做好天猫运营-把店铺销量做起来！-天猫问答电商问答

本文主题天猫运营,天猫店铺,天猫问答。

一、前言

淘宝天猫已经不是过去网购平台了，随便开家店就可以把钱赚到的红利不在了，现在要想做好店铺没点运营能力是不行的。做好运营关键在于细节，以及花多少时间和精力。接下来就怎样做好天猫运营简单的说说，希望对大家的店铺有所帮助。

二、运营前期工作

岗位人员安排

1.客服

1）通过旺旺、QQ、微信等社交聊天软件，回答买家所提出不同问题，提高客服响应速度和态度，促进转化并合理的处理售后服务。

2）建立粉丝交流群，在不同社交渠道（如：微博、论坛等）发布宝贝宣传信息、配合并推广店铺。

3）熟悉并严格遵守淘宝网的实施系则，把控好各项操作规范。

2.店铺装修、美化人员

1）负责网店整体设计与视觉效果规划

2）负责新款宝贝的视频制作和图片拍摄，运用不同的拍摄场景和拍摄技巧。

3）负责参与制作各种活动背景需求的选择，要求突出活动氛围。

4）负责宝贝主图优化和详情页排版。

3.运营助理

1）负责网店营销文案构思和实施

2）负责宝贝上下架的相应工作。

3）负责宝贝标题优化和价格、属性的编辑修改工作。

4）负责店铺日常维护、推广、销售、解决售后疑难等经营管理工作。

5）制定销售目标，带领整个团队完成销售计划

6）负责数据统计及分析，不断改进优化方案

7）配合老板制定的营销活动，执行与改进营销活动方案

8）协助其他岗位完成相关工作。

4.仓管员

1）负责快递发货各项工作，同时要求其他岗位人员熟悉。

2、将订单中的宝贝提到发货仓库中，打印物流订单、包装宝贝，按照物流的发货标准时发货（一般为16点）。

3、核对订单信息，如宝贝货号、购买数量、属性信息、买家地址信息等。

4、及时登记产品销售状况记录，不定期盘点库存。

三、运营计划实施

1.淘宝搜索引擎优化

对标题关健字优化,宝贝主图、详情页、文案文字的细致优化,增加商品排名权重

2.店铺优惠活动

店铺设置优惠活动,如：满减优惠、限时打折、搭配套餐优惠、聚划算团购等，让买家切身感受到真正享受优惠，吸引点击流量和支付转化，刺激买家的购买欲望，提升店铺整体销售业绩,增加宝贝曝光率。

3.收藏功能

当买家咨询宝贝但未促成交易,可以提醒买家收藏宝贝和店铺,以便买家之后能够快速找到我们的宝贝。

4.淘宝vip会员

主推宝贝设置淘宝vip会员的优惠促销，不仅起到打折的作用同时能让店铺营销策划具有实际意义并增加买家的粘合度

5.信用评价

制作良好的评价内容，主动对交易成功的每一笔进行好评解释说明和互动性评价

6.淘宝官方活动

不同的时间段淘宝都设有官方活动，要及时关这类信息,积极参与报名,配合店铺优惠活动进行。

7.直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,主要通过关键词的竞价规则,按照点击流量付费，能够去宝贝进行精准化推广的服务工具。

8.钻石展位

钻石展位是专门为有更高推广需求的卖家量身定制的官方产品,精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排名次序,按照展现进行计费，由卖家自由设置展现费用,在店铺有大规模的活动之前不建议优先选择使用。

9.淘宝客

淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网站外的流量和买家,帮助商家推广宝贝,当买家成交完成交易后卖家才会支付一定比例的佣金报酬，按照成交量付费。

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