天猫魔盘连不上-这时候要怎么做?-天猫问答电商问答

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全新的天猫魔盘，一般来说，只要你按照操作步骤，实现有效连接，开启各个项目开关，可以说，你就能让天猫魔盘与家用有线网络、家用电视机相连接，这种连接的方式也是十分简单、便捷的，一般人都会操作。但是，在一个时候，你也会发现，自己家中的天猫魔盘缺怎么尝试也连接不上网络、连接不上系统和电视界面？这是为什么呢？

天猫魔盘的连接需要实现两层连接，一是要实现与家用有限网络的连接，现在的家庭，一般采用光纤入户，那么魔盘的连接姚蜜就是有限网络所形成的的无限局域网的连接、要么就是有线网络的连接。在大部分天猫魔盘客户中，使用家庭有线网络连接所造成的的无线网络是最普遍的。二是要实现与家用电视的连接，这种连接必须要通过HDMI高清线的转换。

那么，如果天猫魔盘连接不上，首要考虑的就是家庭的无线连接问题，就要查看两个端口，一个是家用无线路由器的工作情况，查看是否有不亮灯的情况，或者是开关关闭、线头较松的缘故，进一步排除家用网络故障的原因。一个是天猫魔盘无线接收功能是否正常运转，如果没有正常运转，那么就要对天猫魔盘进行重启，在重启过后，如果显示灯常亮，就说明有电流通过，那就是其他问题了。如果没有电流通过，那就说明魔盘存在技术问题，这个时候既要拿去检修了。

其次就要考虑魔盘与电视连接的问题，如果魔盘正常、网络也正常，就要一步步查看魔盘与电视连接线的问题，查看魔盘连接线是否存在老化、打磨、打折等问题，如果连接线有问题，那么就是再反复尝试也是连不上的。如果连接线没有问题，那么就要看看是否是电视设置还没有完全开启，比如说是无线功能、电视投屏功能，打开这些功能再去尝试是否连连接。

在排除了一系列故障的可能性后，如果天猫魔盘还是不能和网络、电视形成有效的连接，那么的话，你就需要重新开启有线网络、重新开启天猫魔盘、重新开启电视，最后再试一遍，如果在重启了之后还是没有反应，那就要及时联系天猫卖家，获得天猫卖家的支持，采取远程控制、或者是返厂检修、上门服务等手段排除故障了。

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