什么是天猫无忧退换货-商家怎么申请无忧退换货?-天猫问答电商问答

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无忧退换货的本质是一种保险，是在买家获取商品后，已经使用过或造成损坏，并影响二次销售，并且需要退货时，造成的损失可由保险理赔给卖家，而买家不需要承担这笔损失。无忧退换货的有效期为：确认收货后的30天内。其适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品;对于本规则没有作规定的事项，则适用《淘宝规则》、《天猫规则》及《淘宝争议处理规范》予以处理。

商家能否加入“退货无忧”必须要投保店铺内所有商品的运费险，以保障消费者的利益，还需要通过保险的审核，一般从店铺等级、掌柜信用、交易量、退款率以及店铺是否有处罚等各项方面进行审核，一旦店铺的各项指标达标，将通过“退货无忧”的审核，而未达标的则不能。加入退货无忧的商品单笔订单金额不能超过800才能生效，淘宝收取的服务费是订单额的千分之一。

消费者在购买时需要选择“退货无忧”；当买家申请退货时，退货理由也需要选择“退货无忧”，两项操作都完成后，卖家才能发起理赔的服务。

卖家获取理赔需要在收到货后，点击订单页面的“保险服务”，并上传寄回商品的照片申请理赔，保险预计在三个工作日内审核完成，审核通过则进行赔付；若未通过则提示卖家重新进行审核。

当然，如果消费者需要退换的商品没有使用和损坏，不造成多余的价值损失，则可以不申请保险的理赔，直接通过普通的退货程序即可。

当卖家成功获得理赔后，与之对应的买家在当月不再提供“退货无忧”退货申请，简而言之一个卖家一个月只能享受一次该服务。若卖家申请的理赔次数过多，则会造成有骗保的嫌疑，会被清退。买家如果有骗保嫌疑，将会永久禁止该服务，若情况属实，则会受到相应的处罚。这需要买卖双方合理的利用服务，切不可滥用。

商家想要申请无忧退换货的服务则需要到卖家中心，找到“淘宝服务”并点击“加入服务”，

面拉到最下面，可以看到点击“加入服务”的入口，

勾选后，点击“加入服务”即可

大家学会了吗？

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