差评对淘宝店铺重要吗-差评对淘宝店铺重要吗1012无标题-淘宝问答

严重影响购买率2、影响宝贝的展现排名尽管淘宝平台已经宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名但是中差评却会影响整体销量，还是要减少中差评3、店铺不能参加金牌卖家的竞选活动想参与这个活动，自然没有更多展示机会5、降低宝贝转化率对于所有宝贝来说，一、想办法删除差评很多客服主管小伙伴都知道对于差评我们做的尽量是协调沟通让买家去更改、但是面对千千万的买家并不是每个人都愿意去修改。

其实淘宝卖家们应该也不难发现在淘宝店铺里难免会出现差评，那么这些差评对淘宝店铺到底重要不重要呢?又该怎么去处理呢?我马上给各位介绍一下

中差评对店铺是重要的，并且影响还是很大的，主要体现在以下几个方面：

1、拉低整体好评率一旦店铺的好评率大大下降，自然不会得到买家的信任，严重影响购买率

2、影响宝贝的展现排名尽管淘宝平台已经宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名但是中差评却会影响整体销量，更会影响转化率试想一下，面对中差评多多的店铺，买家怎么可能会收藏会购买呢?这些因素，都会影响着宝贝的搜索排名，关乎着店铺的未来为了不影响宝贝的搜索排名，还是要减少中差评

3、店铺不能参加金牌卖家的竞选活动想参与这个活动，需要核算一定时期的好评率而中差评太多，直接影响好评率一旦好评率不达标，便无法参与此项活动，不能得到可观的流量与销量

4、拉低动态评分，无法参与其它营销活动众所周知，每一个营销活动，都与动态评分有着直接关系动态评分不达标，便没有机会参与各种营销活动，自然没有更多展示机会

5、降低宝贝转化率对于所有宝贝来说，提升转化率才是最终目的可是，当一件商品的中差评太多，甚至全部都是差评，怎么可能会有转化的机会?当买家看到了商品的差评，一定会毫不犹豫地走掉

怎么处理?

一、想办法删除差评

很多客服主管小伙伴都知道对于差评我们做的尽量是协调沟通让买家去更改、但是面对千千万的买家并不是每个人都愿意去修改，那么对于没办法解决并存在的差评应该怎么处理最为合适呢

二、评价解释降低影响

大家都知道已经出现的差评可以进行回复，大部分小伙伴也都对差评进行了回复，但是您要想一想您的回复方式是否正确呢?一般小伙伴对出现的差评仅仅是做了回复而已，而忽略了几个问题：

1.差评出现的顺序位置

2.差评字数的多少

3.评语的严重程度

一般来说差评出现后，首先我们需要做的不是回复而是看差评出现的位置在哪里，是在评价页的顶部、中部、还是下部

差评出现在顶部，我们不需要解释过多的文字，因为我们不需要下一个客户纠结在我们对差评的回复上，而是让他更快速的看到后面的好评

所以我们的评价回复要简明扼要说明问题，同时因为评价位置比较靠前我们可以考虑给之前未评价的老顾客送一些小礼品短信引导一下评价有助于把差评的位置顶下去哦，也可以对新顾客做一些拆包惊喜同样也是起到引导作用(只是没有老客户评价来的更快而已)

评价出现在中间就像这样一个长长的大差评，那我们对应的回复和评论应该着重去处理，更有必要的是差评前后的评价不要放过

我们可以把前面后面所有的评价内容都写的很长让买家看到眼花也翻到下面的评价时间也会加长，另外差评也做对应长评价处理，如果不只细看可能还真的以为都是好评哦，从而起到了意想不到的效果

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝店铺,淘宝差评淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向差评对淘宝店铺重要吗1012无标题,淘宝店铺差评对店铺有影响吗?,淘宝店铺有差评的话会怎么样?,淘宝差评商家有影响吗,淘宝的差评有用嘛,淘宝差评会给店家带来什么后果,淘宝一个差评会怎么样?,差评对店铺的影响大吗,淘宝现在对差评是不是,淘宝上的企业店铺怕差评吗，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。