诉中心进行投诉,切勿对恶意买家妥协。

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