天猫平台交易规则(新)!-天猫问答电商问答

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天猫在年前的时候发布了新的平台交易规则，本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面幕思城小编和大家一起来看一下详情内容。

本次天猫规则将于2023年12月26日正式生效。

一、规则主要变更点如下：

1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下

退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。

如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。

除了上面的情形之外，其余的48小时退款。

更多的详情如图：

天猫平台交易规则(新)!

二、商家超过时效没有退款怎么办?

1、买家已付款(未发货，特殊类目除外)

付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。

除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时)

2、我要退款(无需退货)

设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。

除上述情形外48小时内付款给买家。

3、我要退货退款

退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即)

除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。

以上就是天猫平台交易规则的详情内容了，想要知道更多的精彩内容就关注小编哦。

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