淘宝店铺拉黑顾客合法吗-淘宝店铺拉黑顾客合法吗知乎-淘宝问答

都屏蔽的话挂起也收不到首先要通知各位的是专属客服是具有拉黑客户的权限的，像上新等音讯都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化但难免会遇到一些歹意买家或是很难缠的买家，系统仍然会分配专属客服停止接待，只是不会再收到如上新、未购置等专属主动群发的音讯大家能够依据状况来处置这类的买家所以，也就是在后台-会员关系管理应中假如不愿意接待某些难缠的买家，那么能够在客户管理找到这位买家。

如果淘宝店铺发现有些买家故意敲诈或者是恶意购物行为，给店铺来了一定的伤害和损失，因此淘宝店铺也会选择拉黑顾客，可是这种做法是否合法呢?

固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了全部都屏蔽的话挂起也收不到首先要通知各位的是专属客服是具有拉黑客户的权限的，还可以协助卖家更好的维护客户与客户树立专属关系后，像上新等音讯都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化

但难免会遇到一些歹意买家或是很难缠的买家，不想承受他们的音讯，那么客服就能够把他们全拉黑，不会受罚的将买家拉黑后，对方同样能够进店咨询，系统仍然会分配专属客服停止接待，只是不会再收到如上新、未购置等专属主动群发的音讯

大家能够依据状况来处置这类的买家所以，这也跟各位聊下黑名单功用位置，它其实是在店铺的ecrm系统中，也就是在后台-会员关系管理应中假如不愿意接待某些难缠的买家，那么能够在客户管理找到这位买家，在右侧选择“禁制购置”

会怎么样?

买家被淘宝客服恶意拉黑首先肯定就没办法联系客服了，不过这时候大家可以想淘宝平台进行投诉，如果情况属实平台就会对商家进行惩罚的

不过也有一些情况拉黑买家是不会受惩罚的，当淘宝客服遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么就可以把他们全拉黑，不会受罚的但是如果是恶意拉黑买家，就可能被买家投诉的，如果情况属实，肯定会受到系统惩罚的

总之如果是专属客服就可以拉黑客户的不存在违规，因为这个也是平台给予卖家们的支持，毕竟很多的卖家之前也吃过被这类人敲诈的亏

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