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淘宝店客服怎么设置?淘宝子账号如何授权?

2021-01-27 | 10:08 | 发布在分类/淘宝知识 | 阅读:38

淘宝店铺的发展越大所需要承担的工作内容也有很多,团队协作的重要性就会体现出来,在淘宝店铺当中客服是需要通过子账号的方式进行设置的。淘宝店客服怎么设置?淘宝子账号如何授权?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

淘宝店客服怎么设置.jpg

图1 淘宝店客服怎么设置

1、创建子账号

(1)使用淘宝店铺的开店账号进入到【千牛卖家中心】-【子账号管理】,进入到淘宝店铺子账号管理首页当中。

(2)在子账号管理首页当中,点击【新建员工】并填写子账号信息以后进行新建即可,其中需要商家填写岗位、账号名称、密码、部门等等。

(3)子账号在创建完成以后需要通过登录的方式进行认证,否则是默认的禁言状态,完成认证以后可以通过网页端或者千牛客户端、淘宝助理等淘宝客户端的方式进行登录。对于淘宝店客服怎么设置?淘宝子账号如何授权,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、淘宝子账号如何授权?

(1)完成淘宝子账号申请以后,需要通过主账号的方式进入到【千牛卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】当中设置分流组。

(2)然后进入到【千牛卖家中心】-【店铺装修】-【电脑端】进入到“装修页面”当中,在右侧格子当中就能设置客服的工作时间和分流组。

(3)在设置完成以后即可对子账号进行分组到淘宝店铺的客服当中进行引流和询单咨询服务工作。

淘宝店客服怎么设置网图.jpg

图2 子账号管理

以上就是对于:“淘宝店客服怎么设置?淘宝子账号如何授权?”的内容介绍,商家可以根据子账号的职能设置,以便更好的进行管理各职位和奖惩。

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