淘宝流失率怎么计算公式-淘宝流失率怎么计算公式的-淘宝问答

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淘宝商家开店是肯定要关注店铺的销量数据，如果销量低了，肯定是有影响因素的，比如说订单流失率，如果这些数据高了，肯定是店铺哪个地方出现了问题了那么淘宝流失率怎么计算公式?如何降低?

淘宝流失率怎么计算公式?

流失率的定义是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例流失率是有很多指标，比如访客流失率，或者询单流失率，可能的因素也比较多，比如你的流量精准度，页面视觉设计，客服服务模块水准，价格，内功优化等都是相关因素

大家也可以通过流失率的计算公式得出具体影响因素淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了

淘宝流失率如何降低?

1.严把产品质量关造成损失的最关键因素是顾客的需求得不到有效满足其中高品质的产品和服务是客户的第一需求因此，要实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、顾客满意度、利润等方面形成密切关系

此外在产品均化的市场环境中，为了防止被挖掘，我们需要向客户提供比竞争对手更多的价值我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值，二是通过改进服务和促销手段，减少客户购买产品的时间、物理和能耗，从而降低货币和非货币成本

2.善于听取客户建议，积极处理客户投诉客户和我们之间的关系是平等的在双方都盈利的同时，要尊重客户，认真的对待每个客户提出的各种建议客户的建议是我们创新的源泉通过倾听，我们可以获得有效的信息，进行相应的创新，促进门店更好的发展，为客户创造更多的商业价值

在售后服务的过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉，此时我们无法避免，更不用说逃避责任的心态去处理了

当遇到顾客的抱怨时，不管结果如何，我们首先让客户觉得我们是在积极地解决问题，而不是让问题更加严重因此，当客户投诉是合理的，在我们接受的范围内，我们可以接受但是，如果客户的投诉是不合理的，我们也应该争论和坚决抵制

3.客户建立长期的关联首先，我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石

老客户档案也可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、个性、爱好、联系方式、购买产品类型、产品功能、外观等的统计指标，当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化为了完善每个老客户档案，还需要对客户进行定期全面的体检

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